Kan een webgebaseerd bestand niet openen

Als een webgebaseerd bestand niet kan worden geopend, heeft dit meestal een van de volgende redenen:

• Het is een kopie van een ander bestand dat werd gemaakt terwijl de persoon die het bestand kopieerde offline was of niet synchroniseerde met Dropbox. Dit kan gebeuren als tijdens het maken van de kopie het oorspronkelijke bestand werd verwijderd, of de persoon die het bestand kopieerde de toegang tot het bestand werd ontzegd.
• De bestandsextensie is gewijzigd (bijvoorbeeld van .paper in .doc).

Opnieuw een kopie maken van het oorspronkelijke bestand

Als het oorspronkelijke bestand is verwijderd, kun je het terugzetten. Daarna kan er opnieuw een kopie worden gemaakt.

Als de toegang tot het oorspronkelijke bestand is verwijderd, zorg er dan voor dat de persoon die het bestand kopieert er toegang toe heeft. Je kunt dit doen door iemand die wel toegang heeft te vragen het bestand te delen met die persoon. Daarna kan er opnieuw een kopie worden gemaakt.

Wijzigingen in de bestandsextensie ongedaan maken

Maak wijzigingen ongedaan die zijn aangebracht in de bestandsextensie.

Als het probleem daarmee niet is opgelost, kun je het bestand terugdraaien naar een vorige versie.