Почему мои фотографии не загружаются в фоновом режиме?

Ваш телефон может предусматривать ограничения на то, какой процент заряда аккумулятора или данных могут использовать приложения в фоновом режиме. Эти ограничения иногда становятся причиной задержки или блокировки данных с камеры. Выберите операционную систему ниже, чтобы узнать больше о том, почему функция данных с камеры может не работать в фоновом режиме.

Android

Проверьте настройки аккумулятора

Android ограничивает работу приложений в фоновом режиме, чтобы продлить срок службы аккумулятора. Чтобы изменить эти настройки для Dropbox, выполните следующие действия.

Откройте мобильное приложение Dropbox на телефоне.
Нажмите кнопку меню.
Нажмите Настройки.
- Если вы вошли в привязанный аккаунт, нажмите на аккаунт, содержащий медиафайлы, которые необходимо загрузить.
В разделе Функции нажмите Данные с камеры.
Нажмите Ограничения для фонового режима.
Нажмите Остановить оптимизацию аккумулятора.
Нажмите Разрешить.

Обновите настройки Samsung

В телефонах Samsung есть еще одна настройка, которая ограничивает активность в фоновом режиме. Чтобы изменить эти настройки для Dropbox, выполните следующие действия.

Откройте раздел «Настройки» на своем телефоне.
Нажмите Обслуживание аккумулятора и устройства.
Нажмите Аккумулятор.
Нажмите Ограничения на использование в фоновом режиме.
Нажмите Приложения, никогда не находящиеся в спящем режиме.
Нажмите «+» (значок плюс).
Выберите приложение Dropbox из списка.
Нажмите Добавить.

«Потерянные разрешения»

Если вы долгое время не открываете приложение Dropbox на своем телефоне, Android отменяет доступ к нему. Это не позволяет Dropbox загружать новые медиафайлы. Чтобы окончательно отключить эту функцию, выполните приведенные ниже действия.

Откройте раздел «Настройки» на своем телефоне.
Нажмите Приложения.
Выберите приложение Dropbox.
Переключите Удалить разрешения и освободить место в положение Выкл.

iOS

Проверьте настройки фонового режима

iOS ограничивает работу приложений в фоновом режиме, чтобы продлить срок службы аккумулятора. Чтобы изменить эти настройки для Dropbox, выполните следующие действия.

Откройте раздел «Настройки» на своем телефоне.
Выберите приложение Dropbox.
Убедитесь, что обновление приложений в фоновом режиме включено.

Примечание. Возникновение этой проблемы можно предотвратить, выполнив приведенные ниже действия.

Регулярно заряжайте свое устройство.
Не используйте настройку Режим экономии энергии.
Не выключайте телефон регулярно, например, когда ложитесь спать.

Проверьте настройки данных для приложения Dropbox

Если вы используете сотовые данные, ваш план может предусматривать ограничение для объема данных, используемых приложениями. Чтобы проверить эту настройку, выполните приведенные ниже действия.