Animasi melambangkan transparansi dengan bola-bola melayang dari dalam dan keluar dari jendela Animasi melambangkan transparansi dengan bola-bola melayang dari dalam dan keluar dari jendela

Ikhtisar Seputar Transparansi

Kami berkomitmen untuk melindungi hak-hak pengguna kami serta bersikap transparan seputar cara kami menangani permintaan pemerintah atas data pengguna.
Kami berkomitmen untuk melindungi hak-hak pengguna kami serta bersikap transparan seputar cara kami menangani permintaan pemerintah atas data pengguna.

Prinsip panduan kami

Pengamanan data Anda merupakan tanggung jawab kami. Prinsip-prinsip ini menjelaskan komitmen kami terhadap privasi Anda dan cara kami menangani permintaan dari pemerintah dan badan penegak hukum yang mencari informasi mengenai pengguna kami.

Bersikap Transparan

Layanan online harus diizinkan untuk memublikasikan jumlah dan jenis permintaan pemerintah yang mereka terima, dan untuk memberitahukan individu ketika informasi tentang mereka telah diminta. Jenis transparansi ini memberdayakan pengguna dengan membantu mereka memahami lebih baik situasi dan pola penjangkauan pemerintah yang berlebihan. Kami akan terus memublikasikan informasi mendetail tentang permintaan ini dan memberikan advokasi atas hak untuk menyediakan lebih banyak informasi penting ini.

Bersikap terbuka tentang jumlah permintaan yang kami terima

Kami berkomitmen untuk melaporkan secara tepat jumlah permintaan data pemerintah yang kami terima, undang-undang pendukung yang kami gunakan, serta jumlah akun yang terdampak. Oleh karena itu, kami memublikasikan informasi ini (sejauh yang diizinkan oleh hukum) dalam Laporan Transparansi kami. Laporan Transparansi kami menyajikan daftar jumlah perintah pengadilan, perintah penggeledahan, panggilan pengadilan, dan permintaan penghapusan data pemerintah yang telah kami terima beserta tanggapan kami. Kami juga menyediakan sebanyak mungkin detail terkait permintaan keamanan nasional AS sejauh yang diizinkan oleh hukum. Namun, saat ini laporan kami tidak dapat mencantumkan secara tepat jumlah permintaan yang kami terima, jika ada. Kami telah mendesak pengadilan dan pemerintah untuk mengizinkan layanan seperti Dropbox untuk mengungkapkan secara tepat jumlah permintaan keamanan nasional yang kami terima beserta jumlah akun yang terdampak. Kami berkomitmen untuk hal tersebut dan akan terus memperjuangkannya.

Memberitahukan pengguna ketika informasi mereka diminta

Kami pasti memberitahukan kepada pengguna jika pemerintah meminta informasi mereka dan telah memperjuangkan di pengadilan agar kami dapat memberitahukan kepada mereka. Namun, permintaan pemerintah seringkali mencakup perintah pelarangan pengungkapan yang diputuskan pengadilan, yang melarang kami untuk memberi tahu pengguna yang terkait. Dalam kasus ketika kami menerima perintah pelarangan pengungkapan, kami memberitahukan pengguna ketika surat telah kedaluwarsa. Dropbox juga berkomitmen untuk mematuhi USA FREEDOM Act. Ini memastikan bahwa pengadilan memiliki kesempatan untuk meninjau kewajiban non-pengungkapan untuk setiap National Security Letters yang mungkin kami terima. Kami yakin bahwa layanan seperti Dropbox harus selalu diizinkan untuk memberitahukan penggunanya yang terkait, dan akan terus memberikan advokasi demi tujuan penting ini.

Tampilkan Lainnya

Menentang permintaan yang terlalu luas

Permintaan data dari pemerintah harus dibatasi sejauh informasi yang mereka cari dan dipersempit secara khusus ke orang-orang tertentu dan investigasi yang sah. Kami menolak permintaan yang umum dan terlalu luas.

