Ontbrekende bestanden in je Dropbox-account terugzetten

Je Dropbox-bestanden of -mappen ontbreken mogelijk omdat ze zijn verplaatst, hernoemd of verwijderd door jou of iemand met wie je ze deelt.

Als je bestand of map om een andere reden ontbreekt, kijk dan hieronder hoe je je bestand of map kunt terugzetten.

Waarom zijn mijn Dropbox-bestanden weg?

Er zijn verschillende redenen waarom je Dropbox-bestanden kunnen ontbreken:

• De bestanden of mappen zijn niet gesynchroniseerd vanaf je apparaat. Probeer je aan te melden bij je account op dropbox.com en kijk of je ze daar kunt zien.
• Jij of iemand die de bestanden of mappen heeft gedeeld of het delen heeft opgeheven, heeft ze mogelijk per ongeluk verplaatst, hernoemd of verwijderd.
• Je mogelijkheid om verwijderde bestanden terug te zetten, is afhankelijk van de versiegeschiedenis die aan je Dropbox-abonnement is gekoppeld. 
• Bestanden die rechtstreeks uit de functie Verzenden en volgen zijn verwijderd, worden permanent verwijderd en kunnen niet teruggezet worden.

Ontbrekende bestanden terugzetten

Als het bestand of de map ontbreekt omdat het is verplaatst, hernoemd of verwijderd door jou of iemand met wie je het item deelt:

• Gebruikers met een Dropbox Basic-, Dropbox Plus- of Dropbox Family-account kunnen alle bestandsbewerkingen of -verwijderingen terugzetten die in de afgelopen 30 dagen zijn uitgevoerd.
• Dropbox Professional-, Essentials-, Standard- en Business-accounts kunnen alle bewerkingen of verwijderingen die in de afgelopen 180 dagen zijn gedaan, terugzetten.
• Dropbox Advanced-, Business Plus- en Enterprise-accounts kunnen alle bewerkingen of verwijderingen die in de afgelopen 365 dagen zijn aangebracht, terugzetten.

Dropbox Rewind

Deze functie is alleen beschikbaar voor Dropbox Plus-, Family-, Professional-, Essentials- en teamaccounts. 
 

Meer informatie over het upgraden van je account. 
 

Dropbox Rewind is een tool waarmee je een map of een heel account kunt terugzetten naar een eerder tijdstip.

Deze pagina is handig in de volgende situaties: 

• Een virus heeft je bestanden versleuteld met ransomware.
• Je hebt onbedoeld een groot aantal bestanden verplaatst of verwijderd.
   

Meer informatie over het gebruik van Dropbox Rewind.

Versiegeschiedenis

Op de pagina met je versiegeschiedenis kun je oudere versies van bestanden als voorbeeld weergeven en deze terugzetten.

Het is het beste voor:

• Een oudere versie van een document weergeven of terugzetten
   

Meer informatie over versiegeschiedenis

Verwijderde bestanden

Op je pagina met verwijderde bestanden wordt een lijst weergegeven van alle bestanden of mappen die zijn verwijderd. 

Het is het beste voor: 

• Je wilt verwijderde bestanden of mappen terugzetten.
• Je probeert ontbrekende bestanden of mappen te vinden
   

Meer informatie over verwijderde bestanden.

Contact opnemen met Support

Als de bovenstaande methoden niet werken, kun je contact opnemen met Support. We zullen dan ons best doen je te helpen vinden wat je nodig hebt.