Quelles sont les conséquences de la directive PSD2 sur mon compte Dropbox ?

Mis à jour Apr 28, 2025
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Les informations contenues dans cet article s’appliquent à tous les clients disposant d’un forfait Dropbox payant.

La DSP2 (Directive sur les services de paiement 2) est une directive gouvernementale de l’UE qui entre en vigueur le 14 septembre 2019. Elle vise à rendre les paiements en ligne plus sûrs en exigeant que les commerçants comme Dropbox prennent en charge l’authentification forte du client (SCA). La SCA requiert l’utilisation de l’authentification en deux étapes pour les transactions en ligne.

En savoir plus sur la sécurité de votre compte Dropbox

Comment Dropbox respecte-t-elle la directive PSD2 ?

À partir du 14 septembre 2019, Dropbox devra collecter des informations de facturation supplémentaires pour les clients de l’espace économique européen (EEE) afin de satisfaire l’exigence de l’authentification SCA. 

Quels changements vais-je constater suite à l’entrée en vigueur de la directive PSD2 ?

Si vous vivez dans l’une des 31 régions concernées et que vous disposez d’un abonnement récurrent, vous ne devriez constater aucune interruption des services liés à votre compte. Toutefois, il se peut que votre banque vous demande des étapes d’authentification supplémentaires au cours du processus de paiement si vous effectuez l’une des actions suivantes : 

  • Achat d’un forfait Dropbox après le 14 septembre 2019
  • Modification de votre cycle de facturation
  • Ajout de nouvelles licences à une équipe
  • Passer à un compte supérieur
  • Mise à jour de la carte de paiement autorisée
  • Achat d’une option
  • Abonnement à une offre d’essai
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Remarque : les abonnés Paypal et ceux qui ont souscrit à l’application verront l’authentification en deux étapes via leurs fournisseurs de paiement.

Mesures à prendre en cas d’erreurs d’authentifications de paiements

Si vous voyez un message d’erreur après avoir ajouté des informations dans la fenêtre modale SCA ou si vous n’êtes pas en mesure de répondre aux questions de sécurité, contactez votre banque pour toute question spécifique concernant l’authentification.

Si vous rencontrez des problèmes à un autre stade du processus de paiement, contactez l’assistance Dropbox pour obtenir de l’aide.

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