Kontakt z pomocą techniczną Dropbox w sprawie brakujących lub uszkodzonych plików

Przed skontaktowaniem się z pomocą techniczną Dropbox spróbuj wykonać następujące czynności, aby odzyskać pliki:

• Aby przywrócić pojedynczy plik, przejdź do strony Usunięte pliki.
• Aby przywrócić starszą wersję pliku, przejdź do historii wersji.
• Aby przywrócić swoje konto do określonego punktu w czasie, użyj Dropbox Rewind.

Jeśli nadal występują problemy, możesz poprosić o odzyskanie plików pomoc techniczną Dropbox.

Jak poprosić o odzyskanie pliku przez pomoc techniczną Dropbox

Aby poprosić o odzyskanie brakujących lub uszkodzonych plików za pomocą łącza przywracania:

1. Zaloguj się w witrynie dropbox.com.
2. Przejdź na stronę dropbox.com/support.
3. Kliknij Wyślij wiadomość e-mail.
4. Wybierz Odzyskiwanie plików z menu rozwijanego.
5. Wybierz swoje urządzenie z menu rozwijanego.
6. Przejdź na stronę dropbox.com/events w nowej karcie przeglądarki. Jest to dziennik wszystkich Twoich aktywności związanych z plikami.
7. Kliknij zdarzenie, które chcesz cofnąć lub przywrócić.
8. Skopiuj łącze z pola adresu przeglądarki. Powinno mieć taki format:https://www.dropbox.com/event_details/######/######/######
9. Wklej łącze w sekcji Łącze przywracania formularza wiadomości e-mail do pomocy technicznej. Jeśli to konieczne, możesz skopiować kilka łączy:
   • Aby przywrócić całe konto: skopiuj łącze najstarszego zdarzenia, które chcesz cofnąć.
   • Aby przywrócić folder udostępniony: skopiuj łącze najstarszego zdarzenia w tym folderze, które chcesz cofnąć.
10. Wpisz pozostałe dane w formularzu wiadomości e-mail do pomocy technicznej.
11. Kliknij Prześlij.
     

Trwałe usunięcie 

Pomoc techniczna Dropbox nie będzie w stanie odzyskać trwale usuniętych plików ani plików, które zostały usunięte poza historią wersji Twojego konta.