Jeśli nie widzisz pliku lub folderu Dropbox, ponieważ nie został zsynchronizowany z urządzeniem, którego używasz, zapoznaj się z tym artykułem, aby rozwiązać problemy z synchronizacją. Możesz to sprawdzić, logując się na swoje konto w witrynie dropbox.com i sprawdzając, czy znajduje się tam plik lub folder.
Jeśli nie widzisz pliku lub folderu z innego powodu, poniżej znajdziesz opcje ich odzyskania.
Odzyskaj pliki
Jeśli nie widzisz pliku lub folderu, ponieważ został przeniesiony, usunięty lub jego nazwa została zmieniona przez Ciebie lub osobę, której go udostępniasz:
Dropbox Rewind
Ta funkcja jest dostępna tylko na kontach Dropbox Plus, Family, Professional i kontach zespołu. Dowiedz się, jak zmienić taryfę konta na wyższą.
Dropbox Rewind to narzędzie, które pozwala cofnąć folder lub całe konto do określonego punktu w czasie.
Najlepiej sprawdza się w następujących sytuacjach:
- Gdy wirus zaszyfruje Twoje pliki podczas ataku ransomware
- W razie przypadkowego przeniesienia lub usunięcia dużej liczby plików
Historia wersji
Twoja strona historii wersji pozwala wyświetlić podgląd starszych wersji plików i przywrócić je.
Najlepiej sprawdza się w następujących sytuacjach:
- Wyświetlanie lub przywracanie starszej wersji dokumentu
Dowiedz się więcej o historii wersji.
Usunięte pliki
Twoja strona usuniętych plików pokazuje listę wszystkich plików lub folderów, które zostały usunięte.
Najlepiej sprawdza się w następujących sytuacjach:
- Przywracanie usuniętego pliku lub folderu
- Znalezienie pliku lub folderu, który wygląda na utracony
Dowiedz się więcej o usuniętych plikach.
Skontaktuj się z pomocą techniczną
Jeśli żadna z poniższych metod nie działa, możesz skontaktować się z pomocą techniczną, a my dołożymy starań, aby pomóc Ci, jak potrafimy.
Uwaga: jeśli korzystasz z płatnej taryfy Dropbox, możesz również wykonać te kroki, aby poprosić o odzyskanie plików pomoc techniczną Dropbox.
