如果文件被勒索软件损坏或重命名该怎么办

☑ 远程注销您的设备

远程注销受感染的设备。如果不确定哪台设备被感染，您可以远程注销所有设备。

☑ 恢复所需的文件或文件夹

如果需要恢复单个文件：

1. 转到文件的版本历史记录页面。
2. 选择该文件在勒索软件生效之前生成的版本。
3. 单击恢复。

如果需要恢复大量文件：

• 最简单的方法是使用 Dropbox Rewind 将整个帐户或整个文件夹恢复到感染勒索软件之前的某个时间点。

• 您也可以联系支持团队寻求回退帮助。

☑ 登录您的设备

了解如何在设备上重新登录。

在重新登录之前，我们建议您：

• 确认设备上没有恶意软件。
• 删除之前已加密的文件所在的 Dropbox 文件夹。
  • 在设备上重新登录后，您从 Dropbox 下载的是恢复的文件，而非加密的文件。

如果仍然担心您的 Dropbox 帐户的安全，请与我们联系，我们将竭尽所能地帮助您。