文件预览错误的类型和处理办法

如果您在尝试预览文件时看到错误消息，请继续阅读本文，了解错误消息背后的解释及修复方法。

还未使用 Dropbox？了解 Dropbox 如何帮助您轻松共享文件和文件夹。

错误：无法预览 [文件类型] 文件

发生了什么

如果看到错误消息无法预览 [文件类型] 文件，是因为 Dropbox 无法识别相关文件类型。Dropbox 能够预览许多文件类型。如果看到此错误，表明不支持此类文件类型。

如何解决

如果您看到此错误消息，请在电脑或手机上下载并打开文件以进行查看。

错误：此文件太大，无法预览

发生了什么

如果看到错误消息文件太大，无法预览，是因为 Dropbox 对预览的文件大小进行了限制。您尝试预览的文件不能超出此限制。

如何解决

如果看到此错误消息，请直接打开或下载文件进行查看。

错误：此文件受密码保护

发生了什么

如果看到错误消息此文件受密码保护，表示您需要输入密码才能查看想要预览的文件。许多应用（如 Microsoft Word 或 Adobe Photoshop）都支持您为文件设置密码。Dropbox 不支持在其他应用中添加了密码保护的文件，因此您无法预览此类文件。

如何解决

如果想要预览文件，请在原始应用中打开文件，然后移除密码。

如果想要保留密码，请在电脑或手机上下载并打开文件以进行查看。

使用 Dropbox Professional、Essentials、Standard、Advanced、Business、Business Plus 和 Enterprise 套餐的客户可以为共享链接设置密码和到期日。借助这种方法，您不仅可以使用密码保护文件，同时无需在用于创建文件的应用中设置密码。

错误：无法预览没有扩展名的文件

发生了什么

如果看到错误消息无法预览没有扩展名的文件，是因为文件的文件名中没有后缀。文件后缀（也称“扩展名”）可以指示文件的类型，帮助您的电脑了解要使用哪个应用来打开文件。如果移除此扩展名，就无法对文件进行预览。

文件扩展名的示例包括 .xlsx、.mov，以及 .txt。

如何解决

如果看到此错误消息，请在文件名称中加上扩展名并重新保存。

错误：文件正在上传

发生了什么

如果看到消息称文件正在上传，是因为文件尚未完成同步到 Dropbox 的操作。您只能预览已经完全上传并已保存（也称“同步”）到 Dropbox 的文件。

此错误消息经常在以下两种情景中出现：

• 在同步完成之前，您就直接从访达或 Windows 资源管理器中复制了文件的 Dropbox 链接。
• 您试图预览屏幕截图。

解决方法

等待同步流程完成后再预览文件。

错误：无法预览此文件

发生了什么

如果看到一般错误消息无法预览此文件，原因可能多种多样。

如何解决

首先，请确认文件完好无损。为此，请尝试使用电脑上的其他应用打开文件。如果无法使用其他桌面应用打开该文件，就说明文件可能已经损坏。

其次，确认文件拥有正确的扩展名。如果扩展名不正确，就无法预览文件。

如果您确认文件未损坏且附带有效的扩展名，但仍然无法预览，请在电脑上下载并打开该文件以进行查看。

错误：无法预览加密文件

发生了什么

加密文件无法在 Dropbox 内直接预览。
 

如何解决

要查看加密内容，请下载文件。

问题：预览视频文件时没有音频

发生了什么

如果预览视频时没有播放音频，可能是视频文件具有多个音频流。Dropbox 不支持预览视频文件的多个音频流。

如果视频具有多个音频流，Dropbox 会尝试预览音频。预览时将播放标记为“默认”的音频流。如果没有“默认”音频流，则预览时将播放最高比特率的音频流。如果视频具有多个“默认”音频流，预览时将播放视频元数据列表中的第一个音频流。

但是，有时所选的音频流质量较差或没有声音，那么视频在预览时就不会播放音频。

如何解决

请检查视频文件是否：

• 设有一个音频流
• 设有一个默认音频流

如果您无法更改音频流，请下载视频观看。

问题：无法在手机或平板电脑上正常预览 .txt 文件

发生了什么

某些情况下，您可能无法在手机或平板电脑上预览 .txt 文件。具体而言，文件可能无法正确显示预览，或者您可能无法编辑文件。

如果遇到上述问题，可能是因为文件中含有特殊的非拉丁字符。例如，如果您的 .txt 文件含有诸如泰语等非拉丁语字符，则文件预览会在移动设备上显示为乱码。

如何解决

如果您遇到此问题，请使用 UTF-8 Unicode 编码重新保存文件。您还可以通过免费的在线文件转换器转换文件格式。这样即可修复预览问题，并允许您在移动设备上编辑文件。