Cómo activar y desactivar la verificación en dos pasos

Actualización Sep 08, 2023

La verificación en dos pasos (también conocida como doble autenticación) es una función de seguridad muy recomendable que añade una capa adicional de protección a tu cuenta de Dropbox. Cuando se habilita la verificación en dos pasos, Dropbox te pide un código de seguridad de seis dígitos (además de tu contraseña) cada vez que inicias sesión en tu cuenta o vinculas un nuevo ordenador, teléfono o tablet.

Para que la verificación en dos pasos funcione correctamente, necesitarás un dispositivo móvil que pueda recibir mensajes de texto o ejecutar una aplicación móvil de autenticación compatible.

¿Ya has usado la verificación en dos pasos y sigues sin poder acceder? Más información acerca de cómo recuperar acceso a tu cuenta

Cómo activar la verificación en dos pasos

Inicia sesión en dropbox.com.
Haz clic en tu avatar (foto de perfil o iniciales) en la esquina superior derecha.
Haz clic en Configuración.
Selecciona la pestaña Seguridad. .
Activa la opción Verificación en dos pasos.
- Si ves Gestionado mediante inicio de sesión único en la pestaña Seguridad, tu equipo usa el inicio de sesión único (SSO). Esto significa que quizás no puedas utilizar la verificación en dos pasos con Dropbox. Ponte en contacto con tu administrador para obtener más información.
Haz clic en Primero pasos.
Vuelve a introducir la contraseña.
Elige si quieres recibir el código de seguridad por mensaje de texto o en la aplicación móvil y sigue las instrucciones pertinentes a continuación.

Si decides recibir tus códigos de seguridad a través de mensajes de texto, necesitas un teléfono capaz de recibir estos mensajes (tu operador podría aplicar algún cargo). Cada vez que inicies sesión en Dropbox, recibirás un mensaje de texto con un código de seguridad en tu teléfono.

Para recibir tu código mediante mensaje de texto:

Selecciona Usar mensajes de texto durante la configuración de la verificación en dos pasos.
Introduce el número de teléfono en el que deseas recibir los mensajes de texto.
Haz clic en Next (Siguiente).
Se te enviará un código de seguridad por mensaje de texto. Introduce el código en el cuadro que verás en dropbox.com.
Haz clic en Next (Siguiente).

Nota: a partir del 9 de marzo de 2023, con el código de país +92 no se permitirá la configuración de nuevos dispositivos para recibir códigos de seguridad mediante mensaje de texto.

Si prefieres recibir los códigos de seguridad a través de una aplicación de autenticación, primero tendrás que descargar una. La aplicación de autenticación que elijas generará un código de seguridad único válido por un tiempo determinado. La mayoría de las aplicaciones de autenticación pueden generar códigos de seguridad aunque la red móvil o el servicio de datos no estén disponibles. Esto resulta muy útil al viajar o cuando la cobertura no es fiable. Deberían funcionar todas las aplicaciones con el protocolo de contraseña de un solo uso y duración definida (TOTP), como las siguientes:

Google Authenticator (Android/iPhone)
Duo Mobile (Android/iPhone)
Authenticator (Windows Phone 7)

Si usas una aplicación de autenticación para recibir tus códigos de verificación, añade un número de teléfono principal y uno secundario como respaldo.

Para recibir tu código mediante la aplicación móvil:

Selecciona Usar una aplicación móvil durante la configuración de la verificación en dos pasos.
Puedes hacer una de estas cosas:
- Escanea el código de barras (si tu aplicación lo permite): abre la aplicación que prefieras y añade una cuenta nueva. A continuación, deberías poder utilizar la cámara de tu teléfono para escanear el código de barras en dropbox.com.
- Introduce tu clave secreta manualmente: introduce en la aplicación la clave secreta que has recibido en dropbox.com. Sigue los pasos de la aplicación para añadir una cuenta nueva con una clave secreta.
Haz clic en Next (Siguiente).
Una vez configurada la aplicación de autenticación, introduce el código de seguridad generado para comprobar que todo esté bien configurado y habilitar la verificación en dos pasos.
Haz clic en Next (Siguiente).

Nota: si utilizas un shell de Unix o Linux, puedes generar un código de seguridad en tu ordenador desde la línea de comandos con la herramienta OATH.

Cómo cambiar el número de teléfono de la verificación en dos pasos

Inicia sesión en dropbox.com en un navegador web.
Haz clic en tu avatar (foto de perfil o iniciales) en la esquina superior derecha.
Haz clic en Configuración.
Selecciona la pestaña Seguridad. .
Haz clic en Editar junto a tu número de teléfono.
- Se te pedirá que introduzcas tu contraseña para continuar.

Cómo añadir un método de respaldo para la verificación en dos pasos

Una vez habilitada la verificación en dos pasos, te recomendamos añadir un número de teléfono alternativo que también pueda recibir mensajes de texto. Si alguna vez pierdes tu teléfono principal o no puedes utilizar la aplicación de autenticación, podrás recibir un código de seguridad en tu número de teléfono alternativo.

