Warum ist meine DocSend-Freigabeaktivität eingeschränkt?

Um Kunden zu schützen und Missbrauch zu verhindern, kann DocSend die Freigabeaktivität bei zahlungspflichtigen Konten einschränken, wenn eine erhöhte Anzahl an Spam-Beschwerden festgestellt wird. Wenn die Freigabe eingeschränkt ist, können Sie keine neuen Links erstellen oder teilen oder Personen zu Gruppen einladen, und Besucher verlieren den Zugriff auf zuvor geteilte Inhalte. Ihr Konto muss überprüft werden, um festzustellen, ob der Zugriff wiederhergestellt werden kann.

Was passiert, wenn die Freigabe eingeschränkt ist?

Wenn Ihr Konto den Schwellenwert für Spam-Beschwerden erreicht, wird Ihnen möglicherweise eine Fehlermeldung angezeigt, wenn Sie versuchen, Inhalte zu teilen oder andere Nutzer einzuladen.

 

Nutzer mit eingeschränktem Zugriff können möglicherweise Folgendes nicht tun:

• Neue Links für Inhalte oder Räume erstellen.
• Vorhandene Links kopieren oder teilen.
• Gruppeneinladungen senden.
• Zuvor freigegebene Inhalte werden für Besucher eingeschränkt.

Möglicherweise werden Ihnen Nachrichten angezeigt, die in etwa wie folgt lauten:

• „Fehler beim Erstellen des Links. Lesen Sie mehr zu unserer Richtlinie über die zulässige Nutzung und wenden Sie sich bei weiteren Fragen an support@docsend.com.“
• „Vorgang fehlgeschlagen. Lesen Sie mehr zu unserer Richtlinie über die zulässige Nutzung und wenden Sie sich bei weiteren Fragen an support@docsend.com.“

Warum Freigabeeinschränkungen auftreten

Freigabebeschränkungen können nach wiederholten Spam-Beschwerden oder Meldungen über missbräuchliche Aktivitäten im Zusammenhang mit Ihrem Konto verhängt werden. Dies trägt dazu bei, die Empfänger zu schützen und das Vertrauen und die Sicherheit in den Services von Dropbox und DocSend aufrechtzuerhalten.

So stellen Sie den Freigabezugriff wieder her

Wenn Ihr Konto eingeschränkt wurde und Sie der Meinung sind, dass dies irrtümlich geschehen ist, wenden Sie sich an den Support, um eine Überprüfung zu veranlassen.

1. Wenden Sie sich an den Support unter support@docsend.com.
2. Geben Sie Details zu Ihrem Konto und zu der Aktivität an, die die Einschränkung ausgelöst hat.
3. Warten Sie, bis der Überprüfungsprozess abgeschlossen ist.

Einschränkungen werden nicht automatisch nach einer Wartezeit aufgehoben. Konten müssen manuell überprüft werden, um festzustellen, ob der Freigabezugriff wiederhergestellt werden kann. Mehr über die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von DocSend erfahren.