Jika menurut Anda akun Dropbox Anda mungkin diretas, periksa apakah salah satu dari yang berikut ini berlaku untuk Anda:
Ada file atau foto yang tidak saya kenali di akun Dropbox saya
Klik pada file yang tidak dikenal dan klik Riwayat versi di sebelah kanan untuk mencari tahu siapa yang menambahkan file.
Anda juga bisa memeriksa halaman Berbagi Anda untuk melihat file atau foto yang tidak dikenal di dalam folder bersama. Jika ya, kemungkinan anggota lain dari folder ini telah menambahkannya.
Ketahui apa yang harus dilakukan jika Anda melihat foto orang lain.
File saya telah hilang
Ketahui cara memulihkan file yang hilang dari akun Dropbox Anda.
Pengguna Dropbox Plus, Family, Professional, dan Business memiliki akses ke Dropbox Rewind, yang dapat membawa seluruh akun Anda kembali ke satu waktu tertentu.
Ketahui cara meningkatkan akun Anda.
Saya tidak bisa masuk ke akun saya
Jika Anda lupa kata sandi, Anda dapat mengatur ulang kata sandi Dropbox Anda.
Ketahui cara mendapatkan kembali akses ke akun Anda jika Anda mengaktifkan verifikasi dua langkah.
Anggota tim Dropbox Business
Jika Anda anggota tim Dropbox Business, admin Anda mungkin telah masuk ke akun Anda menggunakan fitur Masuk sebagai pengguna. Mereka memiliki kemampuan untuk melakukan salah satu dari yang berikut:
- Melihat struktur folder anggota tim
- Berbagi file dan folder dengan yang lain
- Melihat, membuka, dan mengunduh file
- Menghapus file atau memulihkan file yang dihapus
Jika tidak ada yang di atas berlaku untuk Anda
Jika akun Anda masih diretas, Anda dapat menghubungi dukungan Dropbox dan kami akan bekerja sama untuk menemukan solusi.
Kami juga menyarankan Anda:
