Hva skal jeg gjøre hvis jeg tror kontoen min har blitt hacket?

Hvis du mener Dropbox-kontoen kan ha blitt hacket, kan du sjekke om noe av det følgende gjelder for deg:

Det er filer eller bilder jeg ikke kjenner igjen på Dropbox-kontoen min

Klikk på den ukjente filen og klikk på Versjonshistorikk til høyre, for å finne ut hvem som la til filen.

Du kan også ta en titt på Deling-siden din, for å se om de ukjente filene eller bildene ligger i en delt mappe. I så fall kan det hende at et annet medlem av mappen har lagt dem der.

Finn ut hva du skal gjøre hvis du ser noen andres bilder.

Filene mine har forsvunnet

Finn ut hvordan du gjenoppretter forsvunne filer fra Dropbox-kontoen din.

Jeg kan ikke logge på kontoen

Hvis du har glemt passordet ditt, kan du tilbakestille Dropbox-passordet.

Finn ut hvordan du får tilgang til kontoen din igjen, hvis du har aktivert to-trinns verifisering.  

Dropbox Business-teammedlemmer

Hvis du er medlem av et Dropbox Business-team, kan administratoren din ha logget seg inn på kontoen din ved hjelp av Logg på som bruker-funksjonen. De har muligheten til å gjøre følgende:

• Vise mappestrukturen til et teammedlem
• Dele filer og mapper med andre
• Vise, åpne og laste ned filer
• Slette filer eller gjenopprette slettede filer

Hvis ingen av det ovenstående gjelder for deg

Hvis kontoen din fortsatt virker å være hacket, kan du kontakte kundestøtten hos Dropbox, så jobber vi sammen med deg for å finne en løsning. 

Vi anbefaler også at du:

• Nullstiller passordet ditt ed noe unikt, og at du aldri deler det med noen
• Dropbox-brukere på bestemte abonnementer har muligheten til å eksternt slette Dropbox-filer fra enhetene sine. Hvis du ikke bruker et av disse abonnementene, kan du fortsatt logge av enhetene dine eksternt.
• Slå på to-trinns verifisering, som legger til et ekstra lag med sikkerhet for kontoen din