Cómo activar y desactivar la autenticación en 2 pasos
En este artículo se describe una característica disponible para todos los usuarios de Dropbox.
La autenticación en 2 pasos (también conocida como autenticación multifactor, MFA, verificación de dos pasos o 2FA) es una característica de seguridad muy recomendada que ayuda a proteger tu cuenta de Dropbox. Al activar la autenticación en 2 pasos, agregas una capa adicional de protección que ayuda a mantener tus datos personales y tus archivos a salvo de accesos no autorizados.
Para usar la autenticación en 2 pasos, necesitas un dispositivo móvil que pueda recibir mensajes de texto o ejecutar una aplicación de autenticación compatible.
Importante: Para evitar que se bloquee el acceso a tu cuenta, es posible que desees agregar un número de teléfono de respaldo. También debes descargar tus códigos de recuperación de emergencia.
¿Usas la autenticación en 2 pasos y no puedes acceder a tu cuenta? Aprende a recuperar el acceso a tu cuenta.
Cómo activar la autenticación en 2 pasos
- Inicia sesión en dropbox.com.
- Haz clic en tu avatar (imagen de perfil o iniciales) en la esquina inferior izquierda.
- Haz clic en Configuración.
- Haz clic en la pestaña Seguridad.
- Activa la autenticación en 2 pasos.
- Si dice Administrado por inicio de sesión único en la pestaña Seguridad, el administrador de tu equipo habilitó el inicio de sesión único (SSO). Esto significa que no tienes que usar la autenticación en 2 pasos con Dropbox y puedes acceder a tu cuenta iniciando sesión en un proveedor de identidades central. Comunícate con tu administrador para obtener más información.
- Haz clic en Comenzar.
- Vuelve a ingresar tu contraseña.
- Elige si deseas recibir el código de seguridad por mensaje de texto o mediante una aplicación de autenticación, y sigue las instrucciones para tu elección a continuación.
Nota: Solo puedes configurar la autenticación en 2 pasos en dropbox.com.
Si eliges recibir los códigos de seguridad por mensaje de texto, necesitas un teléfono que pueda recibir mensajes de texto (pueden aplicarse tarifas de operador). Cada vez que inicies sesión en Dropbox, se enviará un mensaje de texto con un código de seguridad a tu teléfono.
Para recibir el código por mensaje de texto, sigue estos pasos:
- Selecciona Usar mensajes de texto cuando configures la autenticación en 2 pasos.
- Ingresa el número de teléfono donde deseas recibir los mensajes de texto.
- Haz clic en Siguiente.
- Recibirás un código de seguridad por mensaje de texto. Ingresa el código cuando el sistema te lo indique en dropbox.com.
- Haz clic en Siguiente.
Nota: Desde el 9 de marzo de 2023, ya no es posible configurar dispositivos nuevos con el código de país +92 para recibir códigos de seguridad por mensaje de texto.
Si eliges recibir los códigos de seguridad a través de una aplicación de autenticación, primero deberás descargar una. La aplicación de autenticación que elijas generará un código de seguridad único que cambia con el tiempo. La mayoría de las aplicaciones de autenticación pueden generar códigos de seguridad incluso cuando el servicio de datos o celular no está disponible, lo que puede ser útil cuando se viaja o cuando la cobertura no es confiable. Cualquier aplicación que admita el protocolo TOTP (Time-based One-Time Password) debería funcionar, incluyendo:
- Google Authenticator (Android/iPhone)
- Duo Mobile (Android/iPhone)
- Authenticator (Windows Phone 7)
Si usas una aplicación de autenticación para recibir los códigos de verificación, te recomendamos que agregues números de teléfono de respaldo primario y secundaria.
Para recibir el código a través de la aplicación de autenticación:
- Selecciona Usar una aplicación de autenticación durante la configuración de la verificación de dos pasos.
- Puedes hacerlo de una de estas dos formas:
- Escanea el código QR (si tu aplicación lo admite): abre la aplicación que prefieras y elige agregar una nueva cuenta. Luego, puedes usar la cámara de tu teléfono para escanear el código QR en dropbox.com.
