ウェブベースのファイルを開けない

ウェブベースのファイルを開けない場合は、次の原因が考えられます。

• 当該のファイルが、オフラインのとき、または Dropbox の同期が停止しているときに誰かが作成した別のファイルのコピーである。ファイルのコピーの作成中に、元のファイルが削除されたか、コピーを作成しようとしたユーザーのアクセス権が取り消された。
• ファイルの拡張子が変更された（例：.paper から .dox に変更）

元のファイルからコピーを再度作成する

元のファイルが削除された場合はファイルを復元し、ファイルにアクセスできるようになったら、もう一度コピーを作成してください。

元のファイルへのアクセス権が取り消された場合は、そのファイルにアクセスできる別のユーザーに連絡し、ファイルのコピーを作成するユーザーに対して当該のファイルを共有するようにリクエストしてください。これで、ファイルのコピーを作成するユーザーがそのファイルにアクセスできるようになります。ファイルにアクセスできるようになったら、もう一度コピーを作成してください。

ファイルの拡張子に加えた変更を元に戻す

ファイルの拡張子に加えた変更を元に戻してください。

それでも問題が解決しない場合は、ファイルを前のバージョンに戻してみてください。