Odzyskiwanie brakujących plików na koncie Dropbox

Jeżeli nie możesz odnaleźć swojego pliku lub folderu w Dropbox, to mógł zostać przeniesiony lub usunięty przez Ciebie bądź osobę, której go udostępniasz, albo zmieniona została jego nazwa.

Jeżeli z innego powodu nie możesz odnaleźć pliku lub folderu, zapoznaj się z poniższymi wskazówkami, jak możesz go odzyskać.

Dlaczego brakuje moich plików Dropbox?

Twoje pliki Dropbox mogą nie być dostępne z kilku powodów:

• Pliki lub foldery nie zostały zsynchronizowane z Twojego urządzenia. Spróbuj zalogować się na swoje konto na dropbox.com, aby sprawdzić, czy są tam dostępne.
• Ty albo inna osoba, która udostępniła lub wyłączyła udostępnianie plików lub folderów, mogliście przypadkowo je przenieść lub usunąć albo zmienić ich nazwę.
• Możliwość odzyskania usuniętego pliku zależy od historii wersji powiązanej z Twoją taryfą Dropbox.
• Gdy udostępnisz duży folder, może on zniknąć na krótki czas, gdy trwa operacja udostępniania. Po zakończeniu przetwarzania pojawi się on ponownie jako folder udostępniony.

Odzyskaj brakujące pliki

Jeśli nie widzisz pliku lub folderu, ponieważ został przeniesiony, usunięty lub jego nazwa została zmieniona przez Ciebie lub osobę, której go udostępniasz:

• Konta Dropbox Basic, Plus oraz Family pozwalają cofnąć wszelkie zmiany lub usunięcia plików dokonane w ciągu ostatnich 30 dni.
• Dropbox Professional, Essentials, Standard i konta Business pozwalają cofnąć wszelkie zmiany lub usunięcia plików dokonane w ciągu ostatnich 180 dni.
• Konta Dropbox Advanced, Business Plus i Enterprise pozwalają cofnąć wszelkie zmiany lub usunięcia plików dokonane w ciągu ostatnich 365 dni.

Dropbox Rewind

Ta funkcja jest dostępna tylko na kontach Dropbox Plus, Family, Professional i kontach zespołu. 
 

Dowiedz się, jak zmienić taryfę konta na wyższą. 
 

Dropbox Rewind to narzędzie, które pozwala cofnąć folder lub całe konto do określonego punktu w czasie.

Najlepiej sprawdza się w następujących sytuacjach: 

• Gdy wirus zaszyfruje Twoje pliki podczas ataku ransomware
• Przypadkowe przeniesienie lub usunięcie dużej liczby plików
   

Dowiedz się, jak korzystać z Dropbox Rewind.

Historia wersji

Twoja strona historii wersji pozwala wyświetlić podgląd starszych wersji plików i przywrócić je.

Najlepiej sprawdza się w następujących sytuacjach:

• Wyświetlanie lub przywracanie starszej wersji dokumentu
   

Dowiedz się więcej o historii wersji.

Usunięte pliki

Twoja strona usuniętych plików pokazuje listę wszystkich plików lub folderów, które zostały usunięte. 

Najlepiej sprawdza się w następujących sytuacjach: 

• Przywracanie usuniętego pliku lub folderu 
• Znalezienie pliku lub folderu, który wygląda na zagubiony
   

Więcej informacji o usuniętych plikach.

Skontaktuj się z pomocą techniczną

Jeśli żadna z poniższych metod nie działa, możesz skontaktować się z pomocą techniczną, a my dołożymy starań, aby pomóc Ci znaleźć to, czego potrzebujesz.