Inicia sesión en dropbox.com.
Haz clic en tu avatar (foto de perfil o iniciales) en la esquina superior derecha.
Accede a Configuración.
Selecciona la pestaña Seguridad. .
En Verificación en dos pasos, haz clic en Añadir junto a Método de seguridad.
Introduce tu contraseña.
Introduce el número de teléfono de tu dispositivo alternativo.

Cómo usar un código de recuperación para la verificación en dos pasos

Al habilitar la verificación en dos pasos, recibirás diez códigos de recuperación. Cada código de ocho dígitos se puede usar una vez para acceder a tu cuenta de Dropbox en caso de emergencia.

Cómo encontrar tus códigos de recuperación

Inicia sesión en dropbox.com.
Haz clic en tu avatar (foto de perfil o iniciales) en la esquina superior derecha.
Accede a Configuración.
Selecciona la pestaña Seguridad. .
En Verificación en dos pasos, haz clic en Mostrar junto a Códigos de recuperación.
Introduce tu contraseña.
Utiliza o guarda el código que aparece.

Cómo usar un código de recuperación

Inicia sesión en dropbox.com.
Haz clic en ¿Tienes dificultades para obtener el código?
Haz clic en Introducir código de recuperación de emergencia.
Introduce uno de tus códigos de recuperación de emergencia.
Pulsa Intro.

Notas:

Cuando introduzcas un código de recuperación, asegúrate de transcribir el código correctamente. Por ejemplo, el número “1” puede parecer la letra “L” y el número “0” puede parecer la letra “O”, etc.
Si has usado tu último código de recuperación, se te pedirá que generes nuevos códigos de recuperación.
Si pierdes el teléfono, te recomendamos cambiar también la contraseña.

Cómo usar una llave de seguridad para la verificación en dos pasos

Puedes usar una llave de seguridad para la verificación en dos pasos en lugar de un código de seguridad de 6 dígitos. Una llave de seguridad es un pequeño dispositivo USB, Bluetooth o Near Field Communication (NFC), compatible con uno de los estándares de código abierto:

"FIDO Universal 2nd Factor (U2F)"
"Web Authentication (WebAuthn)", también llamado "FIDO2"

A diferencia de la verificación por SMS o aplicación móvil, las llaves de seguridad no requieren una batería independiente ni una conexión de red. Y lo que es más importante, las llaves de seguridad utilizan una comunicación autenticada para defenderse de los ataques de phishing.

Cómo configurar una llave de seguridad para tu cuenta de Dropbox

Inicia sesión en dropbox.com.
Haz clic en tu avatar (foto de perfil o iniciales) en la esquina superior derecha.
Accede a Configuración.
Selecciona la pestaña Seguridad. .
En Verificación en dos pasos, haz clic en Añadir junto a Llaves de seguridad. Si no ves esta sección, sigue las instrucciones de arriba sobre cómo activar la verificación en dos pasos antes de continuar.
Introduce tu contraseña.
Inserta la llave de seguridad en un puerto USB y, a continuación, haz clic en Iniciar configuración.

¿Dónde puedo utilizar mi llave de seguridad?

Si dispones de una llave de seguridad, puedes habilitarla para usarla en tu cuenta de Dropbox personal y en la de trabajo. También puedes utilizarla con cualquier otro servicio habilitado para U2F o WebAuthn, como las aplicaciones de Google.

Las llaves de seguridad solo pueden usarse con dispositivos y navegadores específicos. Primero es necesario configurar la verificación en dos pasos en tu cuenta de Dropbox y seleccionar la opción para recibir códigos a través de mensajes SMS o una aplicación móvil. Con este paso te aseguras tener un método alternativo en caso de que algún dispositivo no permita el uso de la llave de seguridad.

Dropbox solo permite el uso de una llave de seguridad si inicias sesión en dropbox.com desde los navegadores web Chrome o Firefox. Por ahora, no se puede utilizar una llave de seguridad para iniciar sesión en la aplicación de escritorio ni en la aplicación para móviles. Pero no te preocupes: siempre tienes la opción de utilizar la verificación en dos pasos por mensaje de texto o aplicación móvil en dispositivos y plataformas que no sean compatibles con U2F o WebAuthn, o bien si no tienes tu llave de seguridad a mano.

Nota: hay distintas maneras de activar las llaves de seguridad. Es posible que tengas que tocar o pulsar un botón en la llave para activar el registro. Si no consigues completar el registro de la llave de seguridad, comprueba que sea compatible con el estándar U2F o WebAuthn. También puedes consultar las instrucciones del fabricante de tu dispositivo.

Cómo desactivar la verificación en dos pasos

Puedes desactivar la verificación en dos pasos para tu cuenta de Dropbox en cualquier momento. Para ello:

Inicia sesión en dropbox.com.
Haz clic en tu avatar (foto de perfil o iniciales) en la esquina superior derecha.
Haz clic en Configuración.
Selecciona la pestaña Seguridad.
Desactiva la opción Verificación en dos pasos.