Como a PSD2 afetará minha conta do Dropbox?

Atualizado Apr 28, 2025
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As informações contidas neste artigo se aplicam a todos os clientes que possuem um plano pago do Dropbox.

A PSD2 (Diretiva de Serviços de Pagamento 2) é uma diretiva governamental da União Europeia que entrou em vigor em 14 de setembro de 2019. A diretiva tem como objetivo tornar os pagamentos on-line mais seguros, exigindo que empresas como o Dropbox adotem a Autenticação Forte do Cliente (SCA). A SCA exige o uso de autenticação de dois fatores para transações on-line.

Saiba mais sobre como manter sua conta do Dropbox segura.

Como o Dropbox está em conformidade com a PSD2

A partir de 14 de setembro de 2019, o Dropbox será obrigado a coletar informações de faturamento adicionais dos clientes na Área Econômica Europeia (EEA) para satisfazer o requisito de SCA. 

Que mudanças eu verei como resultado da PSD2?

Se você morar em uma das 31 localidades afetadas e já tiver uma assinatura recorrente, sua conta não deverá sofrer nenhuma interferência. No entanto, você poderá ver mais etapas de autenticação exigidas pelo seu banco no processo de pagamento ao realizar uma destas ações: 

  • Comprar um plano do Dropbox após 14 de setembro de 2019
  • Alterar sua frequência de faturamento
  • Adicionar novas licenças a uma equipe
  • Fazer upgrade da conta
  • Atualizar seu cartão de crédito vinculado à conta
  • Comprar um recurso adicional
  • Assinar uma versão de avaliação
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Observação: usuários que assinam via PayPal ou por meio do app verão a autenticação de dois fatores diretamente pelos provedores de pagamento.

O que fazer em caso de erro ao autenticar o pagamento

Se você vir uma mensagem de erro após adicionar informações ao modal de SCA ou não conseguir responder às perguntas de segurança, encaminhe suas dúvidas específicas sobre autenticação diretamente ao seu banco.

Se você tiver problemas com outras etapas do processo de pagamento, fale com o atendimento do Dropbox e peça ajuda.

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