Dropbox アカウントから消えたファイルを復元する
この記事では、他に特別な記載がない限り Dropbox のすべてのユーザーにご利用いただける機能について説明しています。
ご利用のデバイスに同期されなかったために Dropbox ファイルまたはフォルダが見つからない場合は、同期問題の修正方法に関するこちらの記事をご覧ください。dropbox.com でアカウントにログインして、そのファイルまたはフォルダがあるかどうかを確認することができます。
別の理由でファイルまたはフォルダが見つからない場合は、ファイルの復元方法に関する以下のオプションをご覧ください。
ファイルを復元
ファイルまたはフォルダが、自分または共有相手によって移動、名前変更、または削除されたために見つからない場合には:
- Dropbox Basic、Plus、Family アカウントでは、編集または削除してから 30 日以内のファイルであれば復元できます。
- Dropbox Professional、Essentials、Standard、および Business アカウントでは、編集または削除してから 180 日以内のファイルであれば復元できます。
- Dropbox Advanced、Business Plus、および Enterprise アカウントでは、編集または削除してから 365 日以内のファイルであれば復元できます。
重要:
- 標準的なファイル復元期間とオプションは、「送信とトラッキング」から直接削除されたファイルには適用されません。「送信とトラッキング」からのファイルの削除は永続的であり、ファイルが削除されると、関連するメタデータやデータ分析を復元することはできません。
- 2024 年 2 月 15 日より前に「送信とトラッキング」に追加されたファイルは、Dropbox アカウントの「送信とトラッキング」フォルダに追加されません。 こういったファイルの削除は永続的であり、ファイルが削除されると、関連するメタデータやデータ分析を復元することはできません。
Dropbox Rewind
この機能は Dropbox Plus、Family、Professional、Essentials、チーム アカウントでのみご利用いただけます。
アカウントをアップグレードする方法についてはこちらをご覧ください。
Dropbox Rewind とは、過去のある時点までフォルダまたはアカウント全体を復元するツールです。
次の場合にご利用ください:
- ランサムウェアのウイルスにファイルを暗号化されたとき
- 多数のファイルを誤って移動または削除したとき
Dropbox Rewind の使い方はこちらをご覧ください。
バージョン履歴
[バージョン履歴]ページでは、旧バージョンのファイルのプレビューと復元ができます。
次の場合にご利用ください:
- 旧バージョンのドキュメントを閲覧、復元するとき
削除したファイル
[削除したファイル]ページには、削除したファイルやフォルダがすべて表示されています。
次の場合にご利用ください:
- 削除したファイルやフォルダを復元するとき
- 紛失したファイルやフォルダを探すとき
サポートへのお問い合わせ
上記いずれの方法でも解決できなかった場合は、サポートにお問い合わせください。サポート スタッフがお手伝いさせていただきます。
注:有料の Dropbox プランをご利用の場合は、こちらの手順に沿って Dropbox サポートにファイルの復元をリクエストすることもできます。
コミュニティの回答
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投稿者:: jamos 11 時間前8720
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投稿者:: nurhidayaty 11 時間前15080
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投稿者:: gakuken 11 時間前2820