- Ingresar la clave secreta de forma manual: En dropbox.com, recibirás una clave secreta que podrás ingresar en la aplicación. Para agregar una nueva cuenta con una clave secreta, sigue los pasos de la aplicación.
- Haz clic en Siguiente.
- Una vez que la aplicación de autenticación esté configurada, ingresa el código de seguridad que genera para verificar la configuración y habilitar la verificación de dos pasos.
- Haz clic en Siguiente.
Nota: Si usas un shell de Unix o Linux, puedes generar de forma segura un código de seguridad desde tu computadora desde la línea de comando usando la herramienta OATH. Asegúrate de que la hora de tu dispositivo sea precisa, ya que estas aplicaciones dependen de ella para funcionar correctamente.
Modificar el número de teléfono para la autenticación en 2 pasos
- Inicia sesión en dropbox.com.
- Haz clic en tu avatar (foto de perfil o iniciales) en la esquina inferior izquierda.
- Haz clic en Configuración.
- Haz clic en la pestaña Seguridad .
- Haz clic en Editar junto a tu número de teléfono, en la sección de autenticación en 2 pasos.
- Tendrás que ingresar tu contraseña para continuar.
Agregar un método de recuperación para la autenticación en 2 pasos
Después de habilitar la autenticación en 2 pasos, te recomendamos que agregues un teléfono alternativo que también pueda recibir mensajes de texto. Si alguna vez pierdes tu teléfono principal o no puedes usar tu aplicación de autenticación, puedes enviar un código de seguridad a tu número de teléfono de respaldo.
- Inicia sesión en dropbox.com.
- Haz clic en tu avatar (foto de perfil o iniciales) en la esquina inferior izquierda.
- Haz clic en Configuración.
- Haz clic en la pestaña Seguridad .
- En Autenticación en 2 pasos, haz clic en Agregar junto a Método de recuperación.
- Ingresa tu contraseña.
- Ingresa el número de teléfono de tu dispositivo de respaldo.
Usar un código de respaldo de emergencia para la autenticación en 2 pasos
Al habilitar la autenticación en 2 pasos, recibirás 10 códigos de respaldo. Cada código de ocho dígitos se puede usar una vez para acceder a tu cuenta de Dropbox en caso de emergencia.
Importante: Al habilitar o deshabilitar la autenticación en 2 pasos, se restablecerán los códigos de respaldo de emergencia. Asegúrate de guardar los nuevos códigos cada vez que realices cambios.
Consultar tus códigos de respaldo
- Inicia sesión en dropbox.com.
- Haz clic en tu avatar (foto de perfil o iniciales) en la esquina inferior izquierda.
- Haz clic en Configuración.
- Haz clic en la pestaña Seguridad.
- Haz clic en Mostrar junto a Códigos de recuperación.
- Ingresa tu contraseña.
- Usa o guarda el código que se muestra.
Usar un código de respaldo
- Inicia sesión en dropbox.com.
- Haz clic en ¿Tienes problemas para obtener un código?
- Haz clic en Ingresar código de respaldo de emergencia.
- Ingresa uno de los códigos de respaldo de emergencia.
- Haz clic en Intro.
Notas:
- Cuando ingreses un código de respaldo, asegúrate de transcribir el código de forma correcta. Por ejemplo, el número “1” puede parecer una “L”, el “0” (cero) puede parecer una “O”, etc.
- Si ya usaste todos tus códigos, el sistema te indicará que generes unos nuevos.
- Si pierdes tu teléfono, te recomendamos que cambies la contraseña.
