Hvorfor er delingsaktiviteten med DocSend begrenset?

For å beskytte kunder og forhindre misbruk kan DocSend begrense delingsaktivitet på betalte kontoer hvis det oppdages økt aktivitet med søppelpostklager. Når deling er begrenset, kan du ikke opprette eller dele nye lenker eller invitere personer til grupper, og besøkende mister tilgang til tidligere delt innhold. Kontoen må gjennomgås for å avgjøre om tilgangen kan gjenopprettes.

Dette skjer når deling er begrenset

Hvis kontoen når grensen for søppelpostklager, kan du se en feilmelding når du prøver å dele innhold eller invitere samarbeidspartnere.

 

Brukere med restriksjoner kan muligens ikke

• opprette nye koblinger for innhold eller Spaces
• kopiere eller dele eksisterende koblinger
• sende gruppeinvitasjoner
• Tidligere delt innhold blir begrenset for besøkende.

Det er mulig at du ser meldinger som ligner på følgende:

• «Kunne ikke opprette lenke. Les mer om retningslinjene for akseptabel bruk og kontakt oss på support@docsend.com hvis du har spørsmål.»
• «Operasjonen mislyktes. Les mer om retningslinjene for akseptabel bruk og kontakt oss på support@docsend.com hvis du har spørsmål.»

Hvorfor delingsbegrensninger oppstår

Delingsbegrensninger kan iverksettes etter gjentatte klager om søppelpost eller rapporter om misbruk knyttet til kontoen. Dette bidrar til å beskytte mottakere og opprettholde tillit og sikkerhet på tvers av Dropbox- og DocSend-tjenester.

Slik gjenoppretter du delingstilgang

Kontakt kundestøtten for gjennomgang hvis kontoen er begrenset, og du mener at dette ble gjort ved en feil.

1. Kontakt kundestøtten på support@docsend.com.
2. Oppgi informasjon om kontoen og aktiviteten som førte til begrensningen.
3. Vent til gjennomgangsprosessen er fullført.

Begrensninger fjernes ikke automatisk etter en venteperiode. Kontoer må gjennomgås manuelt for å avgjøre om delingstilgang kan gjenopprettes. Finn ut mer om DocSends vilkår for bruk.