Soorten fouten in voorbeelden van bestanden en hoe je ze kunt verhelpen

Als je een foutmelding ziet wanneer je een bestand probeert te openen in de voorbeeldweergave, vind je hier meer uitleg over het bericht en hoe je de fout kunt verhelpen.
 

Gebruik je Dropbox nog niet? Kijk hoe je met Dropbox moeiteloos bestanden en mappen kunt delen.

Fout: [bestandstype]-bestanden kunnen niet worden bekeken in de voorbeeldweergave

Dit is er gebeurd

Als je het bericht Van [bestandstype]-bestanden kan geen voorbeeld worden weergegeven ziet, herkent Dropbox het bestandstype niet. In Dropbox kunnen van veel bestandstypen voorbeelden worden weergegeven. Als je deze fout ziet, wordt dit bestandstype niet ondersteund.
 

Hoe je dit kunt verhelpen

Als je dit foutbericht ziet, download en open je het bestand op je computer of telefoon om het te bekijken.

Fout: Dit bestand is te groot voor de voorbeeldweergave

Dit is er gebeurd

Het foutbericht Dit bestand is te groot voor de voorbeeldweergave kan worden weergegeven omdat in Dropbox een limiet geldt voor de bestandsgrootte in de voorbeeldweergave. Het bestand dat je probeert te bekijken, is groter dan deze limiet.  

Hoe je dit kunt verhelpen

Als je dit foutbericht ziet, open of download je het bestand om het te bekijken.

Fout: Dit bestand is beveiligd met een wachtwoord

Dit is er gebeurd

Het foutbericht Dit bestand is beveiligd met een wachtwoord wordt weergegeven als je een wachtwoord nodig hebt om het bestand te bekijken in de voorbeeldweergave. Veel programma's (zoals Microsoft Word en Adobe Photoshop) bieden je de mogelijkheid wachtwoorden in te stellen voor bestanden. Dropbox ondersteunt geen bestanden die in een ander programma zijn beveiligd met een wachtwoord, dus je kunt ze niet bekijken in de voorbeeldweergave.  

Hoe je dit kunt verhelpen

Als je een voorbeeld van het bestand wil bekijken, open je het bestand eerst in het oorspronkelijke programma en verwijder je het wachtwoord. 
 

Als je het wachtwoord wilt houden, download en open je het bestand op je computer of telefoon om het te bekijken.  

Gebruikers van een van de Dropbox-abonnementen Professional, Essentials, Standard, Advanced, Business, Business Plus en Enterprise kunnen wachtwoorden en vervaldatums instellen voor gedeelde links. Dit is een manier om bestanden met een wachtwoord te beveiligen, zonder een wachtwoord in te stellen in de app waarmee je het bestand hebt gemaakt.

Fout: Bestanden zonder bestandsextensie kunnen niet worden geopend in de voorbeeldweergave

Dit is er gebeurd

Het foutbericht Bestanden zonder bestandsextensie kunnen niet worden geopend in de voorbeeldweergave wordt weergegeven als de bestandsnaam geen extensie heeft. Bestandsextensies geven het bestandstype aan zodat je computer weet met welk programma het bestand kan worden geopend. Als je deze extensie verwijdert, kan het bestand niet worden geopend in de voorbeeldweergave.  

Voorbeelden van bestandextensies zijn .xlsx, .mov en .txt.
 

Hoe je dit kunt verhelpen

Als je dit foutbericht ziet, voeg je de bestandsextensie weer toe aan de bestandsnaam en sla je het bestand opnieuw op.

Fout: Bestand wordt geüpload

Dit is er gebeurd

Het bericht Bestand wordt geüpload wordt weergegeven als het synchroniseren van het bestand met Dropbox nog niet klaar is. Je kunt een bestand alleen bekijken in de voorbeeldweergave als het volledig is geüpload en opgeslagen (dat wil zeggen 'gesynchroniseerd') naar Dropbox.  

