Welke invloed heeft PSD2 op mijn Dropbox-account?

PSD2 (de tweede Payment Services Directive) is een EU-richtlijn die van kracht wordt op 14 september 2019. De richtlijn is bedoeld om online betalingen veiliger te maken door handelaren zoals Dropbox te verplichten Strong Customer Authentication (SCA) te ondersteunen. SCA vereist het gebruik van tweestapsverificatie voor online transacties.

Meer informatie over hoe je je Dropbox-account veilig kunt houden

Hoe Dropbox voldoet aan PSD2

Vanaf 14 september 2019 moet Dropbox extra factureringsgegevens verzamelen voor klanten in de Europese Economische Ruimte (EER) om te voldoen aan de SCA-vereisten. 

Welke veranderingen brengt PSD2 met zich mee?

Als je in een van de 31 landen van de EER woont en een bestaand abonnement hebt, heeft de nieuwe richtlijn geen merkbare gevolgen voor je account. Het kan echter zijn dat je bij het betalen extra authenticatiestappen van je bank moet doorlopen als je een van de volgende acties uitvoert: 

• Na 14 september 2019 een Dropbox-abonnement kopen
• De factureringsperiode wijzigen
• Nieuwe licenties toevoegen aan een team
• Je account bijwerken
• Creditcard in je abonnementsgegevens bijwerken
• Een add-on kopen
• Een proefperiode starten

Wat moet ik doen als er iets fout gaat bij het verifiëren van de betaling?

Als je een foutmelding krijgt nadat je gegevens in het SCA-venster hebt ingevuld of als je de beveiligingsvragen niet kunt beantwoorden, kun je het beste contact opnemen met je bank. Zij kunnen je helpen specifieke vragen over de authenticatie te beantwoorden.

Als je problemen ondervindt met andere onderdelen van de betaling, kun je contact opnemen met Dropbox Support voor hulp.