Solucionar problemas con las cargas de cámara
La información de este artículo corresponde para todos los usuarios de Dropbox.
Reinicia la aplicación de Dropbox
- Obtén información sobre cómo reiniciar una aplicación en Android.
- Obtén información sobre cómo reiniciar una aplicación en iOS.
Para reiniciar la aplicación de Dropbox para escritorio, sigue estos pasos:
- Haz clic en el icono de Dropbox en la barra de tareas (Windows) o barra de menús (Mac)y, a continuación, haz clic en tu imagen de perfil o en tus iniciales.
- Haz clic en Cerrar Dropbox.
- Abre el menú de aplicaciones, vuelve a iniciar Dropbox y e inicia sesión nuevamente (de ser necesario).
Verifica tu conexión a Internet
Si tu conexión a Internet es débil, es posible que las cargas de cámara funcionen con más lentitud. Intenta conectarte a otra red Wi-Fi o desactivar los datos móviles.
Asegúrate de que la batería esté cargada
Es posible que las cargas de cámara funcionen con más lentitud si el nivel de la batería es bajo. Intenta conectar tu computadora, teléfono o tablet.
Asegúrate de tener suficiente espacio de almacenamiento
Verifica cuánto espacio te queda en tu cuenta de Dropbox. Si ya no tienes espacio de almacenamiento, puedes eliminar archivos y carpetas, abandonar carpetas compartidas o subir de categoría tu cuenta.
Asegúrate de que tu aplicación de Dropbox esté actualizada
- Más información acerca de cómo actualizar aplicaciones en Windows
- Más información acerca de cómo actualizar aplicaciones en Mac
- Más información acerca de cómo actualizar aplicaciones en Android
- Más información acerca de cómo actualizar aplicaciones en iPhone y iPad
La configuración de tu dispositivo determina si tienes que actualizar las aplicaciones en tu dispositivo de forma manual o si se actualizan automáticamente. Verifica si la aplicación de Dropbox está actualizada en tu dispositivo:
Nota: Si tienes el plan Dropbox Basic, debes tener la aplicación de Dropbox para escritorio instalada para usar las cargas de cámara.
Si ya probaste las soluciones anteriores y todavía tienes problemas, hay otras razones por las que es posible que tus fotos no aparezcan en la aplicación para dispositivos móviles.
Asegúrate de que tu sistema operativo esté actualizado
Verifica si el sistema operativo de tu dispositivo es compatible con Dropbox. Si no lo es, sube de categoría a la versión más reciente.
Verifica la configuración de cargas en tu teléfono
A veces, la configuración de tu dispositivo te impide cargar fotos en segundo plano. Aprende a ajustar la configuración para cargar.
