Dropbox Capture 常見問題集

我需要 Dropbox 帳戶才能使用 Dropbox Capture 嗎？

是的，您需要透過 dropbox.com 或 Dropbox 桌面應用程式登入 Dropbox 帳戶才能使用 Dropbox Capture。

透過 Dropbox Capture 製作的錄製檔會儲存到 Dropbox 帳戶的「Capture」資料夾中。如要存取這個資料夾，您可以前往 dropbox.com 或 Dropbox 桌面應用程式，或是在 Dropbox Capture 應用程式中點選右上角的資料夾圖示。

我的錄製檔沒有聲音，該怎麼辦？

如果您無法順利錄音，請試試以下疑難排解步驟：

• 按一下應用程式右上角的 [ ⁝ ] (三個垂直的點)，選擇 [偏好設定]，然後確認「麥克風」底下選擇的錄音裝置正確無誤。
• 結束 Dropbox Capture 再重新開啟。
• 確認 Capture 為最新版本。
• 確認錄製期間沒有將麥克風靜音。
  • 麥克風圖示上的音量圖案應該會隨著你說話而變化。

如果還是無法解決問題，請聯絡客戶支援服務。

我要如何更改影片解析度？

按一下應用程式右上角的 [ ⁝ ] (三個垂直的點)，選擇 [偏好設定]，然後使用「影片畫質」旁邊的下拉式選單選擇解析度。

我可以錄製多長的內容？

Dropbox Basic、Plus 和 Family 方案用戶的總錄製長度上限為兩小時，單一錄製檔沒有長度限制。介紹他人使用 Dropbox Capture 可獲得額外時間額度。

Dropbox Professional、Essentials、Business、Business Plus、Standard、Advanced 和 Enterprise 用戶的錄製長度無上限，直到用完儲存空間為止。

用完錄製時間額度會怎麼樣？

Dropbox Basic、Plus 和 Family 方案用戶用完兩小時的錄製時間額度後，就無法繼續製作新的錄製檔，不過還是可以存取先前完成的錄製檔。

如果我的方案從 Dropbox Professional、Essentials、Business、Business Plus、Standard、Advanced 或 Enterprise 降級為 Dropbox Basic、Plus 或 Family，會發生什麼事？

如果您的方案從 Dropbox Professional、Essentials、Business、Business Plus、Standard、Advanced 或 Enterprise 改為 Basic、Plus 或 Family，您仍可存取先前完成的錄製檔。如果您錄製的內容已超過兩小時，就無法繼續製作新的錄製檔。如果總長度尚未達到兩小時，您可以製作新錄製檔，直到滿兩小時為止。

我收到通知，要求授予 Dropbox Capture 錄製螢幕畫面的權限，這是什麼意思？

這項通知表示您的電腦或瀏覽器目前禁止 Dropbox Capture 錄製螢幕畫面。

Mac 使用者必須透過系統偏好設定授權瀏覽器存取螢幕錄影、相機和麥克風。

如果您是使用 Safari，請設定螢幕共享權限，將 Dropbox 網站的設定改為 [詢問]。