Cómo activar y desactivar la autenticación en 2 pasos

Actualización May 13, 2025

En este artículo se describe una función que está disponible para todos los usuarios de Dropbox.

La autenticación en 2 pasos (también conocida como autenticación multifactor, MFA, verificación en dos pasos o 2FA) es una función de seguridad muy recomendada que ayuda a proteger tu cuenta de Dropbox. Al activar la autenticación en 2 pasos, añades una capa adicional de protección que ayuda a mantener tus datos personales y tus archivos a salvo de accesos no autorizados.

Para usar la autenticación en 2 pasos, necesitas un dispositivo móvil que pueda recibir mensajes de texto o ejecutar una aplicación de autenticación compatible.

Importante: Para evitar que se bloquee el acceso a tu cuenta, es posible que quieras añadir un número de teléfono alternativo. También debes descargar tus códigos de recuperación de emergencia.

¿Usas la autenticación en 2 pasos y no puedes acceder a tu cuenta? Descubre cómo recuperar el acceso a tu cuenta.

Cómo activar la autenticación en 2 pasos

Inicia sesión en dropbox.com.
Haz clic en tu avatar (foto de perfil o iniciales) en la esquina inferior izquierda.
Haz clic en Configuración.
Haz clic en la pestaña Seguridad.
Activa la autenticación en 2 pasos.
- Si ves Gestionado por inicio de sesión único en la pestaña Seguridad, el administrador de tu equipo ha habilitado el inicio de sesión único. Esto significa que no tienes que usar la autenticación en 2 pasos con Dropbox y puedes acceder a tu cuenta iniciando sesión en un proveedor de identidades central. Contacta con tu administrador para obtener más información.
Haz clic en Primeros pasos.
Vuelve a introducir la contraseña.
Elige si quieres recibir el código de seguridad por mensaje de texto o mediante una aplicación de autenticación, y sigue las instrucciones correspondientes a continuación.

Nota: Solo puedes configurar la autenticación en 2 pasos en dropbox.com.

Si escoges recibir los códigos de seguridad por mensaje de texto, necesitas un teléfono que pueda recibir SMS (pueden aplicarse cargos del operador). Cada vez que inicies sesión en Dropbox, se enviará un mensaje de texto con un código de seguridad a tu teléfono.

Para recibir tu código mediante mensaje de texto:

Selecciona Usar mensajes de texto cuando configures la autenticación en 2 pasos.
Introduce el número de teléfono en el que deseas recibir los mensajes de texto.
Haz clic en Next (Siguiente).
Se te enviará un código de seguridad por mensaje de texto. Introduce el código en el cuadro que verás en dropbox.com.
Haz clic en Next (Siguiente).

Nota: Desde el 9 de marzo de 2023, ya no se pueden configurar nuevos dispositivos para recibir códigos de seguridad por mensaje de texto con el prefijo +92.

Si decides recibir los códigos de seguridad a través de una aplicación de autenticación, primero deberás descargar una. La aplicación de autenticación que elijas generará un código de seguridad único y temporal. La mayoría de las aplicaciones de autenticación pueden generar códigos de seguridad incluso cuando el servicio de datos o de telefonía no está disponible, lo que puede ser útil cuando se viaja o cuando hay problemas con la cobertura. Cualquier aplicación que admita el protocolo TOTP (Time-based One-Time Password) debería funcionar, como:

Google Authenticator (Android/iPhone)
Duo Mobile (Android/iPhone)
Authenticator (Windows Phone 7)

Si utilizas una aplicación de autenticación para recibir los códigos de verificación, te recomendamos que añadas un número de teléfono alternativo primario y secundario.

