Apa yang harus dilakukan jika file Anda rusak atau diganti namanya oleh ransomware

☑ Keluar dari perangkat Anda dari jarak jauh

Keluar dari akun perangkat yang terinfeksi dari jarak jauh. Jika tidak tahu perangkat mana yang terinfeksi, Anda dapat keluar dari akun setiap perangkat dari jarak jauh.

☑ Memulihkan file atau folder yang diinginkan

Jika Anda perlu memulihkan satu file:

1. Buka halaman riwayat versi file Anda.
2. Pilih versi file sebelum dampak dari ransomware terjadi.
3. Klik Pulihkan.

Jika Anda perlu mengembalikan banyak file:

• Cara termudah melakukannya adalah dengan menggunakan Dropbox Rewind untuk mengembalikan seluruh akun atau folder Anda ke titik waktu sebelum serangan aplikasi penipuan (ransomware) terjadi.

• Anda juga dapat menghubungi dukungan untuk meminta bantuan memutar mundur.

☑Masuk ke perangkat Anda

Ketahui cara masuk kembali ke akun perangkat Anda.

Sebelum masuk kembali, kami sarankan agar Anda:

• Memastikan perangkat Anda bebas dari malware.
• Menghapus folder Dropbox berisi file yang dienkripsi sebelumnya.
  • Ketika masuk kembali ke akun perangkat, Anda dapat mengunduh file yang telah dipulihkan dari Dropbox, alih-alih file terenkripsi. 

Jika Anda masih khawatir mengenai akun Dropbox Anda, hubungi kami dan kami akan bertindak semampu kami untuk membantu Anda.