Что делать, если ваши файлы повредила или переименовала программа-шантажист

Обновление Jan 18, 2024

Информация, описанная в этой статье, относится ко всем пользователям Dropbox, если отдельно не указано иное.

Если ваш аккаунт был заражен программой-шантажистом, вы можете предпринять следующие меры, чтобы обезопасить свой аккаунт.

☑ Удаленно выйдите из аккаунта на своих устройствах

Выполните удаленный выход из аккаунта на зараженном устройстве. Если вы не знаете, какое именно устройство заражено, то можете выполнить удаленный выход из аккаунта на всех устройствах.

Если вам необходимо восстановить отдельный файл:

Если вам необходимо восстановить много файлов:

Проще всего воспользоваться функцией Dropbox Rewind и перемотать весь свой аккаунт или всю папку до момента, когда вы еще не заразились программой-шантажистом.

Функция Dropbox Rewind доступна только пользователям платных тарифных планов Dropbox. Подробнее о том, как улучшить аккаунт…

Прежде чем заново войти в свой аккаунт, мы рекомендуем выполнить указанные ниже действия.

Удостоверьтесь, что на вашем устройстве нет вредоносных программ.
Удалите папку Dropbox, в которой находятся зашифрованные файлы.
- Когда вы заново войдете в аккаунт на своем устройстве, вместо зашифрованных файлов с Dropbox будут загружены восстановленные файлы.

Если, проделав все это, вы все еще беспокоитесь за свой аккаунт Dropbox, свяжитесь с нами, и мы сделаем все возможное, чтобы вам помочь.

Оказалась ли эта статья полезной?

Yes, thanks

Не совсем