La información de este artículo se aplica a todos los usuarios de Dropbox.
Dropbox es compatible con archivos de foto y vídeo almacenados en formatos HEIF (.heic) y MOV (.mov) con codificación HEVC.
HEIF y HEVC son los formatos de archivo predeterminados para fotos y vídeos en muchos dispositivos Apple con iOS 11 o versiones posteriores.La mayoría de ordenadores Mac, iPhone y iPad pueden abrir estos archivos. Más información sobre qué dispositivos usan los formatos de archivo HEIF y HEVC
Si utilizas la función de subidas desde cámara para subir automáticamente tus fotos y vídeos a Dropbox, existe una opción para que los archivos HEIF y HEVC se suban como archivos JPG y MOV no codificados con HEVC.Los archivos en estos formatos sí se pueden abrir en dispositivos que no son de Apple.
Para que los archivos HEIF y HEVC se suban como archivos JPG y MOV no codificados con HEVC:
Notas:
Para subir archivos HEIF y HEVC como archivos JPG y MOV no codificados con HEVC, cambia los ajustes de configuración de tu iPhone o iPad y, a continuación, conecta el dispositivo manualmente a un ordenador para subirlos. Sigue estos pasos para hacerlo:
Compatible
No compatible
Para obtener más información, consulta estos artículos del servicio de asistencia de Apple:
Si no consigues subir o ver los archivos HEIF o HEVC, comprueba que todos los dispositivos, sistemas operativos y aplicaciones que hayas usado los admitan.
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