Jika akaun anda telah dijangkiti dengan perisian perosak, terdapat beberapa cara yang boleh diambil untuk anda memastikan akaun anda selamat.
Belum menggunakan Dropbox lagi? Lihat bagaimana Dropbox menjadikan pemulihan dan sejarah fail mudah.
1) Daftar keluar peranti anda dari jarak jauh
Daftar keluar peranti yang dijangkiti dari jarak jauh. Jika anda tidak tahu peranti mana yang telah dijangkiti, anda boleh mendaftar keluar setiap peranti.
2) Pulihkan fail atau folder yang diingini
Jika anda perlu memulihkan fail individu:
- Pergi ke halaman sejarah versi fail anda.
- Pilih versi fail sebelum perisian tebusan berkuat kuasa.
- Klik Pulihkan.
Jika anda perlu memulihkan sebilangan besar fail:
- Cara paling mudah untuk berbuat demikian adalah dengan menggunakan Dropbox Rewind untuk mengundurkan seluruh akaun atau seluruh folder anda kembali kepada masa lama sebelum perisian tebusan berlaku.
- Ciri ini hanya tersedia kepada pengguna Dropbox Plus, Family, Professional, dan Business. Ketahui bagaimana untuk menaik taraf akaun anda.
- Anda juga boleh menghubungi sokongan untuk bantuan mengundur.
3) Daftar masuk ke peranti anda
Ketahui bagaimana untuk mendaftar masuk balik ke peranti anda.
Sebelum mendaftar masuk balik, kami syorkan supaya anda:
- Pastikan peranti anda bebas daripada perisian perosak.
- Hapuskan folder Dropbox dengan fail sulit terdahulu.
- Apabila anda mendaftar masuk balik ke peranti anda, anda akan memuat turun fail yang dipulihkan dari Dropbox dan bukannya fail yang disulitkan.
Jika anda masih bimbang tentang akaun Dropbox anda, hubungi kami dan kami akan melakukan apa sahaja yang termampu untuk membantu anda.
