Soalan Lazim Dropbox Capture

Adakah saya memerlukan akaun Dropbox untuk menggunakan Dropbox Capture?

Ya. Anda perlu log masuk ke akaun Dropbox anda untuk menggunakan Dropbox Capture, sama ada di dropbox.com atau pada aplikasi desktop Dropbox.

Rakaman yang dibuat dengan Dropbox Capture akan disimpan ke akaun Dropbox anda dalam folder "Capture". Folder ini boleh diakses melalui dropbox.com, aplikasi desktop Dropbox atau dengan mengklik ikon folder di sudut atas kanan aplikasi Dropbox Capture.

Rakaman saya tiada audio. Apakah yang harus saya lakukan?

Jika anda menghadapi masalah merakam audio, cuba langkah penyelesaian masalah ini:

• Klik “⁝” (elipsis menegak) di sudut atas kanan aplikasi, pilih Keutamaan, dan pastikan peranti rakaman yang betul dipilih di bawah Mikrofon.
• Keluar daripada Dropbox Capture dan buka semula.
• Pastikan Capture adalah terkini.
• Pastikan mikrofon anda tidak disenyapkan semasa rakaman.
  • Tahap audio pada ikon mikrofon sepatutnya bergerak semasa anda bercakap.

Jika anda masih tidak dapat menyelesaikan isu tersebut, hubungi sokongan pelanggan.

Bagaimanakah saya boleh menukar resolusi video?

Untuk menukar resolusi rakaman, klik “⁝” (elipsis menegak) di sudut atas kanan aplikasi, pilih Keutamaan, dan buat pilihan menggunakan menu pilihan di sebelah Kualiti video.

Perhatian: Pelanggan dalam Dropbox Professional, Standard, Advanced dan Enterprise boleh menangkap rakaman dalam 4K, tetapi memerlukan monitor 4k untuk melihat rakaman dalam resolusi penuh.

Berapa banyakkah masa rakaman yang saya ada?

Pelanggan dalam pelan Dropbox Basic, Plus dan Family boleh merakam hingga dua jam tanpa had bagi rakaman individu. Masa boleh ditambah dengan mengesyorkan Dropbox Capture.

Pelanggan dalam Dropbox Professional, Standard, Advanced dan Enterprise mempunyai masa rakaman tanpa had, mengikut had storan mereka.

Apakah yang akan berlaku apabila saya mencapai had rakaman saya?

Setelah pelanggan pada pelan Dropbox Basic, Plus dan Family mencapai dua jam masa rakaman, mereka tidak akan dapat membuat sebarang rakaman baru. Anda masih mempunyai akses kepada rakaman sebelumnya.

Apakah yang akan berlaku jika saya menurun taraf pelan saya daripada Dropbox Professional, Standard, Advanced atau Enterprise kepada Dropbox Basic, Plus atau Family?

Jika anda bertukar daripada Dropbox Professional, Standard, Advanced atau Enterprise kepada Basic, Plus atau Family, anda masih mempunyai akses kepada rakaman sebelumnya. Jika anda telah merakam lebih daripada dua jam, anda tidak akan dapat membuat sebarang rakaman baru. Jika durasi rakaman anda pendek, anda akan dapat membuat rakaman baru sehingga anda mencapai dua jam.