如果文件被勒索软件损坏或重命名该怎么办
已更新 Jan 18, 2024
除非另有说明，否则本文中的信息适用于所有 Dropbox 用户。
如果您的帐户感染了勒索软件，您可以采取几个步骤来确保帐户安全。
☑ 远程注销您的设备
远程注销受感染的设备。如果不确定哪台设备被感染，您可以远程注销所有设备。
☑ 恢复所需的文件或文件夹
如果需要恢复单个文件：
- 转到文件的版本历史记录页面。
- 选择该文件在勒索软件生效之前生成的版本。
- 单击恢复。
如果需要恢复大量文件：
- 最简单的方法是使用 Dropbox Rewind 将整个帐户或整个文件夹恢复到感染勒索软件之前的某个时间点。
Dropbox Rewind 仅适用于使用付费 Dropbox 套餐的客户。了解如何升级帐户。
- 您也可以联系支持团队寻求回退帮助。
☑ 登录您的设备
在重新登录之前，我们建议您：
- 确认设备上没有恶意软件。
- 删除之前已加密的文件所在的 Dropbox 文件夹。
- 在设备上重新登录后，您从 Dropbox 下载的是恢复的文件，而非加密的文件。
如果仍然担心您的 Dropbox 帐户的安全，请与我们联系，我们将竭尽所能地帮助您。