Para recibir el código a través de la aplicación de autenticación:

Selecciona Usar una aplicación de autenticación durante la configuración de la verificación en dos pasos.
Dispones de varias opciones:
- Escanea el código QR (si tu aplicación lo admite): abre la aplicación que prefieras y elige añadir una nueva cuenta. Luego, puedes usar la cámara de tu teléfono para escanear el código QR en dropbox.com.
- Introduce tu clave secreta manualmente: introduce en la aplicación la clave secreta que has recibido en dropbox.com. Sigue los pasos de la aplicación para añadir una cuenta nueva con una clave secreta.
Haz clic en Next (Siguiente).
Una vez que la aplicación de autenticación esté configurada, introduce el código de seguridad generado para confirmar la configuración y habilitar la verificación en dos pasos.
Haz clic en Next (Siguiente).

Nota: Si utilizas un shell de Unix o Linux, puedes generar de forma segura un código de seguridad desde tu ordenador a partir de la línea de comando usando la herramienta OATH. Asegúrate de que la hora de tu dispositivo sea precisa, ya que estas aplicaciones dependen de este parámetro para funcionar correctamente.

Cómo modificar el número de teléfono para la autenticación en 2 pasos

Inicia sesión en dropbox.com.
Haz clic en tu avatar (foto de perfil o iniciales) en la esquina inferior izquierda.
Haz clic en Configuración.
Selecciona la pestaña Seguridad.
Haz clic en Editar junto a tu número de teléfono, en la sección de autenticación en 2 pasos.
- Se te pedirá que introduzcas tu contraseña para continuar.

Cómo añadir un método de recuperación para la autenticación en 2 pasos

Después de habilitar la autenticación en 2 pasos, te recomendamos que añadas un teléfono alternativo que también pueda recibir mensajes de texto. Si alguna vez pierdes tu teléfono principal o no puedes usar la aplicación de autenticación, puedes solicitar que te envíen un código de seguridad al número de teléfono alternativo.

Inicia sesión en dropbox.com.
Pulsa en tu avatar (la foto de perfil o las iniciales) en la esquina inferior izquierda.
Haz clic en Configuración.
Selecciona la pestaña Seguridad.
En Autenticación en 2 pasos, haz clic en Añadir junto a Método de recuperación.
Introduce tu contraseña.
Introduce el número de teléfono de tu dispositivo alternativo.

Cómo usar un código de recuperación de emergencia para la autenticación en 2 pasos

Al habilitar la autenticación en 2 pasos, recibirás 10 códigos de recuperación. Cada código de ocho dígitos se puede usar una vez para acceder a tu cuenta de Dropbox en caso de emergencia.

Importante: Al habilitar o deshabilitar la autenticación en 2 pasos, se restablecerán los códigos de recuperación de emergencia. Asegúrate de guardar los códigos nuevos cada vez que realices cambios.

Cómo encontrar tus códigos de recuperación

Inicia sesión en dropbox.com.
Pulsa en tu avatar (la foto de perfil o las iniciales) en la esquina inferior izquierda.
Haz clic en Configuración.
Haz clic en la pestaña Seguridad.
Haz clic en Mostrar junto a Códigos de recuperación.
Introduce tu contraseña.
Utiliza o guarda el código que aparece.

Cómo usar un código de recuperación

Inicia sesión en dropbox.com.
Pulsa en ¿Tienes problemas para obtener un código?
Haz clic en Introducir código de recuperación de emergencia.
Introduce uno de tus códigos de recuperación de emergencia.
Haz clic en Intro.

Notas:

Al introducir un código de recuperación, asegúrate de transcribirlo correctamente. Por ejemplo, el número “1” puede parecer la letra “L” y el número “0” puede parecer la letra “O”, etc.
Si has usado tu último código de recuperación, se te pedirá que generes nuevos códigos de recuperación.
Si pierdes el teléfono, te recomendamos cambiar también la contraseña.

