この記事の情報は、特に指定がない限り、すべての Dropbox のお客様に適用されます。
アカウントがランサムウェアに感染した場合、以下の手順を実行してアカウントの安全を確保してください。
Dropbox をまだご利用いただいていない場合は、ファイルの復元や履歴の確認が簡単になる Dropbox についての記事をご覧ください。
感染したデバイスから遠隔操作でログアウトします。どのデバイスが感染しているかわからない場合、すべてのデバイスから遠隔操作でログアウトしてください。
個別のファイルを復元する場合:
多数のファイルを復元する場合:
Dropbox Rewind は有料の Dropbox プランをご利用のお客様のみご利用いただけます。アカウントをアップグレードする方法についてはこちらをご覧ください。
デバイスに再びログインする方法はこちらをご覧ください。
再びログインする前に、次の手順を行うことを推奨します。
上記の操作をすべて実行しても Dropbox アカウントにご心配な点がある場合には、Dropbox にご連絡ください。可能な範囲でサポートを提供いたします。
Yes, thanks
いいえ
Let us know how why it didn't help:
Thanks for letting us know!
フィードバックありがとうございます。
Dropbox Passwords のセキュリティ ダッシュボードを使用して、オンライン アカウントが不正アクセスされていないか、脆弱なパスワードや再利用されているパスワードがないかを確認する方法をご覧ください。
リンクされているアカウントが侵害された場合には、Dropbox Passwords の侵害監視を介して通知が届きます。侵害監視を使用する方法および無効にする方法をご覧ください。
Dropbox は複数のドメインを使用してサービスを運営し、通信の提供など特定の目的を果たしています。Dropbox が使用しているドメインをご確認ください。
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