Soalan Lazim Dropbox Capture

Adakah saya memerlukan akaun Dropbox untuk menggunakan Dropbox Capture?

Ya. Anda perlu log masuk ke akaun Dropbox anda untuk menggunakan Dropbox Capture, sama ada di dropbox.com atau pada aplikasi desktop Dropbox.

Rakaman yang dibuat dengan Dropbox Capture akan disimpan ke akaun Dropbox anda dalam folder "Capture". Folder ini boleh diakses melalui dropbox.com, aplikasi desktop Dropbox atau dengan mengklik ikon folder di sudut atas kanan aplikasi Dropbox Capture.

Rakaman saya tiada audio. Apakah yang harus saya lakukan?

Jika anda menghadapi masalah merakam audio, cuba langkah penyelesaian masalah ini:

• Klik “⁝” (elipsis menegak) di sudut atas kanan aplikasi, pilih Keutamaan, dan pastikan peranti rakaman yang betul dipilih di bawah Mikrofon.
• Keluar daripada Dropbox Capture dan buka semula.
• Pastikan Capture adalah terkini.
• Pastikan mikrofon anda tidak disenyapkan semasa rakaman.
  • Tahap audio pada ikon mikrofon sepatutnya bergerak semasa anda bercakap.

Jika anda masih tidak dapat menyelesaikan isu tersebut, hubungi sokongan pelanggan.

Bagaimanakah saya boleh menukar resolusi video?

Untuk menukar resolusi rakaman, klik “⁝” (elipsis menegak) di sudut atas kanan aplikasi, pilih Keutamaan, dan buat pilihan menggunakan menu pilihan di sebelah Kualiti video.

Berapa banyakkah masa rakaman yang saya ada?

Pelanggan dalam pelan Dropbox Basic, Plus dan Family boleh merakam hingga dua jam tanpa had bagi rakaman individu. Masa boleh ditambah dengan mengesyorkan Dropbox Capture.

Pelanggan dalam Dropbox Professional, Essentials, Business, Business Plus, Standard, Advanced dan Enterprise mempunyai masa rakaman tanpa had, mengikut had storan mereka.

Apakah yang akan berlaku apabila saya mencapai had rakaman saya?

Setelah pelanggan pada pelan Dropbox Basic, Plus dan Family mencapai dua jam masa rakaman, mereka tidak akan dapat membuat sebarang rakaman baru. Anda masih mempunyai akses kepada rakaman sebelumnya.

Apakah yang akan berlaku jika saya menurun taraf pelan saya daripada Dropbox Professional, Essentials, Business, Business Plus, Standard, Advanced atau Enterprise kepada Dropbox Basic, Plus atau Family?

Jika anda bertukar daripada Dropbox Professional, Essentials, Business, Business Plus, Standard, Advanced atau Enterprise kepada Basic, Plus atau Family, anda masih mempunyai akses kepada rakaman sebelumnya. Jika anda telah merakam lebih daripada dua jam, anda tidak akan dapat membuat sebarang rakaman baharu. Jika durasi rakaman anda pendek, anda akan dapat membuat rakaman baharu sehingga anda mencapai dua jam.

Saya menerima pemberitahuan bahawa saya perlu memberikan Dropbox Capture keizinan untuk merakam. Apakah maksudnya?

Pemberitahuan ini bermakna komputer atau pelayar anda sedang menyekat Dropbox Capture daripada merakam.

Pengguna Mac perlu memberi pelayar mereka akses kepada rakaman skrin, kamera, dan mikrofon melalui Keutamaan Sistem mereka.

Jika menggunakan Safari, anda perlu menetapkan keizinan Perkongsian Skrin bagi tapak web Dropbox untuk Tanya.