文件预览错误的类型和处理办法

如果在尝试预览文件时看到错误消息，请继续阅读本文，了解错误消息背后的解释及修复方法。

还未使用 Dropbox？了解 Dropbox 如何帮助您轻松共享文件和文件夹。

错误：无法预览 [文件类型] 文件

发生了什么：

如果看到错误消息“无法预览 [文件类型] 文件”，是因为 Dropbox 无法识别相关文件类型。Dropbox 能够预览许多文件类型。如果看到此错误，表明不支持此类文件类型。

修复方法：

如果您看到此错误消息，请在电脑或手机上下载并打开文件以进行查看。

注意：只有文件所有者可用的文件类型才能生成预览。举例而言，如果一位 Basic 套餐用户与一位 Professional 套餐用户共享了 .mxf 文件，系统也不会向 Professional 套餐用户显示预览，即便 Professional 套餐支持这些文件类型的预览。请参阅这篇文章，了解各 Dropbox 套餐支持的文件类型。

错误：此文件太大，无法预览

发生了什么：

如果看到错误消息“文件太大，无法预览”，是因为 Dropbox 对预览的文件大小进行了限制。您尝试预览的文件不能超出此限制。

修复方法：

如果看到此错误消息，请直接打开或下载文件进行查看。

错误：此文件受密码保护

发生了什么：

如果看到错误消息“此文件受密码保护”，表示您需要输入密码才能查看想要预览的文件。许多应用（如 Microsoft Word 或 Adobe Photoshop）都允许您为文件设置密码。Dropbox 不支持在其他应用中添加了密码保护的文件，因此您无法预览此类文件。

修复方法：

如果想要预览文件，请在原始应用中打开文件，然后移除密码。

如果想要保留密码，请在电脑或手机上下载并打开文件以进行查看。

使用 Dropbox Professional 或 Dropbox Business 时，您可以为共享链接设置密码和到期日。这是一种使用密码保护文件而无需在用于创建文件的应用中设置密码的方法。

错误：无法预览没有扩展名的文件

发生了什么：

如果看到错误消息“无法预览没有扩展名的文件”，是因为文件的文件名中没有后缀。文件后缀（也称“扩展名”）可以指示文件的类型，帮助您的电脑了解要使用哪个应用来打开文件。如果移除此扩展名，就无法对文件进行预览。

文件扩展名的示例包括 .xlsx、.mov 和 .txt。

修复方法：

如果看到此错误消息，请在文件名称中加上扩展名并重新保存。

错误：文件正在上传

发生了什么：

如果看到消息称“文件正在上传”，是因为文件尚未完成同步到 Dropbox 的操作。要预览文件，文件必须已经完全上传并已保存（也称“同步”）到 Dropbox。

此错误消息经常在以下两种情景中出现：

• 在同步完成之前，您就直接从访达或 Windows 资源管理器复制文件的 Dropbox 链接
• 您试图预览屏幕截图

修复方法：

等待同步流程完成后再预览文件。

错误：无法预览此文件

发生了什么：

如果看到一般错误消息“无法预览此文件”，原因可能有许多。

修复方法：

首先，请确认文件完好无损。为此，请尝试使用电脑上的其他应用打开文件。如果无法使用其他桌面应用打开文件，就说明文件可能已经损坏。

其次，确认文件拥有正确的扩展名。如果扩展名不正确，就无法预览文件。

如果您确认文件未损坏且附带有效的扩展名，但仍然无法预览，请在电脑上下载并打开该文件以进行查看。

问题：预览视频文件时没有音频

发生了什么：

如果预览视频时没有音频，可能是视频文件具有多个音频流。Dropbox 不支持预览视频文件的多个音频流。

如果视频具有多个音频流，Dropbox 会尝试预览音频。预览时将播放标记为“默认”的音频流。如果没有“默认”音频流，则预览时将采用最高比特率的音频流。如果视频设有多个“默认”音频流，预览时将选择视频元数据列表中的第一个音频流。

但是，有时候所选的音频流质量较差或没有声音，那视频在预览时就不会播放音频。

修复方法：

请检查视频文件是否：

• 设有一个音频流
• 设有一个默认音频流

如果您无法更改音频流，请下载视频观看。

问题：无法在手机或平板电脑上正常预览 .txt 文件

发生了什么：

某些情况下，您可能无法在手机或平板电脑上预览 .txt 文件。具体而言，文件可能无法正确显示预览，或者您可能无法编辑文件。

如果遇到上述问题，可能是因为文件中含有特殊的非拉丁字符。例如，如果您的 .txt 文件含有诸如泰语等非拉丁语字符，则文件预览会在移动设备上显示为乱码。

修复方法：

如果您遇到此问题，请使用 UTF-8 Unicode 编码重新保存文件。您还可以通过免费的在线文件转换器转换文件格式。这样即可修复预览问题，并允许您在移动设备上编辑文件。