Compatibilidade com arquivos de foto e vídeo HEIF (.heic) e HEVC

O Dropbox é compatível com arquivos de foto e vídeo nos formatos HEIF (.heic) e MOV (.mov) codificados em HEVC. 

HEIF e HEVC são os formatos de arquivo padrão para fotos e vídeos em muitos dispositivos Apple que usam o iOS 11 ou superior. A maioria dos computadores Mac, iPhones e iPads abre esses arquivos. Saiba quais dispositivos usam os formatos de arquivo HEIF e HEVC.

Usar o envio da câmera para enviar arquivos HEVC como um tipo diferente de arquivo

Se você usa o recurso envio da câmera para enviar automaticamente suas fotos e vídeos para o Dropbox, pode definir que seus arquivos HEIF e HEVC sejam enviados como arquivos JPG e MOV sem codificação HEVC. Assim você poderá abri-los em dispositivos que não sejam da Apple.

Para definir que arquivos HEIF e HEVC sejam enviados como JPG e MOV sem codificação HEVC:

1. Abra o aplicativo do Dropbox.
2. Toque no ícone da pessoa.
3. Toque o ícone de engrenagem.
4. Toque em Envios da câmera. (O recurso precisa estar habilitado para que essa configuração apareça.)
5. Selecione Salvar fotos HEIC como.

Usar as configurações do iPhone ou iPad para enviar arquivos HEVC como um tipo de arquivo diferente

Você pode enviar arquivos HEIF e HEVC como JPG e MOV sem HEVC alterando as configurações do seu iPhone ou iPad e conectando manualmente o dispositivo a um computador. Para fazer isso:

1. Abra os Ajustes do aplicativo em seu iPhone ou iPad.
2. Toque em Fotos.
3. Role a tela até a seção Transferir para Mac ou PC e escolha:

• Automático: Seu iPhone ou iPad importará automaticamente a versão JPG ou MOV sem HEVC do arquivo
• Manter originais: Seu iPhone ou iPad importará automaticamente a versão HEIF ou MOV com codificação HEVC do arquivo

Quais sistemas operacionais suportam arquivos HEIF (.heic) e HEVC?

Para saber mais, acesse estes artigos no atendimento da Apple:

• Se o seu iPhone ou iPad estiver executando o iOS 11 ou superior
• Mais informações sobre como usar mídia HEIF ou HEVC em dispositivos Apple

Caso esteja tendo problemas para enviar ou visualizar arquivos HEIF ou HEVC, confira se são compatíveis com todos os dispositivos, sistemas operacionais e aplicativos que você utilizou.