Résolution des problèmes liés aux chargements appareil photo
Redémarrez l’application Dropbox
Pour redémarrer l'application de bureau Dropbox :
- Cliquez sur l'icône Dropbox dans la barre des tâches (Windows) ou la barre des menus (Mac), puis sur votre image de profil ou vos initiales.
- Cliquez sur Quitter Dropbox.
- Ouvrez votre menu d'applications, relancez Dropbox, puis reconnectez-vous (le cas échéant).
Vérifiez votre connexion Internet
Les chargements appareil photo sont parfois plus lents si la connexion Internet est faible. Essayez de vous connecter à un autre réseau Wi-Fi ou de désactiver les données cellulaires.
Vérifiez que votre batterie est chargée
Les chargements appareil photo sont parfois plus lents si la batterie est faible. Essayez de brancher votre ordinateur, téléphone ou tablette sur une source d'alimentation.
Vérifiez que vous disposez de suffisamment d'espace de stockage
Vérifiez l’espace de stockage restant dans votre compte Dropbox. Si vous en manquez, supprimez des fichiers ou dossiers, quittez des dossiers partagés ou passez à un compte supérieur.
Vérifiez que votre application Dropbox est à jour
- Comment mettre à jour des applications sur Windows
- Comment mettre à jour des applications sur Mac
- Comment mettre à jour des applications sur Android
- Comment mettre à jour des applications sur un iPhone et un iPad
Les paramètres de votre appareil déterminent si vous devez mettre à jour les applications de votre appareil manuellement ou si elles sont mises à jour automatiquement. Vérifiez si l'application Dropbox est à jour sur votre appareil :
Remarque : si vous possédez un forfait Dropbox Basic, vous devez installer l’application de bureau Dropbox pour pouvoir utiliser les chargements appareil photo.
Si, après avoir essayé les solutions décrites précédemment, vos problèmes persistent, voici d’autres raisons pouvant expliquer pourquoi vos photos ne s’affichent pas dans l’application mobile.
Vérifiez que votre système d'exploitation est à jour
Vérifiez que Dropbox est compatible avec le système d'exploitation installé sur votre appareil. Si ce n'est pas le cas, installez la version la plus récente.
Vérifiez les paramètres d’importation sur votre téléphone
Parfois, les paramètres de votre appareil empêchent l’importation de photos en arrière-plan. Découvrez comment modifier vos paramètres d’importation.
