ファイルがランサムウェアによって破損または名前が変更された場合

☑ 遠隔操作でデバイスからログアウトする

感染したデバイスから遠隔操作でログアウトします。どのデバイスが感染しているかわからない場合、すべてのデバイスから遠隔操作でログアウトしてください。

☑ 必要なファイルとフォルダを復元する

個別のファイルを復元する場合：

1. ファイルのバージョン履歴のページにアクセスします。
2. ランサムウェアの影響を受ける以前のバージョンのファイルを選択します。
3. ［復元］をクリックします。

多数のファイルを復元する場合：

• 最も簡単なのは Dropbox Rewind を使用して、アカウント全体またはフォルダ全体をランサムウェアに感染する前の時点に戻すことです。

• また、Dropbox サポートに問い合わせて巻き戻しのサポートを受けることもできます。

☑ デバイスにログインする

デバイスに再びログインする方法はこちらをご覧ください。

再びログインする前に、次の手順を行うことを推奨します。

• デバイスがマルウェアに感染していないことを確認する。
• ファイルが暗号化されていた Dropbox フォルダを削除する。
  • デバイスに再びログインすると、暗号化したファイルの代わりに、Dropbox から復元したファイルがダウンロードされます。

上記の操作をすべて実行しても Dropbox アカウントにご心配な点がある場合には、Dropbox にご連絡ください。可能な範囲でサポートを提供いたします。