Apa yang harus saya lakukan jika saya pikir akun saya diretas?

Diperbarui Aug 08, 2023

Jika menurut Anda akun Dropbox Anda mungkin diretas, periksa apakah salah satu dari yang berikut ini berlaku untuk Anda:

Ada file atau foto yang tidak saya kenali di akun Dropbox saya

Klik pada file yang tidak dikenal dan klik  Riwayat versi  di sebelah kanan untuk mencari tahu siapa yang menambahkan file.

Anda juga bisa memeriksa halaman Berbagi  Anda untuk melihat file atau foto yang tidak dikenal di dalam folder bersama. Jika ya, kemungkinan anggota lain dari folder ini telah menambahkannya.

Ketahui apa yang harus dilakukan jika Anda melihat foto orang lain.

File saya telah hilang

Ketahui cara memulihkan file yang hilang dari akun Dropbox Anda.

person icon

Pengguna Dropbox Plus, Family, Professional, dan Business memiliki akses ke Dropbox Rewind, yang dapat membawa seluruh akun Anda kembali ke satu waktu tertentu. Ketahui cara meningkatkan akun Anda

Saya tidak bisa masuk ke akun saya

Jika Anda lupa kata sandi, Anda dapat mengatur ulang kata sandi Dropbox Anda.

Ketahui cara mendapatkan kembali akses ke akun Anda jika Anda mengaktifkan verifikasi dua langkah.  

Anggota tim Dropbox Business

Jika Anda anggota tim Dropbox Business, admin Anda mungkin telah masuk ke akun Anda menggunakan fitur Masuk sebagai pengguna. Mereka memiliki kemampuan untuk melakukan salah satu dari yang berikut:

  • Melihat struktur folder anggota tim
  • Berbagi file dan folder dengan yang lain
  • Melihat, membuka, dan mengunduh file
  • Menghapus file atau memulihkan file yang dihapus

Jika tidak ada yang di atas berlaku untuk Anda

Jika akun Anda masih diretas, Anda dapat menghubungi dukungan Dropbox dan kami akan bekerja sama untuk menemukan solusi. 

Kami juga menyarankan Anda:

Apakah artikel ini membantu?

Kami mohon maaf atas masalah tersebut.
Beri tahu kami apa yang perlu kami perbaiki.

Terima kasih atas umpan balik Anda!
Beri tahu kami manfaat artikel ini untuk Anda.

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Cara lain untuk mendapatkan bantuan