Cómo usar una llave de seguridad para la autenticación en 2 pasos

Puedes usar una llave de seguridad para la autenticación en 2 pasos, en lugar de un código de seguridad de seis dígitos. Una llave de seguridad es un pequeño dispositivo USB, Bluetooth o de comunicación de campo cercano (NFC) que sigue uno de los estándares abiertos:

FIDO Universal 2nd Factor (U2F)
Web Authentication (WebAuthn), también denominado FIDO2

A diferencia de la verificación por SMS o aplicación móvil, las llaves de seguridad no requieren una batería independiente ni una conexión de red. Y lo que es más importante, las llaves de seguridad utilizan una comunicación autenticada para defenderse de los ataques de phishing.

Cómo configurar una llave de seguridad para tu cuenta de Dropbox

Inicia sesión en dropbox.com.
Pulsa en tu avatar (la foto de perfil o las iniciales) en la esquina inferior izquierda.
Haz clic en Configuración.
Selecciona la pestaña Seguridad.
En Autenticación en 2 pasos, haz clic en Añadir junto a Llaves de seguridad. Si no ves esta sección, sigue las instrucciones de "Cómo activar la autenticación en 2 pasos" antes de continuar.
Introduce tu contraseña.
Inserta la llave de seguridad en un puerto USB y, a continuación, haz clic en Iniciar configuración.

¿Dónde puedo utilizar mi llave de seguridad?

Si dispones de una llave de seguridad, puedes habilitarla para usarla en tu cuenta de Dropbox personal y en la de trabajo. También puedes utilizarla con cualquier otro servicio habilitado para U2F o WebAuthn, como las aplicaciones de Google.

Actualmente, las llaves de seguridad solo son compatibles con dispositivos y navegadores seleccionados, por lo que primero debes configurar la autenticación en 2 pasos para tu cuenta de Dropbox y seleccionar recibir códigos a través de mensajes SMS o una aplicación móvil. Este paso te garantiza un método de recuperación, en caso de que un dispositivo no sea compatible con tu llave de seguridad.

Dropbox solo admite el uso de una llave de seguridad al iniciar sesión en dropbox.com con los navegadores web Chrome o Firefox. No puedes usar una llave de seguridad para iniciar sesión en la aplicación de Dropbox para escritorio ni para móviles. No te preocupes, puedes utilizar la autenticación en 2 pasos por mensaje de texto o aplicación móvil en dispositivos y plataformas que no son compatibles con U2F o WebAuthn, o si no tienes tu llave de seguridad disponible.

Nota: hay distintas maneras de activar las llaves de seguridad. Es posible que tengas que tocar o pulsar un botón en la llave para activar el registro. Si no consigues completar el registro de la llave de seguridad, comprueba que sea compatible con el estándar U2F o WebAuthn. También puedes consultar las instrucciones del fabricante de tu dispositivo.

Cómo desactivar la autenticación en 2 pasos

Puedes desactivar la autenticación en 2 pasos para tu cuenta de Dropbox en cualquier momento. Para hacerlo, sigue estos pasos:

Inicia sesión en dropbox.com.
Haz clic en tu avatar (la foto de perfil o las iniciales) en la esquina inferior izquierda.
Haz clic en Configuración.
Selecciona la pestaña Seguridad.
Activa la autenticación en 2 pasos.

Cómo restablecer el método de autenticación en 2 pasos para un miembro del equipo

Si eres administrador de un equipo de Dropbox, puedes restablecer el método de autenticación en 2 pasos de un miembro del equipo. Es posible que tengas que hacerlo si cambia su número de teléfono o dispositivo móvil.

Para restablecer el método de autenticación en 2 pasos para un miembro del equipo:

Inicia sesión en dropbox.com con tus credenciales de administrador.
Haz clic en Consola de administración.
Haz clic en Miembros en la barra lateral de la izquierda.
Haz clic en ☑ (más opciones) junto al miembro del equipo que necesite restablecer su método de autenticación en 2 pasos.
Selecciona Restablecer autenticación de dos factores.
Haz clic en Restablecer.

El miembro del equipo recibirá una notificación por correo electrónico para avisarle de que su método de autenticación en 2 pasos ha sido restablecido.

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