Cara memulihkan file yang hilang di akun Dropbox Anda

Jika file atau folder Dropbox tidak dapat ditemukan karena tidak disinkronkan ke perangkat yang Anda gunakan, kunjungi artikel ini untuk mengatasi masalah sinkronisasi. Untuk memeriksanya, masuk ke akun di dropbox.com, lalu lihat apakah file atau folder tersebut ada di sana.

Jika file atau folder tidak ditemukan karena alasan lain, lihat opsi di bawah untuk memulihkannya.

Pulihkan file

Jika file atau folder tidak ditemukan karena telah dipindahkan, diubah namanya, atau dihapus oleh Anda atau orang yang menerima pembagian folder tersebut dari Anda:

Dropbox Rewind

Fitur ini hanya tersedia untuk pengguna Dropbox Plus, Family, Professional, dan Business. Ketahui cara meningkatkan akun Anda

Dropbox Rewind adalah alat yang memungkinkan Anda membawa folder atau seluruh akun kembali ke satu waktu tertentu.

Ini cocok untuk: 

  • Ketika virus mengenkripsi file Anda dengan aplikasi penipuan
  • Pemindahan tak sengaja dan penghapusan sejumlah besar file

Riwayat versi

Halaman riwayat versi memungkinkan Anda mempratinjau dan memulihkan versi file yang lebih lama.

Ini cocok untuk:

  • Melihat atau memulihkan versi dokumen yang lebih lama

Ketahui lebih lanjut tentang riwayat versi.  

File yang telah dihapus

Halaman file yang dihapus menampilkan daftar semua file atau folder yang telah dihapus. 

Ini cocok untuk: 

  • Memulihkan file atau folder yang dihapus 
  • Menemukan file atau folder yang tampaknya hilang

Ketahui lebih lanjut tentang file yang dihapus

Hubungi dukungan

Jika tidak ada metode di atas yang berfungsi, Anda dapat menghubungi dukungan dan kami akan melakukan yang terbaik untuk membantu Anda menemukan yang dibutuhkan. 

Sejauh apa artikel ini bisa membantu Anda?

Kami mohon maaf atas masalah tersebut.
Beri tahu kami apa yang perlu kami perbaiki:

Terima kasih atas umpan balik Anda!
Beri tahu kami bagaimana artikel ini bermanfaat:

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Cara lain untuk mendapatkan bantuan