Ontbrekende bestanden in je Dropbox-account terugzetten

Als je Dropbox-bestand of Dropbox-map ontbreekt omdat het item niet is gesynchroniseerd met het apparaat dat je gebruikt, raadpleeg dan dit artikel om synchronisatieproblemen op te lossen. Je kunt dit controleren door je aan te melden bij je account op dropbox.com en te kijken of het bestand of de map zich daar bevindt.

Als je bestand of map om een andere reden ontbreekt, kijk dan hieronder voor manieren om het item terug te zetten.

Bestanden terugzetten

Als het bestand of de map ontbreekt omdat het is verplaatst, hernoemd of verwijderd door jou of iemand met wie je het item deelt:

• Gebruikers met een Dropbox Basic-, Dropbox Plus- of Dropbox Family-account kunnen alle bestandsbewerkingen of -verwijderingen terugzetten die in de afgelopen 30 dagen zijn uitgevoerd.
• Dropbox Professional- en Dropbox Standard-accounts kunnen alle bestandsbewerkingen of -verwijderingen terugzetten die in de afgelopen 180 dagen zijn uitgevoerd.
• Dropbox Advanced- en Enterprise-accounts kunnen alle bestandsbewerkingen of -verwijderingen terugzetten die in de afgelopen 365 dagen zijn uitgevoerd.

Dropbox Rewind

Deze functie is alleen beschikbaar voor de Dropbox-accounts Plus, Family en Professional, en teamaccounts. 

Meer informatie over het upgraden van je account 

Dropbox Rewind is een tool waarmee je een map of een heel account kunt terugzetten naar een eerder tijdstip.

Deze pagina is handig in de volgende situaties: 

• Een virus heeft je bestanden versleuteld met ransomware.
• Je hebt onbedoeld een groot aantal bestanden verplaatst of verwijderd.

Meer informatie over het gebruik van Dropbox Rewind.

Versiegeschiedenis

Op de pagina met je versiegeschiedenis kun je een oudere versie van een bestand bekijken in de voorbeeldweergave en deze terugzetten.

Deze pagina is handig in de volgende situatie:

• Je wilt een oudere versie van een document weergeven of terugzetten.

Meer informatie over versiegeschiedenis

Verwijderde bestanden

Op je pagina met verwijderde bestanden wordt een lijst weergegeven van alle bestanden of mappen die zijn verwijderd. 

Deze pagina is handig in de volgende situaties: 

• Je wilt verwijderde bestanden of mappen terugzetten.
• Je probeert ontbrekende bestanden of mappen te vinden.

Meer informatie over verwijderde bestanden

Contact opnemen met Support

Als de bovenstaande methoden niet werken, kun je contact opnemen met Support. We zullen dan ons best doen je te helpen vinden wat je nodig hebt. 

Opmerking: als je een betaald Dropbox-abonnement hebt, kun je ook deze stappen volgen om bestandsherstel aan te vragen bij Dropbox-support.