Quelles sont les conséquences de la directive PSD2 sur mon compte Dropbox ?

PSD2 (Payment Services Directive 2) est une directive gouvernementale de l'UE qui entre en vigueur le 14 septembre 2019. Elle a pour but de renforcer la sécurité des paiements électroniques en exigeant la prise en charge de l'authentification forte du client (SCA) par tous les prestataires tels que Dropbox. Cette authentification renforcée requiert l'utilisation de la validation en deux étapes pour les transactions électroniques.

En savoir plus sur la sécurité de votre compte Dropbox

Comment Dropbox respecte-t-elle la directive PSD2 ?

À partir du 14 septembre 2019, Dropbox devra collecter des informations de facturation supplémentaires pour les clients de l'espace économique européen (EEE) afin de satisfaire l'exigence de l'authentification SCA. 

Quels changements vais-je constater suite à l'entrée en vigueur de la directive PSD2 ?

Si vous vivez dans l'une des 31 régions concernées et que vous disposez d'un abonnement récurrent, vous ne devriez constater aucune interruption des services liés à votre compte. Toutefois, il se peut que votre banque vous demande des étapes d'authentification supplémentaires au cours du processus de paiement si vous effectuez l'une des actions suivantes : 

• Achat d'un forfait Dropbox après le 14 septembre 2019
• Modification de votre cycle de facturation
• Ajout de nouvelles licences à une équipe
• Passer à un compte supérieur
• Mise à jour de la carte de paiement autorisée
• Achat d'une option
• Abonnement à une offre d'essai

Mesures à prendre en cas d'erreurs d'authentifications de paiements

Si vous voyez un message d'erreur après avoir ajouté des informations dans la fenêtre modale SCA ou si vous n'êtes pas en mesure de répondre aux questions de sécurité, contactez votre banque pour toute question spécifique concernant l'authentification.

Si vous rencontrez des problèmes à un autre stade du processus de paiement, contactez l’assistance Dropbox pour obtenir de l’aide.