Dropbox アカウントから消えたファイルを復元する

ご利用のデバイスに同期されなかったために Dropbox ファイルまたはフォルダが見つからない場合は、同期問題の修正方法に関するこちらの記事をご覧ください。dropbox.com でアカウントにログインして、ファイルまたはフォルダがあるかどうかを確認することができます。

別の理由でファイルまたはフォルダが見つからない場合は、ファイルの復元方法に関する以下のオプションをご覧ください。

ファイルを復元

ファイルまたはフォルダが、自分または共有相手によって移動、名前変更、または削除されたために見つからない場合には：

• Dropbox Basic、Plus、Family アカウントでは、編集または削除してから 30 日以内のファイルであれば復元できます。
• Dropbox Professional および Standard アカウントでは、編集または削除してから 180 日以内のファイルであれば復元できます。
• Dropbox Advanced および Enterprise アカウントでは、編集または削除してから 365 日以内のファイルであれば復元できます。

Dropbox Rewind

この機能は Dropbox Plus、Family、Professional、チーム アカウントでのみご利用いただけます。 

アカウントをアップグレードする方法についてはこちらをご覧ください。 

Dropbox Rewind とは、過去のある時点までフォルダまたはアカウント全体を復元するツールです。

次の場合にご利用ください： 

• ランサムウェアのウイルスにファイルを暗号化されたとき
• 多数のファイルを誤って移動または削除したとき

Dropbox Rewind の使い方はこちらをご覧ください。

バージョン履歴

［バージョン履歴］ページでは、旧バージョンのファイルのプレビューと復元ができます。

次の場合にご利用ください：

• 旧バージョンのドキュメントを閲覧、復元するとき

バージョン履歴についての詳細はこちらをご覧ください。

削除したファイル

［削除したファイル］ページには、削除したファイルやフォルダがすべて表示されています。

次の場合にご利用ください： 

• 削除したファイルやフォルダを復元するとき
• 紛失したファイルやフォルダを探すとき

削除したファイルの詳細はこちらをご覧ください。

サポートへ問い合わせる

上記いずれの方法でも解決できなかった場合は、サポートにお問い合わせください。サポート スタッフがお手伝いさせていただきます。

注：有料の Dropbox プランをご利用の場合は、こちらの手順に沿って Dropbox サポートにファイルの復元をリクエストすることもできます。