Como habilitar e desabilitar a autenticação de dois fatores

A autenticação de dois fatores (também conhecida como autenticação multifator, MFA, verificação em duas etapas ou 2FA) é um recurso de segurança altamente recomendado que ajuda a proteger sua conta do Dropbox. Ao ativar a autenticação de dois fatores, você adiciona uma camada extra de proteção para manter suas informações pessoais e arquivos seguros contra acessos não autorizados.

Para usar a autenticação de dois fatores, você precisa de um dispositivo móvel que possa receber mensagens de texto ou rodar um aplicativo autenticador compatível.

Já usa a autenticação de dois fatores e não consegue acessar sua conta? Saiba como recuperar o acesso.

Como ativar a autenticação de dois fatores

1. Faça login no dropbox.com.
2. Clique no seu avatar (foto de perfil ou iniciais).
   • Dependendo do seu plano, seu avatar pode aparecer no canto superior direito ou inferior esquerdo.
3. Clique em Configurações.
4. Clique na aba Segurança.
5. Em autenticação de dois fatores, coloque o botão na posição Ativar.
   • Se aparecer a mensagem Gerenciado por SSO (logon único) na aba Segurança, isso significa que o administrador da equipe habilitou o SSO. Isso significa que você não precisa usar a autenticação de dois fatores com o Dropbox e pode entrar na sua conta usando um provedor de identidade central. Para saber mais, entre em contato com o administrador.
6. Clique em Introdução.
7. Digite sua senha mais uma vez.
8. Escolha se deseja receber seu código de segurança por mensagem de texto ou por meio de um aplicativo autenticador e siga as instruções para a opção escolhida abaixo.

Como alterar o número de telefone da minha autenticação de 2 fatores

1. Faça login no dropbox.com.
2. Clique no seu avatar (foto de perfil ou iniciais).
   • Dependendo do seu plano, seu avatar pode aparecer no canto superior direito ou inferior esquerdo.
3. Clique em Configurações.
4. Clique na aba Segurança.
5. Clique em Editar ao lado do seu número de telefone, na seção autenticação de dois fatores. 
   • Para você continuar, a senha de sua conta será solicitada.

Como adicionar um método de backup para a autenticação de dois fatores

Após habilitar a autenticação de dois fatores, recomendamos que você adicione um celular secundário que também possa receber mensagens de texto. Se você perder seu celular principal ou não puder usar o aplicativo autenticador, poderá enviar um código de segurança para seu número de celular secundário.

1. Faça login no dropbox.com.
2. Clique no seu avatar (foto de perfil ou iniciais).
   • Dependendo do seu plano, seu avatar pode aparecer no canto superior direito ou inferior esquerdo.
3. Clique em Configurações.
4. Clique na aba Segurança.
5. Em Autenticação de dois fatores, clique em Adicionar ao lado de Método secundário.
6. Digite sua senha.
7. Insira o número de celular de seu dispositivo reserva.

Como usar um código de reserva de emergência para a autenticação de dois fatores

Ao ativar a autenticação de dois fatores, você receberá 10 códigos reserva. Cada código de oito dígitos pode ser usado uma vez para acessar sua conta do Dropbox em caso de emergência. 

Como encontrar seus códigos reserva

1. Faça login no dropbox.com.
2. Clique no seu avatar (foto de perfil ou iniciais).
   • Dependendo do seu plano, seu avatar pode aparecer no canto superior direito ou inferior esquerdo. 
3. Clique em Configurações.
4. Clique na aba Segurança.
5. Selecione Mostrar ao lado de Códigos de recuperação.
6. Digite sua senha.
7. Use ou salve o código que aparece.
    

Como usar um código reserva

1. Faça login no dropbox.com.
2. Clique em Problemas para receber um código?
3. Clique em Digitar código reserva de emergência.
4. Insira um dos seus códigos reserva de emergência.
5. Clique em Enter.

Como usar uma chave de segurança para a autenticação de dois fatores

Você pode usar uma chave de segurança para a autenticação de dois fatores, em vez de um código de segurança de seis dígitos. Uma chave de segurança é um pequeno dispositivo USB, Bluetooth ou NFC (Near Field Communication) que segue um dos padrões abertos:

• FIDO Universal 2nd Factor (U2F)
• Web Authentication (WebAuthn), também conhecido como FIDO2

Ao contrário da verificação por SMS ou aplicativo móvel, uma chave de segurança não requer uma bateria separada ou conexão de rede. Mais importante ainda, as chaves de segurança usam comunicação autenticada para se defender contra ataques de phishing.
 

Como adicionar uma chave de segurança física

1. Faça login no dropbox.com.
2. Clique no seu avatar (foto de perfil ou iniciais).
   • Dependendo do seu plano, seu avatar pode aparecer no canto superior direito ou inferior esquerdo.
3. Clique em Configurações.
4. Clique na aba Segurança.
5. Em Autenticação de dois fatores, clique em Adicionar ao lado de Chaves de segurança. Se a seção não aparecer, siga as instruções acima em Como ativar a autenticação de dois fatores antes de continuar.
6. Digite sua senha.
7. Insira a chave de segurança em uma porta USB e clique em Iniciar configuração.
   
