¿Por qué está restringida mi actividad de uso compartido de DocSend?

Para ayudar a proteger a los clientes y prevenir el uso indebido, DocSend puede limitar la actividad de uso compartido en las cuentas suscritas si se detecta una actividad elevada de quejas por spam. Cuando se restringe el uso compartido, no podrás crear ni compartir nuevos vínculos, ni invitar personas a grupos, y los visitantes perderán el acceso al contenido compartido con anterioridad. Será necesario revisar tu cuenta para determinar si se puede restaurar el acceso.

Qué sucede cuando se restringe el uso compartido

Si tu cuenta alcanza el límite de quejas por spam, es posible que aparezca un mensaje de error al intentar compartir contenido o invitar a colaboradores.

 

Es posible que los usuarios restringidos no puedan:

• Crear nuevos vínculos para contenido o Espacios.
• Copiar o compartir vínculos existentes.
• Enviar invitaciones de grupo.
• El contenido compartido con anterioridad estará restringido para los visitantes.

Es posible que veas mensajes similares a los siguientes:

• “Error al crear el vínculo. Te invitamos a consultar nuestra Política de uso aceptable y a contactarnos a través de support@docsend.com si tienes alguna pregunta”.
• “Error en la operación. Te invitamos a consultar nuestra Política de uso aceptable y a contactarnos a través de support@docsend.com si tienes alguna pregunta”.

Por qué se aplican restricciones de uso compartido

Es posible que se apliquen restricciones para compartir después de repetidas quejas por spam o informes de actividad inapropiada asociada a tu cuenta. Esto ayuda a proteger a los destinatarios y a mantener la confianza y la seguridad en los servicios de Dropbox y DocSend.

Restaurar el acceso de uso compartido

Si se ha restringido tu cuenta y crees que se trata de un error, comunicate con el equipo de soporte para que revisen tu caso.

1. Comunicate con el equipo de soporte a través de support@docsend.com.
2. Incluye detalles sobre tu cuenta y la actividad que provocó la restricción.
3. Espera a que se complete el proceso de revisión.

Las restricciones no se eliminan de forma automática después de un periodo de espera. Las cuentas deben revisarse de forma manual para determinar si se puede restaurar el acceso compartido. Consulta sobre las Condiciones de uso de DocSend.