Jenis ralat pratonton fail dan cara mengendalikannya
Maklumat dalam artikel ini terpakai kepada semua pelanggan Dropbox.
Jika anda menghadapi mesej ralat semasa mencuba untuk melihat pratonton fail, teruskan membaca untuk mencari penjelasan di sebalik mesej yang anda lihat dan cara membaikinya.
Ralat: Fail [jenis fail] tidak boleh dipratonton
Apa yang berlaku
Jika anda nampak mesej ralat fail [jenis fail] tidak boleh dipratonton, ini kerana Dropbox tidak mengenali jenis fail itu. Dropbox boleh memaparkan pratonton banyak jenis fail. Jika anda melihat ralat ini, maka jenis fail ini tidak disokong.
Cara membetulkan ralat
Jika anda nampak mesej ralat ini, muat turun dan buka fail itu pada komputer atau telefon anda untuk melihatnya.
Perhatian: Pratonton akan dihasilkan hanya untuk jenis fail yang tersedia untuk pemilik fail. Sebagai contoh, jika pengguna pelan Basic berkongsi fail .mxf dengan seorang pengguna Pelan Professional, pengguna yang menggunakan pelan Professional tersebut tidak akan dapat melihat pratonton, walaupun pelan Professional seharusnya membenarkan pratonton untuk jenis fail itu. Lihat artikel ini untuk jenis fail yang disokong oleh setiap pelan Dropbox.
Ralat: Fail ini terlalu besar untuk dipratonton
Apa yang berlaku
Jika anda nampak mesej ralat Fail ini terlalu besar untuk dipratonton, ini kerana Dropbox menetapkan had pada saiz fail yang boleh dipratonton. Fail yang anda sedang cuba pratonton melebihi had ini.
Cara membetulkan ralat
Jika anda nampak mesej ralat ini, buka atau muat turun fail itu untuk melihatnya.
Ralat: Fail ini dilindungi kata laluan
Apa yang berlaku
Jika anda nampak mesej ralat Fail ini dilindungi kata laluan, fail yang anda cuba pratonton memerlukan kata laluan untuk dilihat. Banyak aplikasi (contohnya, Microsoft Word atau Adobe Photoshop) membenarkan anda menetapkan kata laluan untuk fail anda. Dropbox tidak menyokong fail yang dilindungi kata laluan dalam aplikasi lain, jadi anda tidak akan dapat memaparkan pratontonnya.
Cara membetulkan ralat
Jika anda ingin memaparkan pratonton fail ini, buka fail dalam aplikasi asalnya dan buangkan kata laluan.
Jika anda ingin mengekalkan kata laluan, muat turun dan buka fail itu pada komputer atau telefon anda untuk melihatnya.
Pelanggan dalam pelan Dropbox Professional, Essentials, Standard, Advanced, Business, Business Plus, dan Enterprise boleh menetapkan kata laluan dan tarikh luput untuk pautan kongsian. Ini adalah cara untuk melindungi fail dengan kata laluan tanpa menetapkan kata laluan dalam aplikasi yang anda gunakan untuk mencipta.
Ralat: Fail tanpa format tidak boleh dipratonton
Apa yang berlaku
Jika anda nampak mesej ralat Fail tanpa format tidak boleh dipratonton, ini kerana fail itu tidak mempunyai imbuhan dilampirkan kepada nama fail. Imbuhan fail (atau "sambungan") menandakan jenis fail tersebut, dan membantu komputer anda mengetahui aplikasi mana untuk digunakan untuk membukanya. Jika anda membuang sambungan ini, fail tidak akan boleh dipratonton.
Contoh sambungan fail termasuk .xlsx, .mov, dan .txt.
Cara membetulkan ralat
Jika anda nampak mesej ralat ini, tambah formatnya kembali kepada nama fail dan simpan sekali lagi.
