P+F sobre Dropbox Capture

¿Tengo que tener una cuenta de Dropbox para usar Dropbox Capture?

Sí. Tendrás que iniciar sesión en tu cuenta de Dropbox para usar Dropbox Capture, ya sea en dropbox.com o en la aplicación de Dropbox para escritorio.

Las grabaciones realizadas con Dropbox Capture se guardarán en la carpeta “Capture” en tu cuenta de Dropbox. Puedes acceder a esta carpeta en dropbox.com, la aplicación de Dropbox para escritorio o haciendo clic en el icono de carpeta en la esquina superior derecha de la aplicación de Dropbox Capture.

Mi grabación no tiene audio. ¿Qué debo hacer?

Si tienes algún problema para grabar audio, prueba estos pasos para resolverlo:

• Haz clic en “⁝” (puntos suspensivos verticales) en la esquina superior derecha de la aplicación, selecciona Preferencias y luego asegúrate de que el dispositivo de grabación correcto está seleccionado en la opción Micrófono.
• Cierra la aplicación de Dropbox Capture y vuelve a abrirla.
• Asegúrate de que tu aplicación de Dropbox Capture esté actualizada.
• Asegúrate de que tu micrófono no esté silenciado mientras grabas.
  • El nivel de audio mostrado sobre el icono del micrófono debería moverse mientras hablas.

Si sigues sin poder resolver el problema, comunícate con el equipo de soporte para clientes.

¿Cómo puedo cambiar la resolución del video?

Para cambiar la resolución de la grabación, haz clic en “⁝” (puntos suspensivos verticales) en la esquina superior derecha de la aplicación, selecciona Preferencias y luego elige una opción en el menú desplegable ubicado junto a Calidad del video.

Nota: Los clientes de los planes Dropbox Professional, Dropbox Standard, Dropbox Advanced y Dropbox Enterprise pueden capturar grabaciones en 4K, pero deben tener un monitor 4K para poder visualizarlas a resolución completa.

¿Cuánto tiempo de grabación tengo?

Los clientes de los planes Dropbox Basic, Dropbox Plus y Dropbox Family pueden grabar un total de dos horas, sin límites en las grabaciones individuales. Es posible agregar tiempo adicional al recomendar Dropbox Capture a otras personas.

Los clientes de Dropbox Professional, Dropbox Standard, Dropbox Advanced y Dropbox Enterprise tienen tiempo de grabación ilimitado según lo que permita su límite de almacenamiento.

¿Qué sucede cuando llego al límite de grabación?

Una vez que los clientes de los planes Dropbox Basic, Dropbox Plus y Dropbox Family alcancen las dos horas de grabación, ya no podrán crear nuevas grabaciones. Seguirán teniendo acceso a sus grabaciones anteriores.

¿Qué sucede si bajo de categoría mi plan de Dropbox Professional, Dropbox Standard, Dropbox Advanced o Dropbox Enterprise a un plan Dropbox Basic, Dropbox Plus o Dropbox Family?

Si cambias de Dropbox Professional, Dropbox Standard, Dropbox Advanced o Dropbox Enterprise a Dropbox Basic, Dropbox Plus o Dropbox Family, seguirás teniendo acceso a las grabaciones anteriores. Si ya grabaste más de dos horas, no podrás crear nuevas grabaciones. Si grabaste menos tiempo, podrás crear grabaciones nuevas hasta llegar a las dos horas.