Solucionar problemas con las subidas desde cámara
La información de este artículo se aplica a todos los usuarios de Dropbox.
Reinicia la aplicación de Dropbox
- Más información sobre cómo reiniciar una aplicación en Android
- Más información sobre cómo reiniciar una aplicación en iOS
Para reiniciar la aplicación para escritorio de Dropbox, sigue estos pasos:
- Haz clic en el icono de Dropbox en la barra de tareas (Windows) o la barra de menús (Mac) y luego en tu foto de perfil o tus iniciales.
- Haz clic en Salir de Dropbox.
- Abre el menú de aplicaciones, vuelve a iniciar Dropbox y, a continuación, vuelve a iniciar sesión (si fuera necesario).
Revisa tu conexión a Internet
Las subidas desde cámara podrían ser más lentas si tu conexión a Internet es débil. Intenta conectarte a otra red Wi-Fi o desactiva los datos móviles.
Comprueba que la batería esté cargada
Las subidas desde cámara podrían ser más lentas si queda poca batería. Intenta conectar tu ordenador, teléfono o tablet.
Asegúrate de tener espacio de almacenamiento suficiente
Comprueba cuánto espacio de almacenamiento te queda en tu cuenta de Dropbox.Si te quedas sin espacio de almacenamiento, puedes eliminar archivos y carpetas, abandonar carpetas compartidas o ampliar tu cuenta.
Asegúrate de que la aplicación de Dropbox esté actualizada
- Más información sobre cómo actualizar aplicaciones en Windows
- Más información sobre cómo actualizar aplicaciones en Mac
- Más información sobre cómo actualizar aplicaciones en Android
- Más información sobre cómo actualizar aplicaciones en iPhone y iPad
La configuración de tu dispositivo determina si tienes que actualizar las aplicaciones de forma manual o si se actualizan automáticamente. Comprueba si la aplicación de Dropbox está actualizada en tu dispositivo:
Nota: si tienes un plan de Dropbox Basic, debes tener instalada la aplicación de Dropbox para escritorio para usar las subidas desde cámara.
Si has probado las soluciones anteriores y sigues teniendo problemas, hay otras razones por las que tus fotos pueden no aparecer en la aplicación móvil.
Asegúrate de que tu sistema operativo esté actualizado
Comprueba si el sistema operativo de tu dispositivo es compatible con Dropbox. Si no es así, actualízalo a la versión más reciente.
Comprueba la configuración de subida de tu teléfono
A veces, la configuración de tu dispositivo impide que puedas subir fotos en segundo plano. Obtén más información sobre cómo ajustar la configuración de subida.