Ralat: Fail sedang dimuat naik
Apa yang berlaku
Jika anda melihat mesej yang menyatakan Fail sedang dimuat naik, ini kerana fail tersebut masih belum selesai menyelaras ke Dropbox. Fail mesti dimuat naik dan disimpan (atau "diselaraskan") sepenuhnya ke Dropbox sebelum ia boleh dipratonton.
Mesej ralat ini kerap berlaku dalam dua senario yang berikut:
- Anda menyalin pautan Dropbox ke fail terus daripada Finder atau Windows Explorer sebelum penyelarasan selesai.
- Anda cuba untuk melihat pratonton tangkapan skrin.
Cara membetulkan ralat
Tunggu sehingga proses penyelarasan selesai sebelum cuba untuk melihat pratonton fail.
Ralat: Fail ini tidak boleh dipratonton
Apa yang berlaku
Jika anda melihat mesej ralat umum Fail ini tidak boleh dipratonton, terdapat beberapa sebab berkemungkinan.
Cara membetulkan ralat
Pertama sekali, pastikan bahawa fail anda tidak rosak. Untuk melakukannya, cuba buka fail menggunakan aplikasi lain pada desktop anda. Jika fail itu tidak boleh dibuka menggunakan apl desktop yang lain, maka kemungkinan besar ia telah rosak.
Seterusnya, pastikan bahawa fail mempunyai format yang betul. Jika format salah, fail tidak akan dipratonton.
Jika anda mengesahkan bahawa fail tidak rosak dan mempunyai format yang sah, namun masih tidak boleh dipratonton, muat turun dan buka pada komputer anda untuk melihat fail itu.
Ralat: Tidak dapat melihat pratonton fail yang disulitkan
Apa yang berlaku
Fail yang disulitkan tidak boleh dipratonton secara terus dalam Dropbox.
Cara membetulkan ralat
Untuk melihat kandungan yang disulitkan, muat turun fail.
Masalah: Pratonton fail video tanpa audio
Apa yang berlaku
Jika pratonton video anda tiada audio, maka fail video itu mungkin mempunyai beberapa strim audio. Dropbox tidak menyokong pratonton beberapa strim audio untuk fail video.
Jika video mempunyai beberapa strim audio, Dropbox akan cuba untuk memaparkan audio. Pratonton akan memainkan strim audio yang ditanda sebagai "lalai". Jika tiada strim audio ditandakan sebagai "lalai", strim dengan kadar bit yang tertinggi akan dipratonton. Jika video anda mempunyai beberapa strim audio "lalai", kami akan memapar pratonton strim pertama yang muncul dalam penyenaraian metadata video itu.
Bagaimanapun, kadangkala strim audio yang dipratonton mempunyai kualiti yang buruk atau tiada bunyi, dan video akan dipratonton tanpa audio.
Cara membetulkan ralat
Semak jika fail video anda mempunyai sama ada:
- Satu strim audio
- Satu strim audio yang ditandakan sebagai lalai
Jika anda tidak boleh mengubah strim audio, muat turun video untuk menontonnya.
Masalah: Fail .txt tidak dapat dipratonton dengan betul pada telefon atau tablet
Apa yang berlaku
Dalam keadaan tertentu, anda boleh mengalami masalah memaparkan pratonton fail .txt pada telefon atau tablet. Secara khususnya, fail itu mungkin tidak dipratonton dengan betul, atau anda mungkin tidak dapat menyunting fail itu.
Jika anda mengalami mana-mana isu ini, ia barangkali disebabkan oleh aksara khas bukan Latin dalam fail. Contohnya, jika fail .txt anda mengandungi aksara daripada bahasa bukan Latin seperti bahasa Thai, pratonton fail akan nampak bercelaru pada peranti mudah alih.
Cara membetulkan ralat
Jika anda mengalami isu ini, sila simpan semula fail dengan pengekodan unikod UTF-8. Anda juga boleh menukar fail menggunakan penukar fail percuma dalam talian. Ini sepatutnya membaiki pratonton, dan membolehkan anda menyunting fail pada peranti mudah alih.
