Cómo activar y desactivar la autenticación en 2 pasos

La autenticación de dos factores (también conocida como autenticación multifactor, MFA, verificación de dos pasos o 2FA) es una función de seguridad recomendada que ayuda a proteger tu cuenta de Dropbox. Al activarla, añades una capa extra de protección que ayuda a mantener tus datos personales y tus archivos a salvo de accesos no autorizados.

Para usar la autenticación en 2 pasos, necesitas un dispositivo móvil que pueda recibir mensajes de texto o ejecutar una aplicación de autenticación compatible.

¿Usas la autenticación en 2 pasos y no puedes acceder a tu cuenta? Descubre cómo recuperar el acceso a tu cuenta.

Cómo activar la autenticación en 2 pasos

1. Inicia sesión en dropbox.com.
2. Haz clic en tu avatar (foto de perfil o iniciales) en la esquina inferior izquierda.
3. Haz clic en Configuración.
4. Haz clic en la pestaña Seguridad.
5. Activa la autenticación en 2 pasos.
   • Si ves Gestionado por inicio de sesión único en la pestaña Seguridad, el administrador de tu equipo ha habilitado el inicio de sesión único. Esto significa que no tienes que usar la autenticación en 2 pasos con Dropbox y puedes acceder a tu cuenta iniciando sesión en un proveedor de identidades central. Contacta con tu administrador para obtener más información.
6. Haz clic en Primeros pasos.
7. Vuelve a introducir la contraseña. 
8. Elige si quieres recibir el código de seguridad por mensaje de texto o mediante una aplicación de autenticación, y sigue las instrucciones correspondientes a continuación.

Cómo modificar el número de teléfono para la autenticación en 2 pasos

1. Inicia sesión en dropbox.com.
2. Haz clic en tu avatar (foto de perfil o iniciales) en la esquina inferior izquierda.
3. Haz clic en Configuración.
4. Selecciona la pestaña Seguridad.
5. Haz clic en Editar junto a tu número de teléfono en la sección Autenticación de dos factores.
   • Se te pedirá que introduzcas tu contraseña para continuar.

Cómo añadir un método de recuperación para la autenticación en 2 pasos

Después de habilitar la autenticación de dos factores, te recomendamos que añadas un teléfono alternativo que también pueda recibir mensajes de texto. Si alguna vez pierdes tu teléfono principal o no puedes usar la aplicación de autenticación, puedes solicitar que te envíen un código de seguridad al número alternativo.

1. Inicia sesión en dropbox.com.
2. Pulsa en tu avatar (la foto de perfil o las iniciales) en la esquina inferior izquierda.
3. Haz clic en Configuración.
4. Selecciona la pestaña Seguridad.
5. En Autenticación en 2 pasos, haz clic en Añadir junto a Método de recuperación.
6. Introduce tu contraseña.
7. Introduce el número de teléfono de tu dispositivo alternativo.

Cómo usar un código de recuperación de emergencia para la autenticación en 2 pasos

Al activar la autenticación de dos factores, recibirás 10 códigos de recuperación. Cada código de ocho dígitos se puede usar una vez para acceder a tu cuenta de Dropbox en caso de emergencia. 

Cómo encontrar tus códigos de recuperación

1. Inicia sesión en dropbox.com.
2. Haz clic en tu avatar (foto de perfil o iniciales) en la esquina inferior izquierda.
3. Haz clic en Configuración.
4. Selecciona la pestaña Seguridad.
5. Selecciona Mostrar junto a Códigos de recuperación.
6. Introduce tu contraseña.
7. Utiliza o guarda el código que aparecerá.
    

Cómo usar un código de recuperación

1. Inicia sesión en dropbox.com.
2. Haz clic en ¿Tienes dificultades para obtener el código?
3. Haz clic en Introducir código de recuperación de emergencia.
4. Introduce uno de tus códigos de recuperación de emergencia.
5. Pulsa Intro.

Cómo usar una llave de seguridad para la autenticación en 2 pasos

Puedes usar una llave de seguridad para la autenticación en 2 pasos, en lugar de un código de seguridad de seis dígitos. Una llave de seguridad es un pequeño dispositivo USB, Bluetooth o de comunicación de campo cercano (NFC) que sigue uno de los estándares abiertos:

• FIDO Universal 2nd Factor (U2F)
• Web Authentication (WebAuthn), también denominado FIDO2

A diferencia de lo que ocurre con la verificación por SMS o mediante una aplicación móvil, para una llave de seguridad no se necesita una conexión de red ni una batería independiente. Y más importante aún: las llaves de seguridad utilizan una comunicación autenticada para defenderte de los ataques de phishing.
 

