アカウントがハッキングされたときは？

Dropbox アカウントがハッキングされたと思われる場合は、以下に該当するものがないか確認してください。

Dropbox アカウントに見覚えのないファイルや写真がある

見覚えのないファイルを選択して右側の［バージョン履歴］をクリックすると、誰がそのファイルを追加したか確認できます。

また、［共有］ページでは、見覚えのないファイルや写真が共有フォルダの中に保存されているかどうかも確認できます。共有フォルダの別のメンバーがファイルを追加した可能性があります。

他のユーザーの写真が表示されている場合の対処方法はこちらをご覧ください。

ファイルが見当たらない

Dropbox アカウントから消えたファイルを復元する方法はこちらをご覧ください。

アカウントにログインできない

パスワードを忘れた場合は、Dropbox パスワードをリセットしてください。

2 段階認証を有効にしている場合のアクセス権の復元方法はこちらをご覧ください。

Dropbox Business チーム メンバー

Dropbox Business チームのメンバーの場合、チーム管理者が代理ログイン機能であなたのアカウントにログインした可能性があります。管理者は次の操作を行うことができます。

• チーム メンバーのフォルダ構造を確認する
• 他のユーザーとファイルやフォルダを共有する
• ファイルを閲覧、開く、ダウンロードする
• ファイルを削除する、削除済みファイルを復元する

上記のいずれも該当しない場合

依然としてアカウントがハッキングされたと思われる場合は、Dropbox サポートにご連絡ください。解決のために協力させていただきます。

また、以下もお試しください。

• パスワードをリセットする（他で使用していない固有のパスワードを使用し、他のユーザーと共有しないこと）
• 特定の Dropbox プランを利用していると、デバイスから Dropbox ファイルを遠隔削除できます。それ以外のプランをご利用されている場合でも、遠隔操作でデバイスからログアウトすることができます。
• 2 段階認証を有効にする（アカウントのセキュリティを強化）