Apa yang harus saya lakukan jika saya pikir akun saya diretas?

Jika menurut Anda akun Dropbox Anda mungkin diretas, periksa apakah salah satu dari yang berikut ini berlaku untuk Anda:

Ada file atau foto yang tidak saya kenali di akun Dropbox saya

Klik pada file yang tidak dikenal dan klik Riwayat versi di sebelah kanan untuk mencari tahu siapa yang menambahkan file.
 

Anda juga dapat memeriksa halaman Berbagi  untuk melihat apakah file atau foto asing ada di dalam folder bersama. Jika ya, kemungkinan anggota lain dari folder ini telah menambahkannya.

Ketahui apa yang harus dilakukan jika Anda melihat foto orang lain.

File saya telah hilang

Ketahui cara memulihkan file yang hilang dari akun Dropbox Anda.

Saya tidak bisa masuk ke akun saya

Jika lupa kata sandi, Anda dapat mengatur ulang kata sandi Dropbox Anda.
 

Ketahui cara mendapatkan kembali akses ke akun Anda jika Anda mengaktifkan verifikasi dua langkah.  

Anggota tim Dropbox

Jika Anda adalah anggota tim Dropbox, admin Anda mungkin telah masuk ke akun Anda menggunakan fitur Masuk sebagai pengguna . Mereka memiliki kemampuan untuk melakukan salah satu dari yang berikut:

• Melihat struktur folder anggota tim
• Berbagi file dan folder dengan yang lain
• Melihat, membuka, dan mengunduh file
• Menghapus file atau memulihkan file yang dihapus

Jika tidak ada yang di atas berlaku untuk Anda

Jika akun Anda masih diretas, Anda dapat menghubungi dukungan Dropbox dan kami akan bekerja sama untuk menemukan solusi. 
 

Kami juga menyarankan Anda:

• Mengatur ulang kata sandi Anda dengan sesuatu yang unik dan jangan pernah memberikannya kepada siapa pun
• Pengguna Dropbox pada paket tertentu memiliki kemampuan untuk menghapus file Dropbox miliknya dari perangkatnya dari jarak jauh. Jika Anda tidak menggunakan salah satu dari paket tersebut, Anda masih dapat keluar dari perangkat Anda dari jarak jauh.
• Mengaktifkan verifikasi dua langkah, yang menambahkan lapisan keamanan ekstra ke akun Anda.