Cómo gestionar tu suscripción a Dropbox DocSend

Puedes suscribirte a uno de los cuatro planes de DocSend, cada uno con diferentes funciones y precios que se enumeran en nuestra página de precios. Una vez que te suscribas a DocSend, podrás gestionar tu suscripción desde la página de facturación.

Suscribirse a DocSend

Los planes Personal, Standard, Advanced y Advanced Data Room se pueden contratar en la página de facturación. Si trabajas con un equipo numeroso, escribe a sales@docsend.com para obtener un presupuesto Enterprise.

Clientes nuevos

1. Inicia sesión en docsend.com.
2. Haz clic en Ampliar en la barra superior.
3. Selecciona Facturación mensual o Facturación anual, según la opción que prefieras.
4. Decide qué plan se adapta mejor a tus necesidades y haz clic en Seleccionar plan.
5. Introduce tu información de pago.
   • Nota: Si has elegido Facturación mensual en la página anterior, tendrás la opción de cambiar a Facturación anual.
6. Haz clic en Añadir código de promoción, pega el código y haz clic en Aplicar.
7. Para terminar, haz clic en Suscribirse.

Clientes actuales

1. Inicia sesión en docsend.com.
2. Haz clic en tu avatar (foto de perfil o iniciales) en la esquina superior derecha.
3. Haz clic en Facturación.
4. Selecciona Comparar planes.
5. Decide qué plan se adapta mejor a tus necesidades y haz clic en Seleccionar plan.
6. Selecciona tu ciclo de facturación y haz clic en Continuar con el pago.
7. Revisa tu compra y haz clic en Pago seguro.
   • Nota: Si tienes un código de descuento, haz clic en Introducir código de cupón, pega el código y haz clic en Aplicar.

Cambios en la suscripción

Actualizar tipo de plan

Puedes actualizar tu tipo de plan siguiendo los mismos pasos que se describen en Suscribirse a DocSend. Cuando cambies de plan, nuestro sistema aplicará de forma automática un crédito de DocSend prorrateado por el tiempo que quede en tu plan anterior.

Añadir un nuevo método de pago

DocSend acepta las principales tarjetas de crédito, incluidas Visa, Mastercard y Amex. Para añadir o actualizar la información de tu tarjeta, sigue estos pasos:

1. Inicia sesión en docsend.com.
2. Haz clic en tu avatar (foto de perfil o iniciales) en la esquina superior derecha.
3. Haz clic en Facturación.
4. Haz clic en Añadir tarjeta. Si ya hay una registrada, haz clic en Actualizar información de pago.
5. Añade los datos de tu tarjeta y haz clic en Actualizar.

Actualizar las licencias de los usuarios

Como propietario o administrador de la cuenta, puedes añadir o eliminar licencias de usuario en la página Configuración de usuarios. 

Cancelar la suscripción

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Si la cancelas, permanecerá activa hasta el final del ciclo de facturación actual. Al final del ciclo de facturación, tu cuenta cambiará al plan de prueba limitado gratuito de DocSend.

Para cancelar tu suscripción:

1. Inicia sesión en docsend.com.
2. Haz clic en tu avatar (foto de perfil o iniciales) en la esquina superior derecha.
3. Haz clic en Facturación.
4. Haz clic en Cancelar plan en la sección de la tarjeta registrada.

Se eliminará la opción Cancelar plan y recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de la cancelación.

Renovar la suscripción después de cancelarla

Si has cancelado tu suscripción, pero aún te encuentras dentro de tu periodo de facturación actual, puedes deshacer la cancelación y continuar con tu plan sin interrupciones.

1. Inicia sesión en docsend.com.
2. Haz clic en tu avatar (foto de perfil o iniciales) en la esquina superior derecha.
3. Haz clic en Facturación.
4. Haz clic en Deshacer cancelación.

Una vez que se haya renovado tu suscripción, aparecerá un mensaje de confirmación. 

Reactivar la suscripción

1. Inicia sesión en docsend.com.
2. Haz clic en tu avatar (foto de perfil o iniciales) en la esquina superior derecha.
3. Haz clic en Facturación.
4. Haz clic en Reactivar plan.
5. Introduce y confirma la información de pago. 
6. Haz clic en Suscribirse.

Se te cargará la suscripción en el método de pago que hayas seleccionado y tu plan quedará activo.