Compatibilidad con archivos de foto y video HEIF (.heic) y HEVC

Dropbox es compatible con archivos de foto y video almacenados en formatos MOV (.mov) con codificación HEIF (.heic) y HEVC. 

HEIF y HEVC son los formatos de archivo predeterminados para fotos y videos en muchos dispositivos Apple con iOS 11 o posterior. La mayoría de las computadoras Mac, iPhones y iPads pueden abrir estos archivos. Descubre qué dispositivos utilizan formatos de archivo HEIF y HEVC.

Usa Cargas de cámara para cargar HEVC como un tipo de archivo diferente

Si utilizas la característica Cargas de cámara para cargar de forma automática tus fotos y videos en Dropbox, puedes configurar los archivos HEIF y HEVC para que se carguen como JPG y MOV (es decir, sin codificación HEVC). Luego, puedes abrirlos en dispositivos que no sean de Apple.

Para configurar los archivos HEIF y HEVC de modo que se carguen como JPG y MOV (sin codificación HEVC):

1. Abre la aplicación de Dropbox.
2. Presiona el icono de persona.
3. Presiona el icono de engranaje.
4. Pulsa Cargas de cámara. (Para que esta configuración aparezca, primero debe habilitarse).
5. Selecciona Guardar fotos HEIC como.

Usa la configuración de iPhone o iPad para cargar HEVC como un tipo de archivo diferente

Puedes cargar archivos HEIF y HEVC como JPG y MOV (sin codificación HEVC) cambiando la configuración de tu iPhone o iPad y, luego, conectando manualmente el dispositivo a una computadora para cargarlo. Para hacerlo, sigue estos pasos:

1. Abre la aplicación de configuración de tu iPhone o iPad.
2. Pulsa Fotos.
3. Desplázate hasta la sección Transferir a Mac o PC y elige:

• Automático: tu iPhone o iPad importará de manera automática la versión JPG o MOV (sin codificación HEVC) del archivo
• Conservar originales: tu iPhone o iPad importará de manera automática la versión MOV con codificación HEIF o HEVC del archivo

¿Qué sistemas operativos son compatibles con archivos HEIF (.heic) y HEVC?

Para obtener más información, visita estos artículos de soporte de Apple:

• Si tu iPhone o iPad usa iOS 11 o superior
• Más información sobre cómo usar archivos multimedia HEIF o HEVC en dispositivos Apple

Si tienes problemas para cargar o ver archivos HEIF o HEVC, comprueba que todos los dispositivos, sistemas operativos y aplicaciones que utilizaste sean compatibles con ellos.