FAQ sur Dropbox Capture
Ai-je besoin d’un compte Dropbox pour utiliser Dropbox Capture ?
Oui. Pour utiliser Dropbox Capture, vous devez être connecté à votre compte Dropbox, que ce soit sur dropbox.com ou dans l'application de bureau Dropbox.
Les enregistrements effectués avec Dropbox Capture seront enregistrés dans votre compte Dropbox, dans le dossier “Capture”. Vous pouvez accéder à ce dossier via dropbox.com, l'application de bureau Dropbox ou en cliquant sur l'icône de dossier en haut à droite de l'application Dropbox Capture.
Mon enregistrement n’a pas de son. Que dois-je faire ?
Si vous rencontrez des problèmes pour enregistrer le son, essayez cette procédure de dépannage :
- Cliquez sur l'icône représentant trois points verticaux (“⁝”) dans l'angle supérieur droit de l'application, sélectionnez Préférences et assurez-vous que l'appareil d'enregistrement approprié est sélectionné sous Micro.
- Quittez, puis rouvrez Dropbox Capture.
- Assurez-vous que Capture est à jour.
- Assurez-vous que le son de votre micro n'est pas coupé pendant l'enregistrement.
- Le niveau audio au-dessus de l'icône du micro doit bouger pendant que vous parlez.
Si vous ne parvenez toujours pas à résoudre le problème, contactez l'assistance client.
Comment modifier la résolution vidéo ?
Pour modifier la résolution d'enregistrement, cliquez sur l'icône représentant trois points verticaux (“⁝”) dans l'angle supérieur droit de l'application, sélectionnez Préférences et effectuez une sélection à l'aide du menu déroulant à côté de Qualité vidéo.
Remarque : les clients Dropbox Professional, Standard, Advanced et Enterprise peuvent capturer des enregistrements en 4K, mais ils auront besoin d’un écran 4K pour les afficher en résolution maximale.
Combien de temps d'enregistrement ai-je à ma disposition ?
Les clients disposant de forfaits Dropbox Basic, Plus ou Family peuvent enregistrer jusqu'à deux heures au total (sans limites sur les enregistrements individuels). Il est possible d'obtenir du temps supplémentaire grâce au parrainage Dropbox Capture.
Les clients Dropbox Professional, Essentials, Business, Business Plus, Standard, Advanced et Enterprise disposent d’un temps d’enregistrement illimité jusqu’à leur limite de stockage.
Que se passe-t-il lorsque j’atteins ma limite d’enregistrement ?
Si vous possédez un forfait Dropbox Basic, Plus ou Family, vous ne pourrez plus créer d'enregistrements une fois que vous aurez atteint deux heures d'enregistrement. En revanche, vous aurez toujours accès à vos enregistrements précédents.
Que se passe-t-il si je passe d’un forfait Dropbox Professional, Essentials, Business, Business Plus, Standard, Advanced ou Enterprise à un forfait Dropbox Basic, Plus ou Family ?
Si vous passez de Dropbox Professional, Essentials, Business, Business Plus, Standard, Advanced ou Enterprise à Dropbox Basic, Plus ou Family, vous aurez toujours accès à vos enregistrements précédents. Si vos enregistrements dépassent la limite de deux heures, vous ne pourrez pas en créer d’autres. Si ce n’est pas le cas, vous pourrez créer d’autres enregistrements jusqu’à la limite de deux heures.
J’ai reçu une notification m’indiquant que je dois accorder à Dropbox Capture l’autorisation d’enregistrer. Qu’est-ce que cela signifie ?
Cette notification signifie que votre ordinateur ou votre navigateur empêche actuellement Dropbox Capture d’enregistrer.
Les utilisateurs de Mac doivent autoriser leur navigateur à accéder à l’enregistrement d’écran, à l’appareil photo et au micro via leurs préférences système.
Si vous utilisez Safari, vous devez définir les autorisations de partage d’écran pour le site Web de Dropbox sur Demander.