Usar una clave de seguridad para la autenticación en 2 pasos
Puedes usar una clave de seguridad para la autenticación en 2 pasos, en lugar de un código de seguridad de seis dígitos. Una clave de seguridad es un pequeño dispositivo USB, Bluetooth o de comunicación de campo cercano (NFC) que sigue uno de los estándares abiertos:
- FIDO Universal 2nd Factor (U2F)
- Web Authentication (WebAuthn)", también conocida como FIDO2
A diferencia de la verificación por mensaje de texto o a través de una aplicación para dispositivos móviles, la clave de seguridad no requiere de otra batería ni de otra conexión de red. Las claves de seguridad, sobre todo, usan una transmisión de datos autenticada para protegerte contra los ataques de suplantación de identidad.
Configurar una clave de seguridad para tu cuenta de Dropbox
- Inicia sesión en dropbox.com.
- Haz clic en tu avatar (foto de perfil o iniciales) en la esquina inferior izquierda.
- Haz clic en Configuración.
- Haz clic en la pestaña Seguridad .
- En Autenticación en 2 pasos, haz clic en Agregar junto a Llaves de seguridad. Si esta sección no aparece, sigue las instrucciones de “Cómo activar la autenticación en 2 pasos” antes de continuar.
- Ingresa tu contraseña.
- Inserta la clave de seguridad en un puerto USB y, a continuación, haz clic en Comenzar configuración.
¿Dónde puedo usar mi clave de seguridad?
Cuando tengas una clave de seguridad, podrás habilitarla en tu cuenta de Dropbox personal y en tu cuenta de Dropbox del trabajo. También podrás usarla con otros servicios que tengan habilitada las normas WebAuthn o U2F, como las aplicaciones de Google.
Actualmente, las claves de seguridad solo son compatibles con dispositivos y navegadores seleccionados, por lo que primero debes configurar la autenticación en 2 pasos para tu cuenta de Dropbox y seleccionar recibir códigos a través de mensajes SMS o una aplicación para dispositivos móviles. Este paso garantiza que tengas un método de respaldo, en caso de que un dispositivo no sea compatible con tu clave de seguridad.
Dropbox solo admite el uso de una clave de seguridad al iniciar sesión en dropbox.com en los navegadores web Chrome o Firefox. No puedes usar una clave de seguridad para iniciar sesión en la aplicación de Dropbox para escritorio o dispositivos móviles. No te preocupes, puedes utilizar la autenticación en 2 pasos por mensaje de texto o aplicación móvil en dispositivos y plataformas que no son compatibles con U2F o WebAuthn, o si no tienes tu llave de seguridad disponible.
Nota: Existen varias formas de activar las claves de seguridad. La clave podría requerir que pulses o presiones un botón para activar el registro. Si tienes dificultades para completar el registro de la clave de seguridad, verifica que la clave sea compatible con U2F o WebAuthn. También puedes consultar las instrucciones del fabricante específicas de tu dispositivo.
Cómo desactivar la autenticación en 2 pasos
Puedes desactivar la autenticación en 2 pasos para tu cuenta de Dropbox en cualquier momento. Para hacerlo, sigue estos pasos:
- Inicia sesión en dropbox.com.
- Haz clic en tu avatar (foto de perfil o iniciales) en la esquina inferior izquierda.
- Haz clic en Configuración.
- Haz clic en la pestaña Seguridad .
- Activa la autenticación en 2 pasos.
Restablecer el método de autenticación en 2 pasos para un miembro del equipo
Si eres administrador de un equipo de Dropbox, puedes restablecer el método de autenticación en 2 pasos de un miembro del equipo. Es posible que tengas que hacerlo si cambia de número de teléfono o dispositivo móvil.
Para restablecer el método de autenticación en 2 pasos para un miembro del equipo, sigue estos pasos:
- Inicia sesión en dropbox.com con tus credenciales de administrador.
- Haz clic en la Consola de administración.
- Haz clic en Miembros en la barra lateral izquierda.
- Haz clic en ☑ (más opciones) junto al miembro del equipo que necesite restablecer su método de autenticación en 2 pasos.
- Selecciona la opción Restablecer autenticación de dos factores.
- Haz clic en Restaurar.
El miembro del equipo recibirá una notificación por correo electrónico para avisarle que se restableció su método de autenticación en 2 pasos.
