As informações deste artigo se aplicam a todos os usuários do Dropbox.
O Dropbox é compatível com arquivos de foto e vídeo nos formatos HEIF (.heic) e MOV (.mov) codificados em HEVC.
HEIF e HEVC são os formatos de arquivo padrão para fotos e vídeos em muitos dispositivos Apple que usam o iOS 11 ou superior. A maioria dos computadores Mac, iPhones e iPads abre esses arquivos. Saiba quais dispositivos usam os formatos de arquivo HEIF e HEVC.
Se você usa o recurso envio da câmera para enviar automaticamente suas fotos e vídeos para o Dropbox, pode definir que seus arquivos HEIF e HEVC sejam enviados como arquivos JPG e MOV sem codificação HEVC. Assim você poderá abri-los em dispositivos que não sejam da Apple.
Para definir que arquivos HEIF e HEVC sejam enviados como JPG e MOV sem codificação HEVC:
Observação:
Você pode enviar arquivos HEIF e HEVC como JPG e MOV sem HEVC alterando as configurações do seu iPhone ou iPad e conectando manualmente o dispositivo a um computador. Para fazer isso:
Compatível
Não compatível
Para saber mais, acesse estes artigos no atendimento da Apple:
Caso esteja tendo problemas para enviar ou visualizar arquivos HEIF ou HEVC, confira se são compatíveis com todos os dispositivos, sistemas operacionais e aplicativos que você utilizou.
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Na verdade não
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