   

Como remover uma chave de segurança física 

1. Faça login no dropbox.com.
2. Clique no seu avatar (foto de perfil ou iniciais).
   • Dependendo do seu plano, seu avatar pode aparecer no canto superior direito ou inferior esquerdo.
3. Clique em Configurações.
4. Clique na aba Segurança.
5. Na seção Autenticação de dois fatores, clique em Editar, ao lado de Chaves de segurança.
6. Clique em ☑ (excluir) ao lado da chave de segurança que deseja remover.
7. Insira sua senha.
    

Onde posso usar minha chave de segurança?

Quando você tiver uma chave de segurança, ela poderá ser habilitada para suas contas pessoal e profissional do Dropbox. Além disso, ela também poderá ser usada com outros serviços com padrão U2F ou WebAuthn, como aplicativos do Google.

No momento, as chaves de segurança são compatíveis apenas com dispositivos e navegadores selecionados, portanto, você deve primeiro configurar a autenticação de dois fatores para sua conta do Dropbox e escolher receber os códigos por mensagens SMS ou por um aplicativo móvel. Este passo garante que você tenha um método secundário, caso um dispositivo não seja compatível com sua chave de segurança.

O Dropbox só é compatível com os navegadores Chrome ou Firefox para acessar o dropbox.com utilizando chaves de segurança. Você não pode usar uma chave de segurança para entrar nos aplicativos para desktop do Dropbox ou nos aplicativos Dropbox para dispositivos móveis. Não se preocupe, você ainda tem a opção de usar a autenticação de dois fatores por SMS ou aplicativo móvel em dispositivos e plataformas que não aceitam U2F ou WebAuthn, ou caso não tenha sua chave de segurança disponível.

Saiba como usar as chaves de acesso.

Como usar uma chave de acesso para a autenticação de dois fatores

Você também pode utilizar chaves de acesso para a autenticação de dois fatores. As chaves de acesso oferecem uma camada extra de segurança contra ataques de phishing e clonagem de SIM. Ao entrar no Dropbox, você confirmará sua identidade com dados biométricos, como uma impressão digital ou leitura facial, ou scan de um código QR com um de seus outros dispositivos.

Como adicionar uma chave de acesso ao entrar na conta

Você pode ver um aviso para criar uma chave de acesso logo após entrar. Siga as instruções na tela para finalizar a configuração da sua chave de acesso.

Depois disso, você poderá usar a chave de acesso em vez da senha para entrar de forma mais rápida e segura.
 

Como adicionar uma chave de acesso à sua conta do Dropbox

1. Faça login no dropbox.com.
2. Clique no seu avatar (foto de perfil ou iniciais).
   • Dependendo do seu plano, seu avatar pode aparecer no canto superior direito ou inferior esquerdo.
3. Clique em Configurações.
4. Clique na aba Segurança.
5. Em Chaves de acesso, clique em Adicionar chave de acesso.
   • Se você já tiver uma chave de acesso, clique em Gerenciar chaves de acesso e em Adicionar nova chave de acesso.
6. Insira a senha da sua conta do Dropbox e clique em Seguinte.
7. Siga as instruções do navegador para criar uma chave de acesso.
8. Insira ou edite um apelido para a sua chave de acesso, se desejar.
9. Clique em Salvar.
    

Como remover uma chave de acesso da sua conta do Dropbox

1. Faça login no dropbox.com.
2. Clique no seu avatar (foto de perfil ou iniciais).
   • Dependendo do seu plano, seu avatar pode aparecer no canto superior direito ou inferior esquerdo.
3. Clique em Configurações.
4. Clique na aba Segurança.
5. Em Chaves de acesso, clique em Gerenciar chaves de acesso.
6. Clique em ☑ (excluir) ao lado da chave de acesso que deseja remover.
7. Insira a senha da sua conta do Dropbox e clique em Seguinte.
8. Clique em Excluir.
9. Para remover totalmente a chave de acesso, exclua‑a também do gerenciador de credenciais do seu dispositivo. As etapas podem variar dependendo do seu dispositivo ou navegador.

Saiba como usar as chaves de acesso.

Como desativar a autenticação de 2 fatores

Você pode desativar a autenticação de dois fatores na sua conta do Dropbox a qualquer momento. Para fazer isso:

1. Faça login no dropbox.com.
2. Clique no seu avatar (foto de perfil ou iniciais).
   • Dependendo do seu plano, seu avatar pode aparecer no canto superior direito ou inferior esquerdo. 
3. Clique em Configurações.
4. Clique na aba Segurança.
5. Em autenticação de dois fatores, coloque o botão na posição Desativada.
   

Como redefinir o método de autenticação de dois fatores de um membro da equipe

Se você for um administrador da equipe do Dropbox, será possível redefinir o método de autenticação de dois fatores de um membro da equipe. Talvez seja necessário fazer isso se ele mudar o número de celular ou trocar de dispositivo móvel.

Para redefinir o método de autenticação de dois fatores de um membro da equipe

1. Acesse sua conta no dropbox.com usando suas credenciais de administrador.
2. Clique na seção de Administração.
3. Clique em Membros na barra lateral esquerda.
4. Clique em ☑ (mais opções) ao lado do nome do membro da equipe.
5. Selecione a opção Redefinir autenticação de dois fatores.
6. Clique em Redefinir.

O membro da equipe receberá uma notificação por e-mail informando que o método de autenticação de 2 fatores foi redefinido.