Feil: Denne filen er for stor til å forhåndsvises
Hva skjedde
Hvis du ser feilmeldingen Denne filen er for stor til å forhåndsvises, er det fordi Dropbox setter en grense på størrelsen på filer som kan forhåndsvises. Filen du prøver å forhåndsvise, overskrider denne grensen.
Slik løser du det
Hvis du ser denne feilmeldingen, må du åpne eller laste ned filen for å vise den.
Feil: Denne filen er passordbeskyttet
Hva skjedde
Hvis du ser feilmeldingen Denne filen er passordbeskyttet, krever filen du prøver å forhåndsvise et passord for å vises. Mange programmer (for eksempel Microsoft Word og Adobe Photoshop) lar deg angi passord for filene dine. Dropbox støtter ikke filer som er passordbeskyttet i andre programmer, så du vil ikke kunne forhåndsvise dem.
Slik løser du det
Hvis du vil forhåndsvise filen, åpner du filen i det originale programmet og fjerner passordet.
Hvis du vil beholde passordet, laster du ned og åpner filen på datamaskinen eller telefonen for å vise den.
Kunder på Dropbox Professional, Essentials, Standard, Advanced, Business, Business Plus og Enterprise kan angi passord og utløpsdato for delte koblinger. Dette er en måte å passordbeskytte filer på, uten å angi passord i programmet du brukte til å lage filen.
Feil: Filer uten filtype kan ikke forhåndsvises
Hva skjedde
Hvis du ser feilmeldingen Filer uten filutvidelse kan ikke forhåndsvises, er det fordi Dropbox ikke kjenner igjen filtypen. Filutvidelsene viser hvilken type fil det er, og hjelper deg med å finne ut hvilket program du kan bruke til å åpne den. Hvis du fjerner denne utvidelsen, kan du ikke forhåndsvise filen.
Eksempler på filendelser er .xlsx, .mov, og .txt.
Slik løser du det
Hvis du ser denne feilmeldingen, tilføyer du filutvidelsen til filnavnet igjen og lagrer den.
Feil: Filen lastes opp
Hva skjedde
Hvis du ser meldingen Filen lastes opp, er det fordi filen ikke er ferdig med å synkroniseres til Dropbox. En fil må være helt lastet opp og lagret (eller «synkronisert») i Dropbox før den kan forhåndsvises.
Denne feilmeldingen oppstår ofte i de følgende to scenariene:
- Du kopierer Dropbox-koblingen til en fil direkte fra Finder eller Windows Utforsker, før synkroniseringen er fullført
- Du prøver å forhåndsvis et skjermbilde.
Slik løser du det
Vent til synkroniseringsprosessen er fullført før du prøver å forhåndsvise en fil.
Feil: Denne filen kan ikke forhåndsvises
Hva skjedde
Hvis du ser den generelle feilmeldingen Denne filen kan ikke forhåndsvises, kan det ha flere mulige årsaker.
Slik løser du det
Først må du kontrollere at filen ikke har blitt ødelagt. For å gjøre dette kan du prøve å åpne den med et annet program på skrivebordet. Hvis filen ikke kan åpnes med et annet program på skrivebordet, har den sannsynligvis blitt ødelagt.
Deretter sjekker du at filen har riktig endelse. Hvis endelsen er feil, vil ikke filen forhåndsvises.
Hvis du bekrefter at filen ikke er ødelagt og har en gyldig filutvidelse og den fremdeles ikke kan forhåndsvises, kan du laste ned og åpne filen på datamaskinen din for å vise den.
Feil: Kan ikke forhåndsvise kryptert fil
Hva skjedde
Krypterte filer kan ikke forhåndsvises direkte i Dropbox.
Slik løser du det
Last ned filen for å se kryptert innhold.
Problem: Forhåndsvisning av videofil uten lyd
Hva skjedde
Hvis videoen forhåndsvises uten lyd, kan videofilen ha flere lydstrømmer. Dropbox støtter ikke forhåndsvisning av videofiler med flere lydstrømmer.
Hvis en video har flere lydstrømmer, prøver Dropbox å forhåndsvise lyd. Forhåndsvisningen spiller av lydstrømmen som er merket som «standard». Hvis ingen lydstrøm er merket som «standard», forhåndsvises strømmen med høyeste bitrate. Hvis videoen din har flere «standard» lydstrømmer, forhåndsviser vi den første av disse slik den vises i videoens metadataoppføring.
Noen ganger er imidlertid lydstrømmen som forhåndsvises av dårlig kvalitet eller har ingen lyd, og videoen vil da forhåndsvises uten lyd.
Slik løser du det
Sjekk at videofilen din enten har:
- Én lydstrøm
- Én lydstrøm merket som standard
Hvis du ikke kan endre lydstrømmene, kan du laste ned videoen for å se på den.
Problem: En .txt-fil forhåndsvises ikke riktig på en telefon eller et nettbrett
Hva skjedde
I noen tilfeller kan du ha problemer med å forhåndsvise en .txt-fil på en telefon eller et nettbrett. Mer bestemt kan filen forhåndsvises feil, eller du kan kanskje ikke redigere filen.
Hvis du opplever noen av disse problemene, skyldes det sannsynligvis spesielle, ikke-latinske tegn i filen. For eksempel, hvis .txt-filen din inneholder tegn fra et ikke-latinsk språk, som thai, vil forhåndsvisningen av filen se forvrengt ut på en mobil enhet.
Slik løser du det
Hvis du opplever dette problemet, kan du lagre filen igjen i UTF-8. Du kan også konvertere filen ved hjelp av et gratisverktøy på nett. Dette bør fikse forhåndsvisningen og la deg redigere filen på en mobil enhet.
