Что делать, если ваши файлы повредила или переименовала программа-шантажист
Информация, описанная в этой статье, относится ко всем пользователям Dropbox, если отдельно не указано иное.
Если ваш аккаунт был заражен программой-шантажистом, вы можете предпринять следующие меры, чтобы обезопасить свой аккаунт.
Еще не пользуетесь Dropbox? Узнайте, как просто в Dropbox восстанавливаются файлы и версии файлов.
☑ Удаленно выйдите из аккаунта на своих устройствах
Выполните удаленный выход из аккаунта на зараженном устройстве. Если вы не знаете, какое именно устройство заражено, то можете выполнить удаленный выход из аккаунта на всех устройствах.
☑ Восстановите нужные файлы и папки
Если вам необходимо восстановить отдельный файл:
- Откройте страницу с журналом версий этого файла.
- Выберите версию файла до заражения программой-шантажистом.
- Нажмите Восстановить.
Если вам необходимо восстановить много файлов:
- Проще всего воспользоваться функцией Dropbox Rewind и перемотать весь свой аккаунт или всю папку до момента, когда вы еще не заразились программой-шантажистом.
Функция Dropbox Rewind доступна только пользователям платных тарифных планов Dropbox. Подробнее о том, как улучшить аккаунт…
☑ Войдите в свой аккаунт на этом устройстве
Подробнее о том, как заново войти в свой аккаунт на каком-либо устройстве.
Прежде чем заново войти в свой аккаунт, мы рекомендуем выполнить указанные ниже действия.
- Удостоверьтесь, что на вашем устройстве нет вредоносных программ.
- Удалите папку Dropbox, в которой находятся зашифрованные файлы.
- Когда вы заново войдете в аккаунт на своем устройстве, вместо зашифрованных файлов с Dropbox будут загружены восстановленные файлы.
Если, проделав все это, вы все еще беспокоитесь за свой аккаунт Dropbox, свяжитесь с нами, и мы сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
