Resolução de problemas com o recurso Envio da câmera
Reinicie o aplicativo Dropbox para desktop
Para reiniciar o aplicativo do Dropbox para desktop:
- Clique no ícone do Dropbox na barra de tarefas (Windows) ou barra de menus (Mac) e clique na sua foto de perfil ou iniciais.
- Clique em Sair do Dropbox.
- Abra seu menu de aplicativos, reinicie o Dropbox e acesse-o novamente (se necessário).
Verifique sua conexão com a internet
O Envio da câmera pode ficar mais lento se a conexão com a internet estiver fraca. Tente se conectar a uma rede Wi-Fi diferente ou desligar os dados da rede celular.
Confira se a sua bateria está carregada
O Envio da câmera pode ficar mais lento se a bateria estiver fraca. Tente conectar seu computador, celular ou tablet.
Confira se há espaço suficiente
Verifique quanto ainda há de espaço de armazenamento em sua conta do Dropbox. Se estiver sem espaço de armazenamento, você poderá excluir arquivos e pastas, sair de pastas compartilhadas ou fazer upgrade de sua conta.
Verifique se o seu aplicativo do Dropbox está atualizado
- Saiba como atualizar aplicativos no Windows
- Saiba como atualizar aplicativos no Mac
- Saiba como atualizar aplicativos no Android
- Saiba como atualizar aplicativos no iPhone e iPad
As configurações do seu dispositivo determinam se é necessário atualizar os aplicativos manualmente ou se eles são atualizados automaticamente. Verifique se o aplicativo do Dropbox está atualizado no seu dispositivo:
Observação: Se você estiver em um plano do Dropbox Basic, precisará ter o aplicativo do Dropbox para desktop instalado para usar o Envio da câmera.
Se você já tentou as soluções acima e continua tendo problemas, há outros motivos para as suas fotos não estarem aparecendo no aplicativo móvel.
Confira se o sistema operacional está atualizado
Verifique se o sistema operacional do seu dispositivo é compatível com o Dropbox. Caso não seja, faça o upgrade para a versão mais recente.
Verifique as configurações de envio no seu celular
Às vezes, as configurações do seu dispositivo impedem o envio de fotos em segundo plano. Saiba como ajustar as configurações de envio.