Resolução de problemas com o recurso Envio da câmera

Atualizado Jan 24, 2025

As informações deste artigo se aplicam a todos os usuários do Dropbox.

Muitos dos problemas com o Envio da câmera, independentemente do dispositivo utilizado ou do problema específico, podem ser resolvidos com as soluções a seguir.

Reinicie o aplicativo Dropbox para desktop

Para reiniciar o aplicativo do Dropbox para desktop:

Clique no ícone do Dropbox na barra de tarefas (Windows) ou barra de menus (Mac) e clique na sua foto de perfil ou iniciais.
Clique em Sair do Dropbox.
Abra seu menu de aplicativos, reinicie o Dropbox e acesse-o novamente (se necessário).

Verifique sua conexão com a internet

O Envio da câmera pode ficar mais lento se a conexão com a internet estiver fraca. Tente se conectar a uma rede Wi-Fi diferente ou desligar os dados da rede celular.

Confira se a sua bateria está carregada

O Envio da câmera pode ficar mais lento se a bateria estiver fraca. Tente conectar seu computador, celular ou tablet.

Confira se há espaço suficiente

Verifique quanto ainda há de espaço de armazenamento em sua conta do Dropbox. Se estiver sem espaço de armazenamento, você poderá excluir arquivos e pastas, sair de pastas compartilhadas ou fazer upgrade de sua conta.

Verifique se o seu aplicativo do Dropbox está atualizado

As configurações do seu dispositivo determinam se é necessário atualizar os aplicativos manualmente ou se eles são atualizados automaticamente. Verifique se o aplicativo do Dropbox está atualizado no seu dispositivo:

Saiba como atualizar aplicativos no Windows
Saiba como atualizar aplicativos no Mac
Saiba como atualizar aplicativos no Android
Saiba como atualizar aplicativos no iPhone e iPad

Observação: Se você estiver em um plano do Dropbox Basic, precisará ter o aplicativo do Dropbox para desktop instalado para usar o Envio da câmera.

Se você já tentou as soluções acima e continua tendo problemas, há outros motivos para as suas fotos não estarem aparecendo no aplicativo móvel.