O que faço se achar que minha conta foi invadida?

Se achar que sua conta do Dropbox pode ter sido invadida, verifique se alguma destas situações se aplica ao seu caso:

Minha conta do Dropbox tem arquivos ou fotos que eu não reconheço

Clique no arquivo desconhecido e depois clique em Histórico de versões à direita para descobrir quem adicionou o arquivo.

Você também pode verificar sua página de Compartilhamento para ver se os arquivos ou fotos desconhecidos estão dentro de uma pasta compartilhada. Em caso positivo, outro membro da pasta pode ter adicionado esses arquivos.

Veja o que fazer se você estiver vendo fotos de outra pessoa.

Meus arquivos desapareceram

Saiba como recuperar arquivos ausentes na sua conta do Dropbox.

Não consigo entrar na minha conta

Se você esqueceu sua senha do Dropbox, pode redefini-la.

Veja como recuperar o acesso à sua conta se você tiver a verificação em dois passos habilitada.  

Membros de uma equipe do Dropbox Business

Se você for membro de uma equipe do Dropbox para empresas, seu administrador pode ter acessado sua conta usando o recurso Acessar como usuário. Nesse caso, o administrador tem permissões para fazer o seguinte:

• Visualizar a estrutura de pastas de um membro da equipe
• Compartilhar arquivos e pastas com outros usuários
• Visualizar, abrir e baixar arquivos
• Excluir arquivos ou restaurar arquivos excluídos

Se nenhuma das situações acima se aplica a você

Se ainda parecer que sua conta foi invadida, fale com o atendimento do Dropbox, e trabalharemos juntos para encontrar uma solução. 

Também recomendamos que você siga estas instruções:

• Redefina sua senha usando algo único e nunca a compartilhe com ninguém
• Os usuários de determinados planos do Dropbox podem excluir remotamente os arquivos do Dropbox de seus dispositivos. Se você não tiver um desses planos, ainda assim poderá sair remotamente de seus dispositivos
• Habilite a verificação em dois passos, o que adiciona uma camada extra de segurança à conta