Cómo añadir una llave de seguridad física

1. Inicia sesión en dropbox.com.
2. Pulsa en tu avatar (la foto de perfil o las iniciales) en la esquina inferior izquierda.
3. Haz clic en Configuración.
4. Selecciona la pestaña Seguridad.
5. En Autenticación de dos factores, haz clic en Añadir junto a Llaves de seguridad. Si no ves esa sección, sigue las instrucciones del apartado Cómo activar la autenticación de dos factores que encontrarás más arriba antes de continuar.
6. Introduce tu contraseña.
7. Introduce la llave de seguridad en un puerto USB y haz clic en Iniciar configuración.
   
   

Cómo eliminar una llave de seguridad física 

1. Inicia sesión en dropbox.com.
2. Haz clic en tu avatar (foto de perfil o iniciales) en la esquina inferior izquierda.
3. Haz clic en Configuración.
4. Selecciona la pestaña Seguridad.
5. En Autenticación de dos factores, haz clic en Editar junto a Llaves de seguridad.
6. Haz clic en ☑ (eliminar) junto a la llave de seguridad que quieras quitar.
7. Introduce tu contraseña.
    

¿Dónde puedo utilizar mi llave de seguridad?

Si dispones de una llave de seguridad, puedes habilitarla para usarla en tu cuenta de Dropbox personal y en la de trabajo. También puedes utilizarla con cualquier otro servicio habilitado para U2F o WebAuthn, como las aplicaciones de Google.

Actualmente, las llaves de seguridad solo son compatibles con determinados dispositivos y navegadores web, por lo que primero debes configurar la autenticación de dos factores para tu cuenta de Dropbox y seleccionar que quieres recibir códigos a través de SMS o de una aplicación móvil. Así tendrás un método alternativo en caso de que un dispositivo no sea compatible con tu llave de seguridad.

Dropbox solo permite el uso de una llave de seguridad si inicias sesión en dropbox.com desde los navegadores web Chrome o Firefox. No puedes usar una llave de seguridad para iniciar sesión en la aplicación de Dropbox para escritorio ni para móviles. No te preocupes, puedes utilizar la autenticación en 2 pasos por mensaje de texto o aplicación móvil en dispositivos y plataformas que no son compatibles con U2F o WebAuthn, o si no tienes tu llave de seguridad disponible.

Cómo usar una clave de acceso para la autenticación de dos factores

También puedes usar claves de acceso para la autenticación de dos factores. Las claves de acceso añaden un nivel adicional de seguridad contra ataques de phishing y de suplantación de tarjetas SIM. Cuando inicies sesión en Dropbox, confirmarás tu identidad con datos biométricos o escaneando un código QR con uno de tus otros dispositivos.

Cómo añadir una clave de acceso a tu cuenta de Dropbox

1. Inicia sesión en dropbox.com.
2. Pulsa en tu avatar (foto de perfil o iniciales) en la esquina inferior izquierda. 
3. Haz clic en Configuración.
4. Selecciona la pestaña Seguridad.
5. Haz clic en Añadir clave de acceso.
6. Introduce la contraseña de tu cuenta de Dropbox.
7. Elige el tipo de clave de acceso en el menú.
8. Introduce un nombre para la clave de acceso, si lo deseas.
9. Haz clic en Finalizar (Finish).

Cómo eliminar una clave de acceso de tu cuenta de Dropbox

1. Inicia sesión en dropbox.com.
2. Haz clic en tu avatar (foto de perfil o iniciales) en la esquina inferior izquierda.
3. Haz clic en Configuración.
4. Selecciona la pestaña Seguridad.
5. Haz clic en Gestionar claves de acceso.
6. Haz clic en el icono para eliminar junto a la clave de acceso que quieras suprimir.
7. Introduce tu contraseña para confirmar la eliminación.

Cómo desactivar la autenticación en 2 pasos

Puedes desactivar la autenticación en 2 pasos para tu cuenta de Dropbox en cualquier momento. Para hacerlo, sigue estos pasos:

1. Inicia sesión en dropbox.com.
2. Haz clic en tu avatar (la foto de perfil o las iniciales) en la esquina inferior izquierda. 
3. Haz clic en Configuración.
4. Selecciona la pestaña Seguridad.
5. Activa la autenticación en 2 pasos.

Cómo restablecer el método de autenticación en 2 pasos para un miembro del equipo

Si eres administrador de un equipo de Dropbox, puedes restablecer el método de autenticación en 2 pasos de un miembro del equipo. Es posible que tengas que hacerlo si cambia su número de teléfono o dispositivo móvil.

Para restablecer el método de autenticación en 2 pasos para un miembro del equipo:

1. Inicia sesión en dropbox.com con tus credenciales de administrador.
2. Haz clic en Consola de administración.
3. Haz clic en Miembros en la barra lateral de la izquierda.
4. Haz clic en ☑ (más opciones) junto al nombre del miembro del equipo en cuestión.
5. Selecciona Restablecer autenticación de dos factores.
6. Haz clic en Restablecer.

El miembro del equipo recibirá una notificación por correo electrónico para avisarle de que su método de autenticación en 2 pasos ha sido restablecido.