Ontbrekende bestanden in je Dropbox-account terugzetten
In dit artikel wordt een functie beschreven die beschikbaar is voor alle Dropbox-gebruikers, tenzij anders vermeld.
Je Dropbox-bestanden of -mappen ontbreken mogelijk omdat ze zijn verplaatst, hernoemd of verwijderd door jou of iemand met wie je ze deelt.
Als je bestand of map om een andere reden ontbreekt, kijk dan hieronder hoe je je bestand of map kunt terugzetten.
Waarom zijn mijn Dropbox-bestanden weg?
Er zijn verschillende redenen waarom je Dropbox-bestanden kunnen ontbreken:
- De bestanden of mappen zijn niet gesynchroniseerd vanaf je apparaat. Probeer je aan te melden bij je account op dropbox.com en kijk of je ze daar kunt zien.
- Jij of iemand die de bestanden of mappen heeft gedeeld of het delen heeft opgeheven, heeft ze mogelijk per ongeluk verplaatst, hernoemd of verwijderd.
- Je mogelijkheid om verwijderde bestanden terug te zetten, is afhankelijk van de versiegeschiedenis die aan je Dropbox-abonnement is gekoppeld.
- Bestanden die rechtstreeks uit de functie Verzenden en volgen zijn verwijderd, worden permanent verwijderd en kunnen niet teruggezet worden.
Ontbrekende bestanden terugzetten
Als het bestand of de map ontbreekt omdat het is verplaatst, hernoemd of verwijderd door jou of iemand met wie je het item deelt:
- Gebruikers met een Dropbox Basic-, Dropbox Plus- of Dropbox Family-account kunnen alle bestandsbewerkingen of -verwijderingen terugzetten die in de afgelopen 30 dagen zijn uitgevoerd.
- Dropbox Professional-, Essentials-, Standard- en Business-accounts kunnen alle bewerkingen of verwijderingen die in de afgelopen 180 dagen zijn gedaan, terugzetten.
- Dropbox Advanced-, Business Plus- en Enterprise-accounts kunnen alle bewerkingen of verwijderingen die in de afgelopen 365 dagen zijn aangebracht, terugzetten.
Let op:
- Standaardperioden en opties voor bestandsherstel gelden niet voor bestanden die rechtstreeks vanuit de functie Verzenden en volgen zijn verwijderd. Verwijdering van een bestand vanuit Verzenden en volgen is definitief en alle bijbehorende metagegevens of gegevensanalyses kunnen niet worden hersteld nadat het bestand is verwijderd.
- Bestanden die vóór 15 februari 2024 aan Verzenden en volgen zijn toegevoegd, worden niet toegevoegd aan de map “Verzenden en volgen” op je Dropbox-account. Het verwijderen van deze bestanden is permanent, en eventuele bijbehorende metadata of gegevensanalyses kunnen niet meer worden hersteld zodra de bestanden zijn verwijderd.
Dropbox Rewind
Deze functie is alleen beschikbaar voor Dropbox Plus-, Family-, Professional-, Essentials- en teamaccounts.
Meer informatie over het upgraden van je account.
Dropbox Rewind is een tool waarmee je een map of een heel account kunt terugzetten naar een eerder tijdstip.
Deze pagina is handig in de volgende situaties:
- Een virus heeft je bestanden versleuteld met ransomware.
- Je hebt onbedoeld een groot aantal bestanden verplaatst of verwijderd.
Meer informatie over het gebruik van Dropbox Rewind.
Versiegeschiedenis
Op de pagina met je versiegeschiedenis kun je oudere versies van bestanden als voorbeeld weergeven en deze terugzetten.
Het is het beste voor:
- Een oudere versie van een document weergeven of terugzetten
Meer informatie over versiegeschiedenis
Verwijderde bestanden
Op je pagina met verwijderde bestanden wordt een lijst weergegeven van alle bestanden of mappen die zijn verwijderd.
Het is het beste voor:
- Je wilt verwijderde bestanden of mappen terugzetten.
- Je probeert ontbrekende bestanden of mappen te vinden
Opmerkingen:
- Als je een bestand of map permanent verwijdert, is het niet langer zichtbaar in je mappen en kun je het niet terugzetten. Lees wat er gebeurt als je een bestand verwijdert uit je Dropbox-account.
- Om een lijst met recente activiteiten te bekijken, ga je naar dropbox.com/events in een nieuw tabblad in je browser.
Contact opnemen met Support
Als de bovenstaande methoden niet werken, kun je contact opnemen met Support. We zullen dan ons best doen je te helpen vinden wat je nodig hebt.
Opmerking: als je een betaald Dropbox-abonnement hebt, kun je ook deze stappen volgen om bestandsherstel aan te vragen bij Dropbox Support.
