Como se proteger contra phishing e vírus

Atualizado Aug 10, 2023

Pessoas mal-intencionadas e golpistas virtuais estão sempre procurando maneiras de roubar endereços de e-mail, senhas, detalhes de cartões de crédito e outras informações confidenciais.

O que é phishing

Phishing é uma tentativa de golpistas enganarem você fingindo ser uma pessoa ou serviço de sua confiança (como o Dropbox ou seu banco) para então solicitar informações confidenciais.

Exemplos de ataques de phishing

E-mails que:
- Pedem como resposta seu nome de usuário, e-mail e senha
- Contêm links para páginas falsas de login ou redefinição de senha
- Contêm links para visualizar ou baixar um arquivo de alguém que você não conhece
- Mencionam um evento atual, que atraem você com um prêmio ou proposta ou que afirmam ter um motivo urgente para você responder ou clicar em um link
Links em publicações ou comentários de redes sociais que levam a páginas falsas de login ou redefinição de senha
Ligações telefônicas, e-mails ou textos que pareçam ser de alguém conhecido para levá-lo a responder ou clicar em um link

O que é um malware ou vírus

Malware é qualquer software malicioso que invasores tentam fazer você instalar para que possam roubar suas informações ou danificar seus arquivos e computadores. Isso inclui vírus, adware, spyware, ransomware, cavalos de troia e worms.

Exemplos de ataques de malware

Acessar um site, visualizar um e-mail ou clicar em uma janela pop-up que instala um software automaticamente
E-mails e sites falsos que personificam o Dropbox ou outra fonte confiável

Como saber se um e-mail ou site é oficialmente do Dropbox

Sites e e‑mails oficiais do Dropbox só aparecerão ou serão enviados de um dos nossos domínios verificados do Dropbox (como dropbox.com ou dropboxmail.com).

Você pode visualizar o cabeçalho completo do e-mail para descobrir se ele veio de um endereço falso:

Para visualizar os cabeçalhos completos de um e‑mail no Gmail:

Ao visualizar o e‑mail, clique em “…” (Mais) no canto superior direito.
Clique em Exibir original.
Confira o endereço de e‑mail em De:.

Para visualizar os cabeçalhos completos de um e‑mail no Yahoo Mail:

Enquanto visualiza o e‑mail, clique em Mais.
Clique em Ver mensagem bruta.
Confira o endereço de e‑mail em De:.

Para exibir os cabeçalhos completos de um e‑mail no Microsoft Outlook Windows ou na web:

Clique duas vezes no e-mail para abri-lo em uma nova janela.
Selecione a aba Arquivo e clique em Propriedades.
- Somente web: clique em Detalhes da mensagem (um envelope com um pequeno documento sobre ele)
Confira o endereço de e‑mail em De:.

Para visualizar os cabeçalhos completos de um e‑mail no Apple Mail:

Clique com o botão direito do mouse no e‑mail e selecione Ver fonte no menu pop‑up.
Confira o endereço de e‑mail em De:.

Como relatar algo suspeito para o Dropbox

Se tiver recebido um e-mail suspeito, encaminhe a mensagem completa para abuse@dropbox.com
Se tiver recebido um link suspeito, envie um e-mail para abuse@dropbox.com e inclua uma descrição de como recebeu o link e seu URL completo
Você pode entrar em contato conosco se tiver outras dúvidas pelo e‑mail abuse@dropbox.com. Se encontrarmos uma violação da Política de uso aceitável do Dropbox (como phishing, malware ou spam), tomaremos medidas imediatas.

Dicas para ficar protegido contra phishing e malware

Sempre confira se há algum sinal de programa mal-intencionado antes de baixar um arquivo ou clicar em um link.

Se você não confiar em um link enviado por e-mail, vá diretamente ao login normal ou à home page do serviço (por exemplo, digite www.dropbox.com ao invés de clicar em um link)
Se você não tiver certeza de quem é um e-mail, não clique em nada na mensagem
Se receber uma mensagem suspeita, entre em contato diretamente com o serviço ou a pessoa para verificar se a mensagem ou o link veio realmente deles

Use senhas fortes e escolha uma senha diferente para cada serviço que usar
Use a verificação em dois passos para o Dropbox e para outros serviços compatíveis
Se você usa o aplicativo Dropbox para dispositivos móveis em seu smartphone ou tablet, defina um código a ser solicitado sempre que o aplicativo iniciar

Habilite as configurações de segurança e privacidade de seu navegador para bloquear phishing, malware e outros sites mal‑intencionados no Chrome, Internet Explorer, Safari, Firefox ou seu navegador favorito
Instale as últimas atualizações dos sistemas operacionais, navegadores, software e aplicativos logo que estiverem disponíveis, já que elas podem trazer importantes atualizações de segurança
Use antivírus ou outras ferramentas de segurança para proteger seus dispositivos
Siga as boas práticas de segurança para proteger seu computador como um todo. É uma boa ideia exigir uma senha para acessar a conta e para sair do modo "Hibernar", de protetores de tela e de telas de bloqueio.

Se notar algum item suspeito que pareça ser do Dropbox, entre em contato conosco pelo e-mail abuse@dropbox.com
Se perceber alguma tentativa de phishing que tente personificar outros serviços, entre em contato diretamente com o serviço
Você pode também relatar links mal‑intencionados para os serviços Safebrowsing ou Internet Explorer para que eles bloqueiem esses links para navegação.