Cómo activar y desactivar la autenticación en 2 pasos

La autenticación de dos factores (también conocida como autenticación multifactor, MFA, verificación de dos pasos o 2FA) es una característica de seguridad muy recomendada que ayuda a proteger tu cuenta de Dropbox. Al activar la autenticación de dos factores, agregas una capa adicional de protección que ayuda a mantener tus datos personales y tus archivos a salvo de accesos no autorizados.

Para usar la autenticación en 2 pasos, necesitas un dispositivo móvil que pueda recibir mensajes de texto o ejecutar una aplicación de autenticación compatible.

¿Usas la autenticación en 2 pasos y no puedes acceder a tu cuenta? Aprende a recuperar el acceso a tu cuenta.

Cómo activar la autenticación en 2 pasos

1. Inicia sesión en dropbox.com.
2. Haz clic en tu avatar (imagen de perfil o iniciales) en la esquina inferior izquierda.
3. Haz clic en Configuración.
4. Haz clic en la pestaña Seguridad.
5. Activa la autenticación en 2 pasos.
   • Si dice Administrado por inicio de sesión único en la pestaña Seguridad, el administrador de tu equipo habilitó el inicio de sesión único (SSO). Esto significa que no tienes que usar la autenticación en 2 pasos con Dropbox y puedes acceder a tu cuenta iniciando sesión en un proveedor de identidades central. Comunícate con tu administrador para obtener más información.
6. Haz clic en Comenzar.
7. Vuelve a ingresar tu contraseña. 
8. Elige si deseas recibir el código de seguridad por mensaje de texto o mediante una aplicación de autenticación, y sigue las instrucciones para tu elección a continuación.

Modificar el número de teléfono para la autenticación en 2 pasos

1. Inicia sesión en dropbox.com.
2. Haz clic en tu avatar (imagen de perfil o iniciales) en la esquina inferior izquierda.
3. Haz clic en Configuración.
4. Haz clic en la pestaña Seguridad .
5. Haz clic en Editar junto a tu número de teléfono, en la sección Autenticación de dos factores.
   • Tendrás que ingresar tu contraseña para continuar.

Agregar un método de recuperación para la autenticación en 2 pasos

Después de habilitar la autenticación de dos factores, te recomendamos que agregues un teléfono alternativo que también pueda recibir mensajes de texto. Si alguna vez pierdes tu teléfono principal o no puedes usar tu aplicación de autenticación, puedes enviar un código de seguridad a tu número de teléfono de respaldo.

1. Inicia sesión en dropbox.com.
2. Haz clic en tu avatar (foto de perfil o iniciales) en la esquina inferior izquierda.
3. Haz clic en Configuración.
4. Haz clic en la pestaña Seguridad .
5. En Autenticación en 2 pasos, haz clic en Agregar junto a Método de recuperación.
6. Ingresa tu contraseña.
7. Ingresa el número de teléfono de tu dispositivo de respaldo.

Usar un código de respaldo de emergencia para la autenticación en 2 pasos

Al activar la autenticación de dos factores, recibirás 10 códigos de respaldo. Cada código de ocho dígitos se puede usar una vez para acceder a tu cuenta de Dropbox en caso de emergencia. 

Consultar tus códigos de respaldo

1. Inicia sesión en dropbox.com.
2. Haz clic en tu avatar (imagen de perfil o iniciales) en la esquina inferior izquierda.
3. Haz clic en Configuración.
4. Haz clic en la pestaña Seguridad .
5. Haz clic en Mostrar junto a Códigos de recuperación.
6. Ingresa tu contraseña.
7. Utiliza o guarda el código que aparecerá.
    

Usar un código de respaldo

1. Inicia sesión en dropbox.com.
2. Haz clic en ¿Tienes problemas para recibir un código?.
3. Haz clic en Ingresar el código de respaldo de emergencia.
4. Ingresa uno de los códigos de respaldo de emergencia.
5. Haz clic en Intro.

Usar una clave de seguridad para la autenticación en 2 pasos

Puedes usar una clave de seguridad para la autenticación en 2 pasos, en lugar de un código de seguridad de seis dígitos. Una clave de seguridad es un pequeño dispositivo USB, Bluetooth o de comunicación de campo cercano (NFC) que sigue uno de los estándares abiertos:

• FIDO Universal 2nd Factor (U2F)
• Web Authentication (WebAuthn)", también conocida como FIDO2

A diferencia de lo que ocurre con la verificación por SMS o mediante una aplicación para dispositivos móviles, para una clave de seguridad no se necesita una conexión de red ni una batería independiente. Lo más importante es que las claves de seguridad utilizan una comunicación autenticada para defenderse de los ataques de phishing.
 

