Typer feil ved forhåndsvisning av filer og hvordan du håndterer dem

Hvis du får opp en feilmelding når du prøver å forhåndsvise en fil, kan du lese videre for å finne en forklaring på meldingen du ser og hvordan du fikser problemet.

Har du ikke begynt å bruke Dropbox ennå? Se hvordan Dropbox hjelper deg med å dele filer og mapper på en enkel måte.

Feil: [filtype]-filer kan ikke forhåndsvises

Hva skjedde?

Hvis du ser feilmeldingen [filtype]-filer kan ikke forhåndsvises, er det fordi Dropbox ikke kjenner igjen filtypen. Dropbox kan forhåndsvise mange filtyper. Hvis du ser denne feilen, støttes ikke denne filtypen.

Slik fikser du det:

Hvis du ser denne feilmeldingen, kan du laste ned og åpne filen på datamaskinen eller telefonen for å vise den.

Merk: Forhåndsvisninger genereres bare for filtypene som er tilgjengelige for fileieren. Hvis for eksempel en bruker med et Basic-abonnement deler en .mxf-fil med en bruker som har et Professional-abonnement, får ikke brukeren med Professional-abonnement se en forhåndsvisning, selv om abonnementet tillater forhåndsvisninger av denne filtypen. Les denne artikkelen for å se hvilke filtyper som støttes av hvert Dropbox-abonnement.

Feil: Denne filen er for stor til å forhåndsvises

Hva skjedde?

Hvis du ser feilmeldingen Denne filen er for stor til å forhåndsvises, er det fordi Dropbox setter en grense på størrelsen på filer som kan forhåndsvises. Filen du prøver å forhåndsvise, overskrider denne grensen.

Slik fikser du det:

Hvis du ser denne feilmeldingen, må du åpne eller laste ned filen for å vise den.

Feil: Denne filen er passordbeskyttet

Hva skjedde?

Hvis du ser feilmeldingen Denne filen er passordbeskyttet, krever filen du prøver å forhåndsvise et passord for å vises. Mange programmer (for eksempel Microsoft Word og Adobe Photoshop) lar deg angi passord for filene dine. Dropbox støtter ikke filer som er passordbeskyttet i andre programmer, så du vil ikke kunne forhåndsvise dem.

Slik fikser du det:

Hvis du vil forhåndsvise filen, åpner du filen i det originale programmet og fjerner passordet. 

Hvis du vil beholde passordet, laster du ned og åpner filen på datamaskinen eller telefonen for å vise den.

Med Dropbox Professional eller Dropbox Business kan du angi passord og utløpsdatoer for delte koblinger. Dette er en måte å passordbeskytte filer på, uten å angi passord i programmet du brukte til å lage filen.

Feil: Filer uten filtype kan ikke forhåndsvises

Hva skjedde?

Hvis du ser feilmeldingen Filer uten filutvidelse kan ikke forhåndsvises, er det fordi Dropbox ikke kjenner igjen filtypen. Filutvidelsene viser hvilken type fil det er, og hjelper deg med å finne ut hvilket program du kan bruke til å åpne den. Hvis du fjerner denne utvidelsen, kan du ikke forhåndsvise filen.

Eksempler på filendelser er .xlsx, .mov og .txt.

Slik fikser du det:

Hvis du ser denne feilmeldingen, tilføyer du filutvidelsen til filnavnet igjen og lagrer den.

Feil: Filen lastes opp

Hva skjedde?

Hvis du ser meldingen Filen lastes opp, er det fordi filen ikke er ferdig med å synkroniseres til Dropbox. En fil må være helt lastet opp og lagret (eller «synkronisert») i Dropbox før den kan forhåndsvises.

Denne feilmeldingen oppstår ofte i de følgende to scenariene:

• Du kopierer Dropbox-koblingen til en fil direkte fra Finder eller Windows Utforsker, før synkroniseringen er fullført
• Du prøver å forhåndsvis et skjermbilde

Slik fikser du det:

Vent til synkroniseringsprosessen er fullført før du prøver å forhåndsvise en fil.

Feil: Denne filen kan ikke forhåndsvises

Hva skjedde?

Hvis du ser den generelle feilmeldingen Denne filen kan ikke forhåndsvises, kan det ha flere mulige årsaker.

Slik fikser du det:

Først må du kontrollere at filen ikke har blitt ødelagt. For å gjøre dette kan du prøve å åpne den med et annet program på skrivebordet. Hvis filen ikke kan åpnes med et annet program på skrivebordet, har den sannsynligvis blitt ødelagt.

Deretter sjekker du at filen har riktig endelse. Hvis endelsen er feil, vil ikke filen forhåndsvises.

Hvis du bekrefter at filen ikke er ødelagt og har en gyldig filutvidelse og den fremdeles ikke kan forhåndsvises, kan du laste ned og åpne filen på datamaskinen din for å vise den.

Problem: Forhåndsvisning av videofil uten lyd

Hva skjedde?

Hvis videoen forhåndsvises uten lyd, kan videofilen ha flere lydstrømmer. Dropbox støtter ikke forhåndsvisning av videofiler med flere lydstrømmer.

Hvis en video har flere lydstrømmer, prøver Dropbox å forhåndsvise lyd. Forhåndsvisningen spiller av lydstrømmen som er merket som «standard». Hvis ingen lydstrøm er merket som «standard» , forhåndsvises strømmen med høyeste bitrate. Hvis videoen din har flere «standard» lydstrømmer, forhåndsviser vi den første av disse slik den vises i videoens metadataoppføring.

Noen ganger er imidlertid lydstrømmen som forhåndsvises av dårlig kvalitet eller har ingen lyd, og videoen vil da forhåndsvises uten lyd.

Slik fikser du det:

Sjekk at videofilen din enten har:

• Én lydstrøm
• Én lydstrøm merket som standard

Hvis du ikke kan endre lydstrømmene, kan du laste ned videoen for å se på den.

Problem: En .txt-fil forhåndsvises ikke riktig på en telefon eller et nettbrett

Hva skjedde?

I noen tilfeller kan du ha problemer med å forhåndsvise en .txt-fil på en telefon eller et nettbrett. Mer bestemt kan filen forhåndsvises feil, eller du kan kanskje ikke redigere filen.

Hvis du opplever noen av disse problemene, skyldes det sannsynligvis spesielle, ikke-latinske tegn i filen. For eksempel, hvis .txt-filen din inneholder tegn fra et ikke-latinsk språk, som thai, vil forhåndsvisningen av filen se forvrengt ut på en mobil enhet.

Slik fikser du det:

Hvis du opplever dette problemet, kan du lagre filen igjen i UTF-8. Du kan også konvertere filen ved hjelp av et gratisverktøy på nett. Dette bør fikse forhåndsvisningen og la deg redigere filen på en mobil enhet.