Odzyskiwanie brakujących plików na koncie Dropbox

Jeżeli nie możesz odnaleźć swoich plików lub folderów w Dropbox, to mogły one zostać przeniesione lub usunięte przez Ciebie lub osobę, które je udostępniasz, albo zmieniona została ich nazwa.

Jeżeli z innego powodu nie możesz odnaleźć pliku lub folderu, zapoznaj się z poniższymi wskazówkami, jak możesz go odzyskać.

Dlaczego brakuje moich plików Dropbox?

Twoje pliki Dropbox mogą nie być dostępne z kilku powodów:

• Pliki lub foldery nie zostały zsynchronizowane z Twojego urządzenia. Spróbuj zalogować się na swoje konto na dropbox.com, aby sprawdzić, czy są tam dostępne.
• Ty albo inna osoba, która udostępniła lub wyłączyła udostępnianie plików lub folderów, mogliście przypadkowo je przenieść lub usunąć albo zmienić ich nazwę.
• Możliwość odzyskania usuniętych plików zależy od historii wersji powiązanej z Twoją taryfą Dropbox. 
• Pliki usunięte bezpośrednio z funkcji „Wyślij i śledź” są trwale usuwane i nie można ich odzyskać.

Odzyskaj brakujące pliki

Jeśli nie widzisz pliku lub folderu, ponieważ został przeniesiony, usunięty lub jego nazwa została zmieniona przez Ciebie lub osobę, której go udostępniasz:

• Konta Dropbox Basic, Plus oraz Family pozwalają cofnąć wszelkie zmiany lub usunięcia plików dokonane w ciągu ostatnich 30 dni.
• Dropbox Professional, Essentials, Standard i konta Business pozwalają cofnąć wszelkie zmiany lub usunięcia plików dokonane w ciągu ostatnich 180 dni.
• Konta Dropbox Advanced, Business Plus i Enterprise pozwalają cofnąć wszelkie zmiany lub usunięcia plików dokonane w ciągu ostatnich 365 dni.

Dropbox Rewind

Ta funkcja jest dostępna tylko na kontach Dropbox Plus, Family, Professional i kontach zespołu. 
 

Dowiedz się, jak zmienić taryfę konta na wyższą. 
 

Dropbox Rewind to narzędzie, które pozwala cofnąć folder lub całe konto do określonego punktu w czasie.

Najlepiej sprawdza się w następujących sytuacjach: 

• Gdy wirus zaszyfruje Twoje pliki podczas ataku ransomware
• Przypadkowe przeniesienie lub usunięcie dużej liczby plików
   

Dowiedz się, jak korzystać z Dropbox Rewind.

Historia wersji

Twoja strona historii wersji pozwala wyświetlić podgląd starszych wersji plików i przywrócić je.

Najlepiej sprawdza się w następujących sytuacjach:

• Wyświetlanie lub przywracanie starszej wersji dokumentu
   

Dowiedz się więcej o historii wersji.

Usunięte pliki

Twoja strona usuniętych plików pokazuje listę wszystkich plików lub folderów, które zostały usunięte. 

Najlepiej sprawdza się w następujących sytuacjach: 

• Przywracanie usuniętego pliku lub folderu 
• Znalezienie pliku lub folderu, który wygląda na zagubiony
   

Więcej informacji o usuniętych plikach.

Skontaktuj się z pomocą techniczną

Jeśli żadna z poniższych metod nie działa, możesz skontaktować się z pomocą techniczną, a my dołożymy starań, aby pomóc Ci znaleźć to, czego potrzebujesz.