Agregar una clave de seguridad física

1. Inicia sesión en dropbox.com.
2. Haz clic en tu avatar (foto de perfil o iniciales) en la esquina inferior izquierda.
3. Haz clic en Configuración.
4. Haz clic en la pestaña Seguridad .
5. En Autenticación de dos factores, haz clic en Agregar junto a Claves de seguridad. Si no ves esa sección, sigue las instrucciones de la sección Activar la autenticación de dos factores que encontrarás más arriba antes de continuar.
6. Ingresa tu contraseña.
7. Introduce la clave de seguridad en un puerto USB y haz clic en Iniciar configuración.
   
   

Quitar una clave de seguridad física 

1. Inicia sesión en dropbox.com.
2. Haz clic en tu avatar (imagen de perfil o iniciales) en la esquina inferior izquierda.
3. Haz clic en Configuración.
4. Haz clic en la pestaña Seguridad .
5. En autenticación de dos factores, haz clic en Editar junto a Claves de seguridad.
6. Haz clic en ☑ (eliminar) junto a la clave de seguridad que quieras quitar.
7. Ingresa tu contraseña.
    

¿Dónde puedo usar mi clave de seguridad?

Cuando tengas una clave de seguridad, podrás habilitarla en tu cuenta de Dropbox personal y en tu cuenta de Dropbox del trabajo. También podrás usarla con otros servicios que tengan habilitada las normas WebAuthn o U2F, como las aplicaciones de Google.

Actualmente, las claves de seguridad solo son compatibles con determinados dispositivos y exploradores web, por lo que primero debes configurar la autenticación de dos factores para tu cuenta de Dropbox y seleccionar que quieres recibir códigos a través de SMS o de una aplicación para dispositivos móviles. Este paso garantiza que tengas un método de respaldo, en caso de que un dispositivo no sea compatible con tu clave de seguridad.

Dropbox admite el uso de una clave de seguridad solo al iniciar sesión en dropbox.com desde Chrome o Firefox. No puedes usar una clave de seguridad para iniciar sesión en la aplicación de Dropbox para escritorio o dispositivos móviles. No te preocupes, puedes utilizar la autenticación en 2 pasos por mensaje de texto o aplicación móvil en dispositivos y plataformas que no son compatibles con U2F o WebAuthn, o si no tienes tu llave de seguridad disponible.

Usar una clave de acceso para la autenticación de dos factores

También puedes usar claves de acceso para la autenticación de dos factores. Las claves de acceso proporcionan un nivel adicional de seguridad contra los ataques de phishing y de intercambio de SIM. Cuando inicies sesión en Dropbox, confirmarás tu identidad con datos biométricos o escaneando un código QR con uno de tus otros dispositivos.

Agregar una clave de acceso a tu cuenta de Dropbox

1. Inicia sesión en dropbox.com.
2. Haz clic en tu avatar (foto de perfil o iniciales) en la esquina inferior izquierda. 
3. Haz clic en Configuración.
4. Haz clic en la pestaña Seguridad .
5. Haz clic en Agregar llave de acceso.
6. Ingresa la contraseña de tu cuenta de Dropbox.
7. Elige tu tipo de llave de acceso en el menú.
8. Si quieres, puedes ingresar un nombre para tu llave de acceso.
9. Haz clic en Finalizar.

Eliminar una clave de acceso de tu cuenta de Dropbox

1. Inicia sesión en dropbox.com.
2. Haz clic en tu avatar (imagen de perfil o iniciales) en la esquina inferior izquierda.
3. Haz clic en Configuración.
4. Haz clic en la pestaña Seguridad .
5. Haz clic en Administrar llaves de acceso.
6. Haz clic en el icono para eliminar junto a la llave de acceso que quieres quitar.
7. Para confirmar la eliminación, ingresa tu contraseña.

Cómo desactivar la autenticación en 2 pasos

Puedes desactivar la autenticación en 2 pasos para tu cuenta de Dropbox en cualquier momento. Para hacerlo, sigue estos pasos:

1. Inicia sesión en dropbox.com.
2. Haz clic en tu avatar (foto de perfil o iniciales) en la esquina inferior izquierda. 
3. Haz clic en Configuración.
4. Haz clic en la pestaña Seguridad .
5. Activa la autenticación en 2 pasos.

Restablecer el método de autenticación en 2 pasos para un miembro del equipo

Si eres administrador de un equipo de Dropbox, puedes restablecer el método de autenticación en 2 pasos de un miembro del equipo. Es posible que tengas que hacerlo si cambia de número de teléfono o dispositivo móvil.

Para restablecer el método de autenticación en 2 pasos para un miembro del equipo, sigue estos pasos:

1. Inicia sesión en dropbox.com con tus credenciales de administrador.
2. Haz clic en la Consola de administración.
3. Haz clic en Miembros en la barra lateral izquierda.
4. Haz clic en ☑ (más opciones) junto al nombre del miembro del equipo en cuestión.
5. Selecciona la opción Restablecer autenticación de dos factores.
6. Haz clic en Restaurar.

El miembro del equipo recibirá una notificación por correo electrónico para avisarle que se restableció su método de autenticación en 2 pasos.