Als je problemen blijft ondervinden, kun je bestandsherstel aanvragen bij Dropbox-support.
Bestanden aanvragen herstel van Dropbox support
Je vraagt als volgt het herstel van ontbrekende of beschadigde bestanden aan met een link voor herstel:
- Meld je aan op dropbox.com.
- Ga naar dropbox.com/support.
- Klik op E-mail verzenden.
- Selecteer Bestandsherstel in het vervolgkeuzemenu.
- Selecteer je apparaat in het vervolgkeuzemenu.
- Ga naar dropbox.com/events op een nieuw browsertabblad. Dit is een logboek van al je bestandsactiviteiten.
- Klik op de gebeurtenis die je ongedaan wilt maken of wilt herstellen.
- Kopieer de link uit het adresveld van je browser. De link ziet er als volgt uit:https://www.dropbox.com/event_details/######/#######/######
- Plak de link in het gedeelte Link voor herstel in het supportformulier. Je kunt zo nodig meerdere links kopiëren:
- Als je het hele account wilt terugzetten, kopieer je de link van de oudste gebeurtenis die je ongedaan wilt maken.
- Als je een gedeelde map wilt terugzetten, kopieer je de link van de oudste gebeurtenis in die map die je ongedaan wilt maken.
- Vul de rest van de gegevens in het supportformulier in.
- Klik op Verzenden.
Definitieve verwijderingen
Dropbox-support kan definitief verwijderde bestanden, en bestanden die buiten de versiegeschiedenis van je account zijn verwijderd, niet terugzetten.