Dit foutbericht komt meestal in de volgende twee scenario's voor:

• Je kopieert een Dropbox-link naar een bestand rechtstreeks uit de Finder of Windows Verkenner voordat het synchroniseren is voltooid.
• Je probeert een voorbeeld weer te geven van een schermafdruk.

Hoe je dit kunt verhelpen

Wacht tot het synchroniseren is voltooid voordat je het bestand probeert te bekijken in de voorbeeldweergave.

Fout: Dit bestand kan niet worden bekeken in de voorbeeldweergave

Dit is er gebeurd

Er kunnen verschillende redenen zijn waarom je het algemene foutbericht Er kan geen voorbeeld van dit bestand worden weergegeven ziet.  

Hoe je dit kunt verhelpen

Controleer eerst of het bestand niet is beschadigd. Je doet dit door het bestand te openen in een andere desktopapp. Als het openen met een andere desktopapp niet lukt, is het bestand waarschijnlijk beschadigd.  

Controleer vervolgens of het bestand de juiste extensie heeft. Als het bestand een verkeerde extensie heeft, lukt het openen in de voorbeeldweergave niet.

Wanneer je hebt geverifieerd dat het bestand niet is beschadigd en de juiste extensie heeft, maar je het nog steeds niet kunt bekijken in de voorbeeldweergave, open en download je het bestand op je computer om het te bekijken.

Fout: Kan geen voorbeeld van versleuteld bestand weergeven

Dit is er gebeurd

Van versleutelde bestanden kan niet rechtstreeks in Dropbox een voorbeeld worden weergegeven.
 

Hoe je dit kunt verhelpen

Om de versleutelde inhoud weer te geven, moet je het bestand downloaden.

Probleem: Voorbeelden van videobestanden zonder audio

Dit is er gebeurd

Als een video in de voorbeeldweergave wordt geopend zonder audio, is het mogelijk dat het videobestand meerdere audiostreams bevat. Dropbox biedt geen ondersteuning voor de voorbeeldweergave van videobestanden met meerdere audiostreams.  

Als een video meerdere audiostreams heeft, probeert Dropbox een voorbeeld te openen van de audio. In de voorbeeldweergave wordt de audiostream geopend die is gemarkeerd als 'standaard'. Als er geen audiostream is gemarkeerd als 'standaard', wordt de audiostream met de hoogste bitrate in de voorbeeldweergave geopend. Als je video meerdere 'standaard' audiostreams heeft, wordt de eerste hiervan weergegeven in de lijst met metagegevens van de video.  

Soms is de audiostream in de voorbeeldweergave van slechte kwaliteit of is er helemaal geen geluid en wordt de video weergegeven zonder audio.  

Hoe je dit kunt verhelpen

Controleer of je videobestand een van de volgende twee heeft:

• Eén audiostream
• Eén audiostream gemarkeerd als standaard 

Als je de audiostreams niet kunt aanpassen, download je de video om deze te bekijken.

Probleem: Een .txt-bestand wordt niet correct als voorbeeld weergegeven op een telefoon of tablet

Dit is er gebeurd

In sommige gevallen kun je problemen ondervinden met het bekijken van een .txt-bestand in de voorbeeldweergave op een telefoon of een tablet. Het is bijvoorbeeld mogelijk dat het bestand niet goed wordt weergegeven of dat je het niet kunt bewerken.  

Als je een van deze problemen ondervindt, kan dit het gevolg zijn van niet-Latijnse tekens in het bestand. Als je .txt-bestand bijvoorbeeld tekens bevat uit een niet-Latijnse taal zoals Thais, ziet het bestandsvoorbeeld er vervormd uit op een mobiel apparaat.  

Hoe je dit kunt verhelpen

Mocht je dit probleem tegenkomen, sla het bestand dan opnieuw op met UTF-8 unicode-codering. Je kunt het bestand ook converteren met een gratis online programma voor bestandsconversie. Hiermee zou het voorbeeld moeten worden hersteld en kun je het bestand op een mobiel apparaat bewerken.