Dulu, pemerintah menghubungi perusahaan-perusahaan telekomunikasi untuk mencari rekaman telepon kelompok-kelompok besar tanpa kecurigaan bahwa mereka terlibat dalam aktivitas ilegal. Menurut kami ini bukanlah tindakan yang legal dan kami akan menolak permintaan yang mencari informasi terkait kelompok besar pengguna atau yang tidak berhubungan dengan investigasi tertentu. Kami juga akan menolak permintaan yang berasal dari investigasi pemerintah yang tidak sesuai, tidak sah, atau yang didasari oleh iktikad buruk — contohnya, pemerintah mencoba menekan atau menyensor pidato politik.

Tampilkan Lainnya

Memberikan layanan tepercaya

Pemerintah seharusnya tidak membuat akses rahasia di layanan online atau menembus infrastruktur untuk mendapatkan data pengguna. Kami akan terus berupaya melindungi sistem kami untuk mengubah peraturan sehingga jelas bahwa aktivitas jenis ini adalah ilegal.

Kami telah melihat laporan bahwa pemerintah telah menyadap lalu lintas pusat data dari layanan lain. Kami juga telah melihat laporan bahwa penyedia layanan memiliki alat yang dirancang untuk memberikan akses penegakan hukum langsung ke data pengguna atau pihak ketiga. Dropbox tidak setuju dengan aktivitas ini dan akan menantang upaya apa pun yang mewajibkan kami untuk berpartisipasi di dalamnya. Pemerintah semestinya selalu meminta data pengguna dengan menghubungi layanan online secara langsung dan menerangkan proses legalnya. Dengan cara ini, layanan seperti Dropbox dapat memeriksa secara teliti permintaan data tersebut dan menolak apabila pantas.

Tampilkan Lainnya

Lindungi semua pengguna

Hukum yang memberikan perlindungan berbeda kepada para pengguna berdasarkan pada tempat tinggal dan kewarganegaraan mereka sudah ketinggalan zaman dan tidak mencerminkan sifat global layanan online.

Kami berkomitmen untuk memberikan tingkat perlindungan yang sama kepada pengguna-pengguna kami. Ini berarti menggunakan prinsip-prinsip ini untuk memeriksa secara teliti semua permintaan yang kami terima, tanpa mengindahkan asal dari permintaan atau pengguna tersebut. Ini juga berarti meluaskan perlindungan privasi yang mendasar ke semua pengguna: permintaan data pemerintah seharusnya tidak dalam bentuk kumpulan, permintaan itu seharusnya berkaitan dengan individu atau investigasi tertentu, dan lembaga peradilan seharusnya mengevaluasi dan menyetujui isi permintaan sebelum dikeluarkan.

Tampilkan Lainnya

Dari mana permintaan berasal?

Permintaan yang kami terima berasal dari seluruh dunia. Saat ini, kami umumnya mewajibkan pemerintah luar AS untuk bekerja sama dengan badan pemerintah AS agar pengadilan di AS dapat menerbitkan tindakan hukum yang sesuai kepada Dropbox.

Prosedur pengelolaan permintaan

1. Kami menerima permintaan

Penegak hukum mengirimi kami permintaan informasi pengguna dalam bentuk, misalnya, panggilan pengadilan atau perintah penggeledahan.

2. Kami memeriksa permintaan

Kami menganalisis permintaan tersebut untuk memastikan keabsahannya secara hukum dan prosedural. Kami mempersempit lingkup atau menolak permintaan jika sesuai.

3. Kami menanggapi permintaan

Setelah memastikan keabsahan permintaan, umumnya kami akan memberitahukan pengguna (kecuali jika dilarang oleh hukum) dan menanggapi permintaan tersebut dengan memberikan salinan informasi terenkripsi sebagaimana ditentukan dalam tindakan hukum terkait.