Se continui a riscontrare problemi, puoi richiedere il ripristino dei file al supporto Dropbox.
Come richiedere il ripristino dei file al supporto Dropbox
Per chiedere al supporto di recuperare uno o più file mancanti o danneggiati tramite un link per il ripristino:
- Accedi a dropbox.com.
- Vai su dropbox.com/support.
- Fai clic su Invia email.
- Seleziona Ripristino di file dal menu a discesa.
- Seleziona il dispositivo dal menu a discesa.
- Apri una nuova scheda del browser e vai su dropbox.com/events, dove troverai un registro di tutte le attività dei file.
- Fai clic sull’evento che vuoi annullare o ripristinare.
- Copia il link dal campo degli indirizzi del browser. Il link deve avere il seguente formato:https://www.dropbox.com/event_details/######/######/######
- Incolla il link nella sezione Link di ripristino del modulo email per il supporto. Se necessario, puoi copiare e incollare più link:
- Per ripristinare l’intero account, copia il link dell’evento meno recente che vuoi annullare.
- Per ripristinare una cartella condivisa, copia il link dell’evento meno recente che vuoi annullare all’interno della cartella.
- Inserisci tutti gli altri dettagli nel modulo email per il supporto.
- Fai clic su Invia.
Eliminazioni permanenti
Il supporto Dropbox non è in grado di ripristinare file eliminati in modo permanente o la cui eliminazione è avvenuta al di fuori della cronologia delle versioni dell’account.