Por que minhas fotos não estão sendo enviadas em segundo plano?
As informações neste artigo se aplicam a todos os planos do Dropbox.
Verifique as configurações da bateria
O Android limita os aplicativos em segundo plano para prolongar a duração da bateria. Para alterar essa configuração para o Dropbox:
- Em seu celular, abra o aplicativo Dropbox para dispositivos móveis.
- Toque em Conta na parte inferior da tela.
- Toque em Configurações.
- Caso esteja conectado a uma conta vinculada, toque na conta com a mídia que deseja enviar.
- Em Recursos, toque em Envios da câmera.
- Toque em Restrições de ações em segundo plano.
- Toque em Parar otimizações de bateria.
- Toque em Permitir.
Atualizar as configurações em celulares Samsung
Celulares Samsung têm outra configuração que limita a atividade em segundo plano. Para alterar essa configuração para o Dropbox:
- No seu celular, abra os Ajustes.
- Toque em Bateria e cuidado do dispositivo.
- Toque em Bateria.
- Toque em Limites de uso em segundo plano.
- Toque em Aplicativos nunca suspensos.
- Toque em "+" (sinal de mais).
- Escolha o aplicativo Dropbox na lista.
- Toque em Adicionar.
“Permissões perdidas”
Se você ficar sem abrir o aplicativo do Dropbox no celular por muito tempo, o Android revogará o seu acesso. Isso impede que o Dropbox envie novas mídias. Para desativar esse recurso permanentemente:
- No seu celular, abra os Ajustes.
- Toque em Aplicativos.
- Selecione o aplicativo Dropbox.
- Alterne Remover permissões e liberar espaço para Off.
Verificar os ajustes de segundo plano
O iOS limita os aplicativos em segundo plano para prolongar a duração da bateria. Para alterar essa configuração para o Dropbox:
- No seu celular, abra os Ajustes.
- Selecione o aplicativo Dropbox.
- Certifique‑se de que a Atualização em 2º plano esteja habilitada.
Observação: Você pode ajudar a evitar esse problema se:
- Carregar regularmente o seu dispositivo.
- Evite as configurações do Modo de baixo consumo.
- Não desligar seu celular regularmente, por exemplo, ao ir para a cama.
Verificar os ajustes de dados para o Dropbox
Caso esteja usando os dados do celular, talvez seu plano restrinja a quantidade de dados que os aplicativos podem usar. Para verificar essa configuração:
- No seu celular, abra os Ajustes.
- Selecione o aplicativo Dropbox.
- Certifique‑se de que os Dados do celular estejam habilitados.
Desative o Modo de Economia de Dados
Se ainda assim você não conseguir enviar fotos, verifique se o aparelho não está no Modo de Economia de Dados. Para desativar o Modo de Economia de Dados:
- No seu celular, abra os Ajustes.
- Role a tela para baixo e toque em Celular.
- Toque em Opções de Dados Celulares.
- Toque em Modo de Dados.
- Toque em Padrão ou Permitir mais dados.
