Как защититься от фишинга и вредоносных программ

Вымогатели и мошенники часто пытаются выкрасть адреса электронной почты, пароли, данные кредитных карт и другую важную информацию. 

На что похож фишинг

Фишинг — это попытка выудить у вас важную информацию, при этом мошенники притворяются близким вам человеком или представителями компании, которой вы доверяете (например, представителями вашего банка или Dropbox). 

Вот некоторые примеры фишинга

  • Письма, в которых:
    • Вас просят в ответе указать имя пользователя или электронный адрес и пароль
    • Содержится ссылка на фальшивую страницу для входа в аккаунт или сброса пароля
    • Содержится ссылка для просмотра или скачивания файла от неизвестного вам пользователя
    • Упоминается какое-либо недавнее событие, а вам якобы обещают приз или скидку, также в таком письме может упоминаться какая-то важная причина, из-за которой вы должны обязательно ответить на письмо или нажать на ссылку
  • Вам посылают ссылку на сообщение в социальной сети или на комментарий, которая ведет на фальшивую страницу для входа в аккаунт или сброса пароля
  • Телефонные звонки, письма или текстовые сообщения, которые выглядят так, будто они отправлены от кого-то, кого вы знаете, цель таких писем — заставить вас ответить или нажать на ссылку

Как выглядят вредоносные программы и вирусы

Вредоносные программы — это любое вредоносное программное обеспечение, которое мошенники пытаются заставить вас установить, чтобы с его помощью украсть вашу информацию или нанести вред вашим файлам или компьютеру. К вредоносным программам относятся вирусы, рекламные программы, программы-шпионы, программы-шантажисты, программы типа «троянский конь» и «червь». 

Вот некоторые примеры, как можно подвергнуться воздействию вредоносных программ

  • Открыть веб-сайт или письмо, а также нажать на всплывающее окно, которое автоматически установит программу
  • Фальшивые электронные письма, которые выдают себя за письма от Dropbox или другого надежного источника

Как определить, принадлежит ли веб-сайт официально Dropbox и пришло ли письмо действительно от Dropbox

На официальных страницах и в письмах от Dropbox используются только подтвержденные домены Dropbox (например dropbox.com и dropboxmail.com). 

Посмотрите полный заголовок письма, чтобы определить, пришло ли оно с поддельного адреса:

Gmail

  1. Откройте письмо, затем нажмите на значок … (Еще) в правом верхнем углу. 
  2. Нажмите на Показать оригинал.
  3. Проверьте адреса электронной почты в разделе От:

Yahoo Mail

  1. Откройте письмо, затем нажмите Еще (More).
  2. Нажмите Открыть исходное письмо (View Raw Message). 
  3. Проверьте адреса электронной почты в разделе От:

Microsoft Outlook

В Windows или на веб-сайте

  1. Дважды нажмите на письмо, чтобы открыть его в новом окне. 
  2. Выберите вкладку Файл и нажмите Свойства.
    • Только на веб-сайте: нажмите на значок Данные о письме (на нем изображен конверт, а поверх него маленький документ)
  3. Проверьте адреса электронной почты в разделе От:

Программа «Почта» Apple

  1. Нажмите правой кнопкой мыши и выберите во всплывающем меню Просмотреть источник (View Source).
  2. Проверьте адреса электронной почты в разделе От:

Как сообщить Dropbox о подозрительной активности

  • Если вы получили подозрительное письмо, перешлите его целиком на адрес abuse@dropbox.com
  • Если вам прислали подозрительную ссылку, напишите по адресу abuse@dropbox.com и опишите, как вы получили ссылку и вставьте полный URL-адрес ссылки
  • Вы также можете связаться с нами по любым другим вопросам, для этого напишите по адресу abuse@dropbox.com, и, если мы обнаружим, что кто-то нарушил Политику допустимого использования Dropbox (например, занимался фишингом, распространял вредоносные программы или спам), то немедленно предпримем меры

Советы о том, как защититься от фишинга и вредоносных программ

Перед тем как скачать файл или нажать на ссылку, всегда проверяйте предупреждающие знаки, которые мы перечислили выше.

Адрес эл. почты

  • Если вы сомневаетесь в ссылке из какого-либо письма, перейдите напрямую на обычную страницу для входа в аккаунт или домашнюю страницу соответствующего сервиса (например, не нажимайте на ссылку, а сами наберите в адресной строке www.dropbox.com)
  • Если вы не знаете человека, от которого пришло письмо, не нажимайте ни на что в этом письме
  • Если вы получили подозрительное письмо, свяжитесь напрямую с сервисом или человеком, упоминаемым в этом письме, и спросите, от него ли пришло подозрительное письмо или ссылка

Пароли

  • Подбирайте надежные пароли и используйте отдельный пароль для каждого сервиса
  • Пользуйтесь функцией двухэтапной проверки в Dropbox и в других сервисах, которые ее поддерживают
  • Если вы пользуетесь мобильным приложением Dropbox на своем смартфоне или планшете, установите для него код доступа, который нужно вводить каждый раз, когда вы загружаете приложение

Устройства

  • Подключайте настройки безопасности и конфиденциальности в браузере, чтобы блокировать сайты с фишингом, вредоносными программами и другими угрозами в Chrome, Internet Explorer, Safari, Firefox или любом другом любимом вами браузере
  • Устанавливайте самые последние обновления для операционных систем, браузеров, программного обеспечения и приложений, как только эти обновления появляются: в них могут содержаться важные параметры безопасности
  • Пользуйтесь антивирусными программами и другими инструментами для защиты своих устройств
  • Установите защиту на весь компьютер. Вы можете настроить запрашивание пароля при входе в аккаунт, а также при отключении спящего режима, режима экономии энергии и экрана блокировки.

Как сообщить о подозрительной активности 

  • Сообщайте нам на адрес abuse@dropbox.com о любых подозрительных сообщениях, которые приходят якобы от Dropbox 
  • Если мошенники, занимающиеся фишингом, представляются сотрудниками других сервисов, свяжитесь напрямую с этими сервисами
  • Можно также сообщать о подозрительных ссылках в Safebrowsing или Internet Explorer, чтобы они блокировались браузерами

Что делать, если ваше устройство заражено

Прочитайте о том, что делать, если ваши файлы заражены или их зашифровала программа-шантажист.

Мы очень сожалеем. Пожалуйста, напишите, как мы можем улучшить ситуацию:

Благодарим за отзыв! Дайте знать, насколько полезной была эта статья:

Благодарим за отзыв!

Ответы сообщества

    Как еще можно получить помощь

    Сообщество

    Поддержка в Twitter

    Обратитесь в службу поддержки