¿Por qué está restringida mi actividad de uso compartido en DocSend?

Para proteger a los clientes y evitar abusos, DocSend puede limitar la opción de compartir contenido en las cuentas de pago si se detecta una elevada actividad de quejas por spam. Si se restringe el uso compartido, no podrás crear ni compartir nuevos enlaces, ni invitar a personas a grupos, y los visitantes perderán el acceso al contenido que se había compartido con ellos. Tu cuenta deberá revisarse para determinar si se puede restaurar el acceso.

Que sucede cuando se restringe el uso compartido

Si tu cuenta alcanza el umbral de quejas por spam, es posible que veas un mensaje de error cuando intentes compartir contenido o invitar a colaboradores.

 

Es posible que los usuarios restringidos no puedan:

• Crear nuevos enlaces para contenido o Espacios.
• Copiar o compartir enlaces existentes.
• Enviar invitaciones de grupo.
• El contenido compartido anteriormente estará restringido para los visitantes.

Es posible que veas mensajes similares a los siguientes:

• "Error al crear el enlace. Si tienes alguna pregunta, lee más sobre nuestra Política de uso aceptable y contacta con nosotros a través de support@docsend.com".
• "Ha habido un error en la operación. Si tienes alguna pregunta, lee más sobre nuestra Política de uso aceptable y contacta con nosotros a través de support@docsend.com".

Por qué se aplican restricciones al uso compartido

Es posible que se apliquen restricciones a la hora de compartir contenido si recibimos varias quejas por spam o denuncias de actividad abusiva asociada a tu cuenta. Esto ayuda a proteger a los destinatarios y a mantener la confianza y la seguridad en los servicios de Dropbox y DocSend.

Cómo restaurar el acceso al uso compartido

Si se ha restringido tu cuenta y crees que se trata de un error, ponte en contacto con el servicio de asistencia para que revisen tu caso.

1. Ponte en contacto con el equipo de asistencia en support@docsend.com.
2. Incluye detalles sobre tu cuenta y la actividad que dio lugar a la restricción.
3. Espera a que se complete el proceso de revisión.

Las restricciones no se eliminan automáticamente después de un periodo de espera. Las cuentas deben revisarse manualmente para determinar si se puede restaurar el acceso al uso compartido. Más información sobre las Condiciones del servicio de DocSend.